МФО нарушают договор и мои права?

Здравствуйте! В вашей ситуации важно следовать нескольким шагам, чтобы защитить свои права:

1. Документация: Соберите все документы, связанные с вашим кредитом и пролонгацией, включая копии договоров, скриншоты личного кабинета, переписку с поддержкой МФО и любые другие доказательства, которые могут подтвердить вашу позицию.

2. Письменная претензия: Направьте официальную письменную претензию в адрес МФО. В претензии подробно опишите ситуацию, приложите копии всех собранных документов и укажите, что вы считаете их действия неправомерными. Укажите срок для ответа (обычно 10-14 дней). Претензию лучше отправлять заказным письмом с уведомлением о вручении или через официальный сайт МФО, если такая возможность предусмотрена.

3. Роспотребнадзор и Центробанк: Если претензия не будет удовлетворена, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор и Центробанк России. Эти органы могут провести проверку деятельности МФО и принять меры в случае выявления нарушений.

4. Обращение в суд: Если переговоры с МФО и обращения в государственные органы не приводят к результату, вы можете рассмотреть возможность подачи иска в суд. В иске укажите все обстоятельства дела и приложите собранные доказательства. Рекомендуется обратиться за помощью к юристу, чтобы подготовить исковое заявление.

5. Юридическая консультация: Если вы не уверены в своих действиях, обратитесь за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей или финансовых спорах. Юрист поможет оценить перспективы дела и выработать стратегию защиты ваших интересов.

Важно действовать последовательно и сохранять все доказательства вашей правоты.