Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Правомерность действий 'МФО'.?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Финансовое право

Добрый день. Брал микрозайм в размере 3000 рублей. На счёт поступило 1800, а для погашения стали требовать сразу 7000. Якобы если буду гасить по реквизитам то будет списываться основной долг, а через сайт подключена услуга в одностороннем порядке,что при погашение списывают ещё непонятно за что. В общем мошенники. Пошла ПРОСРОЧКА ПО ЗАЙМУ И ЕГО ПЕРЕДАЛИ КОЛЛЕКТОРАМ. Доступ в личный кабинет на сайт МФО закрыли и сразу перебрасывают на сайт коллекторов где всего одна графа-оплата в размер более 14000 рублей. Написал на почту Мфо с просьбой предоставить мне - Копию кредитного договора, Детальную выписку по задолженности (сумма основного долга, начисленные проценты, штрафы и т. д. ), Документы, подтверждающие передачу права требования коллекторам. В ответ тишина. Трубку не берут, на почту не отвечают. Вопрос-имеет ли право Мфо не предоставить мне запрошенные данные которые я описал выше.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Нет, не имеют права. По закону они обязаны предоставить вам договор и полный расчёт долга. Их молчание — это нарушение. Скорее всего, вы столкнулись с недобросовестной организацией.

Ваши дальнейшие шаги:
1. Подайте жалобу на эту МФО в Центральный Банк РФ через их онлайн-приёмную. Это главный контролёр.
2. Напишите жалобу в Роспотребнадзор.
Не платите коллекторам ничего, пока вам не предоставят все запрошенные документы с обоснованием каждой суммы. Вы действуете правильно.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX,кнопка перехода на платформе
Спасибо за ответ
Владислав
Выражаю благодарность за грамотную помощь и высокую вовлечённость, Евгений Константинович!
Юристы по финансовым вопросам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кучин Дмитрий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Добрый день, Владислав! Вы столкнулись с типичной ситуацией, характерной для недобросовестных микрофинансовых организаций (МФО), использующих незаконные методы взыскания долгов.
Не имееют права. За коллекторов не беспокойтесь, они взыскать с вас не смогут ничего. Даже если чудом будет суд. Приказ его просто нужно будет отменить и все. Даже договора нет, можете выдохнуть

Если вам понравился мой ответ можете оставить отзыв!
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант в Российской Федерации.

1. Обязанность МФО предоставить документы

Согласно ст. 810 Гражданского кодекса РФ, заемщик обязан возвратить сумму займа и проценты, а заимодавец (МФО) обязан предоставить заемщику информацию о состоянии задолженности по его требованию.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (ст. 8, 10, 12), кредитор обязан предоставлять потребителю (заемщику) полную и достоверную информацию о предоставляемой услуге, размере задолженности, начисленных процентах, штрафах и любых дополнительных услугах. За отказ в предоставлении такой информации предусмотрена административная ответственность.

Пункт 4 статьи 9 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» обязывает кредитора по требованию заемщика предоставить информацию:
- о размере задолженности (основной долг, проценты, штрафы),
- о наличии и размере просроченной задолженности,
- копию кредитного договора.

2. Передача долга коллекторам

В случае передачи вашего долга коллекторам, согласно ст. 382–385 ГК РФ, вы имеете право получить от первоначального кредитора документы, подтверждающие факт уступки права требования (например, уведомление о переуступке, копию договора цессии либо иные документы, подтверждающие право коллектора требовать с вас долг).

3. Блокировка Личного кабинета

Блокировка личного кабинета не освобождает МФО от обязанности предоставлять вам полную информацию о вашем долге.

4. Ваши действия

- Письменно (заказным письмом с уведомлением о вручении) направьте МФО повторный запрос с требованием (копия договора, детализация задолженности, документы о передаче долга коллекторам).
- Укажите, что в случае уклонения от ответа вы будете вынуждены обратиться в Банк России (ЦБ РФ — регулятор микрофинансовых организаций), Роспотребнадзор и прокуратуру по факту нарушения ваших прав как потребителя финансовой услуги.
- Сохраните все копии переписки и уведомления о вручении.
- Вы можете обратиться с жалобой в Банк России через официальный сайт (https://www.cbr.ru/Reception/).

Заключение:

МФО НЕ имеет права игнорировать ваши запросы и обязана предоставить по вашему требованию:
- копию кредитного договора,
- полную детализацию задолженности (основной долг, проценты, штрафы, комиссии, доп. услуги),
- документы, подтверждающие передачу права требования коллекторам.

Непредоставление информации — нарушение ваших прав как потребителя и заемщика, за что предусмотрена ответственность.

Если потребуется образец заявления или жалобы, сообщите — предоставлю.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
568 юристов отвечают
6 минут среднее время ответа
157 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Получить копию ипотечного договора

    2 ответа

    Здравствуйте. Для налогового вычета необходима копия ипотечного договора. Договор закрыт в 2015 году. Экземпляр договора утерян. В банке отказывают в выдаче копии договора на основании п. 9 Положения Росархива N…

    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Обратитесь в архивы банка с просьбой предоставить архивную копию договора. Подайте иск в суд с требованием обязать банк предоставить копию…
    Перейти к вопросу

  • Нарушение условий кредитного договора

    2 ответа

    У меня был почта банк, заключала с ними кредитный договор. В скоре мой кредит был передан в втб. Бумагу о переходе в втб я подписала ,что мои условия моего кредитного…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Отказ ВТБ изменить дату платежа неправомерен, если это право прямо закреплено в вашем кредитном договоре с Почта Банком. При передаче…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Исходя из представленных документов и ситуации: Уступка права (Цессия): Согласно уведомлению, ваш долг перешел к ООО «СФО ПБ СЕРВИС ФИНАНС»,…
    Перейти к вопросу

  • Коллекторы повторно просят индексацию

    3 ответа

    Добрый день!Два года назад было судебное производство,вынесен исполнительный лист-оплатила!Спустя год коллекторы подают на индексацию,оплачиваю по исполнительному листу!На данный момент коллекторы мне сообщают,что вновь подали на индексацию и сумма в 4…

    Подлевских Наталья Анатольевна

    Подлевских Наталья Анатольевна

    Здравствуйте! В данной ситуации нужен анализ документов. Без этого сложно сказать какие действия предпринять. Вполне возможно, что ранее с вас…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Возможно, необходимо оспаривать последний судебный акт. Необходимо разбираться детально.
    Перейти к вопросу

  • Возврат процентов по кредиту

    1 ответ

    16.12.2022 оформил потребительский кредит, являюсь участником СВО, кадровый военнослужащий, имею ли я право на возврат уплаченных процентов в счет погашения основного долга согласно новых законов и поправок к ним?

    Стариков Алексей Александрович

    Стариков Алексей Александрович

    Да, участники СВО могут вернуть или списать проценты по кредитам, начисленные во время «кредитных каникул». Согласно закону № 72-ФЗ, проценты,…
    Перейти к вопросу

  • Нужно ли платить микрозаймовым компаниям?

    2 ответа

    На госуслугах внезапно вылез какой-то микрозайм за 2021 год. Сумма на госуслугах не большая, но при выяснении обстоятельств, на сайте фссп обнаружились исполнительные производства от этой компании на 125тыс., на…

    Макогон Александр Сергеевич

    Макогон Александр Сергеевич

    Ульяна, добрый день. Направьте документы в мессенджер, разберемся в ситуации. Сейчас нужно отменить судебные приказы.
    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, начните с отмены судебных приказов.
    Перейти к вопросу

  • Правомерность требования арендодателя оплаты за последний месяц при отсутствии договора

    2 ответа

    Здравствуйте, меня интересует вопрос по поводу имеет ли право арендодатель требовать оплату за последний месяц? объясняю ситуацию, я арендую у мужчины офис ( 1 комната ), договора нет ( так…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Требование арендодателя об оплате за последний месяц по общему правилу законно, даже при отсутствии письменного договора, так как у…
    Колодчук Владимир Владимирович

    Колодчук Владимир Владимирович

    Арендодатель вправе требовать оплату за последний месяц. Отсутствие письменного договора не освобождает вас от обязанности платить за фактическое пользование помещением.…
    Перейти к вопросу

  • Блокировка всех карт по 161фз

    3 ответа

    Здравствуйте Работаю на стриминговой платформе, оттуда выводила всегда деньги на криптокошелек и уже оттуда через p2p сделку получала свои средства на карту В очередной раз вывела сумму 35т.р, причем увидела…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Для начала обращаю внимание на то, что в Гос Думу внесён проект изменений в Уголовный кодекс. Будет в…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Скорее всего, необходимо готовиться к судебным разбирательствам.
    Перейти к вопросу

  • МФО нарушают договор и мои права

    1 ответ

    Здравствуйте,брала кредит в МФО быстроденьги . Делала пролонгацию задолго до даты платежа,по итогу спустя почти 2 недели я обнаружила ,что оплата списалась ,а дата нового платежа в личном кабинете не…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. По ст.310 ГК и ст.10, 18 ФЗ-353 МФО обязано перенести дату после полной оплаты пролонгации; неверный график – их…
    Перейти к вопросу

  • Яндекс сплит (кабальные условия )Насколько правомерны условия ?

    1 ответ

    Добрый день . Была совершенна покупка в Яндекс сплит . Оформили 6 месяцев с переплатой , внесли первый платеж 36000. Только через несколько дней снова зайдя в личный кабинет увидели…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Стоит обратиться с письменной претензией к Яндекс Сплит с требованием пересчитать сумму досрочного погашения. Если откажут — подать жалобу в…
    Перейти к вопросу

  • Мошенники украли личный кабинет банка и провели деньги

    1 ответ

    Здравствуйте, мошенники получили доступ к моему личному кабинету банка и провели там непонятные деньги, что мне за это будет?

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Закурдаев Ярослав Александрович

    Здравствуйте! В описанной ситуации сложно сказать, к чему именно Вас могут привлечь. Нужно изучать описанные Вами обстоятельства. Могу лишь предположить,…
    Перейти к вопросу

  • Ошибочный перевод средств при отмене операции: возможна ли моя юридическая ответственность

    1 ответ

    Здравствуйте. Прошу оценить ситуацию с точки зрения возможной юридической ответственности с моей стороны. Я рассматривала вариант подработки на фриланс-платформе. В процессе переговоров и регистрации личного кабинета (без подписания договоров и…

    Ладугин Сергей Алексеевич

    Ладугин Сергей Алексеевич

    Приветствую. Ответственность у Вас только одна: что Вы потеряете свои деньги. На остальные вопросы тот же ответ: нет. Теоретически при…
    Перейти к вопросу

  • Как снять блокировку Альфа карты

    2 ответа

    Мне 16 лет, нашла в тик токе пост с легальным как мне сказали заработком, в комментариях писали о том что выплаты приходят все честно никакого обмана. Работа на переводах денежных…

    Потапов Никита Андреевич

    Потапов Никита Андреевич

    Здравствуйте!Скорее всего, банк пытался запросить у Вас подтверждающие документы по операциям - такое может быть даже с легальным доходом. Если…
    Некрасова Елена Александровна

    Некрасова Елена Александровна

    Добрый день. Обратиться в банк для решения этого вопроса.
    Перейти к вопросу

  • Правомерные ли действия \"МФО\"?

    1 ответ

    Добрый день.Брал 3000 рублей в одной \"МФО\".Образовалась длительная просрочка и долг передали в коллекторское агентство.Доступ в личный кабинет \"МФО\" мне закрыли.Сама компания отказывается предоставлять договор и сумму накопившегося долга,говорят обращайтесь…

    Смирнов Николай Сергеевич

    Смирнов Николай Сергеевич

    Здравствуйте! Если долг продан по договору цессии, то все документы относительно вашего займа действительно переданы коллекторскому агентству. И вы имеете…
    Перейти к вопросу

  • Возможна мошенническая схема

    1 ответ

    Здравствуйте, связалась с человеком по поводу подработки, там надо было создать личный кабинет по среднему оплаты мобильной связи, при типо отмены данной операции деньги не пришли обратно на этот счёт.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Здравствуйте. Ни в коем случае не переводите деньги, не создавайте никаких деклараций по их требованию и прекратите любое общение с…
    Перейти к вопросу

  • Как конвертировать доллары в рубли?

    3 ответа

    Здравствуйте, я устраивалась на удаленную работу, и мы создавали личный кабинет , случайно перевелись деньги на мой номер телефона, и когда хотели сделать отмену они вернулись на мой личный кабинет…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Это распространенная мошенническая схема. Никаких реальных денег на вашем телефоне или «международном кабинете» нет — баланс на экране нарисован злоумышленниками.…
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Описанная Вами ситуация содержит признаки мошеннической схемы - \"работодатель\" намеренно создаёт искусственный долг, чтобы вынудить Вас перевести реальные денежные средства.…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Финансовым вопросам

  • Юрист Чуркин Валерий Викторович — профиль на HARANT
    8.0
    1 отзыв
    Юрист

    Чуркин Валерий Викторович Юрист прошел модерацию

    • Киров
    • Стаж более 20 лет
    • 65 судебных дел
    • Финансовое право
    • +3 специализаций
    Списание долгов — это не процедура, это ваше право на новую жизнь. Специализируюсь на судебном банкротстве граждан с гарантированным результатом.
    Перейти
  • Юрист Елесин Александр Владимирович — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Юрист

    Елесин Александр Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Нижний Новгород
    • Стаж более 30 лет
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Юрист для человека и гражданина, прежде всего. Опытный, правдивый и порядочный.
    Перейти
  • Юрист Павлова Татьяна Владимировна — профиль на HARANT
    7.3
    2 отзыва
    Юрист

    Павлова Татьяна Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 20 лет
    • 38 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Бизнес - юрист с 20-летней практикой. Защищаю деньги предпринимателей в судах, когда цена ошибки - миллионы.
    Перейти
  • Адвокат Рябухина Елена Арнольдовна — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Адвокат №3022

    Рябухина Елена Арнольдовна Адвокат прошел модерацию

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 127 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Моя фамилия теперь Мерцалова и специализируюсь в основном на гражданском праве, административные споры, наследство и т.д.
    Перейти
  • Юрист Мачехин Вячеслав Васильевич — профиль на HARANT
    6.2
    2 отзыва
    Юрист

    Мачехин Вячеслав Васильевич Юрист прошел модерацию

    • Томск
    • Стаж более 14 лет
    • 4 судебных дела
    • Финансовое право
    • +9 специализаций
    Привет! Меня зовут Вячеслав Мачехин. Я юрист-практик, специализируюсь на решении сложных правовых вопросов. Работал в Москве, Санкт-Петербурге, Сочи, Ростове, Красноярске…
    Перейти
  • Юрист Бирюков Павел Павлович — профиль на HARANT
    6.1
    1 отзыв
    Юрист

    Бирюков Павел Павлович Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 7 лет
    • 11 судебных дел
    • Финансовое право
    • +11 специализаций
    Меня зовут Павел Бирюков, я юрист с опытом работы более 6 лет в области судебных споров и банкротства.
    Перейти
  • Юрист Борькин Денис Анатольевич — профиль на HARANT
    6.2
    Нет отзывов
    Юрист

    Борькин Денис Анатольевич

    • Киров
    • Стаж более 20 лет
    • Финансовое право
    • +8 специализаций
    Знания, опыт и личные качества позволяют оказывать услуги высокого качества. Оказание помощи руководителям и собственникам бизнеса позволяет обезопасить активы, избежать…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме