Как вернуть товар их компании ООО ЛИДПЭЙ?

(1 ответ)

Я купила товар в компании ООО ЛИДПЭЙ, я не пользовалась товаром, мне открыли кредит на 15 тысяч в т банке , связалась с продавцом о возможности возврата товара, она отказывает , хотя в договоре прописано ,что можно вернуть товар

Каравайцева Елена Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 21 год
16.02.2026 19:56
Телефон

Здравствуйте. При данных обстоятельствах необходимо обращаться в суд

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Конечно, вот консультация по вашему вопросу.

1. Право на возврат товара

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" (статья 25), если вы приобрели товар дистанционно (через интернет, по каталогу и т.д.), вы имеете право вернуть товар в течение 7 дней после получения без объяснения причин. Если же покупка была совершена в розничном магазине, то возврат возможен, если товар *не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки* (чек, договор и др.).

2. Условия возврата по договору

Если в вашем договоре с ООО "ЛИДПЭЙ" прописана возможность возврата товара, продавец обязан соблюдать условия договора. Отказ продавца принять товар обратно, несмотря на прописанное право возврата, является нарушением закона и условий сделки.

3. Ваши действия

1. Письменная претензия:
Направьте в адрес ООО "ЛИДПЭЙ" письменную претензию (лучше заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении) с требованием принять товар обратно и расторгнуть договор купли-продажи. В претензии укажите ссылки на положения договора и Закон "О защите прав потребителей".

2. Возврат денежных средств:
Поскольку товар был приобретён в кредит, при возврате товара продавец обязан вернуть деньги банку (или вам, если кредит уже погашен). После возврата товара вы сможете закрыть кредит.

3. Обращение в Роспотребнадзор:
Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, обратитесь с жалобой в Роспотребнадзор.

4. Судебная защита:
В случае дальнейшего отказа со стороны продавца вы вправе обратиться в суд с требованием о расторжении договора, возврате товара и денежных средств, а также о возмещении убытков (процентов по кредиту и пр.).

4. Важно

- Сохраняйте всю переписку с продавцом.
- Не прекращайте платить по кредиту, чтобы не испортить кредитную историю.
- В претензии и иске обязательно указывайте, что товар не использовался, сохранён товарный вид и упаковка.

Образец претензии:

```
Претензия

Я, ФИО, приобрела у ООО "ЛИДПЭЙ" товар (указать какой, дата покупки, номер договора), стоимостью 15 000 руб., с использованием кредита в Т-банке. Товар не был в употреблении, сохранён товарный вид и упаковка.

В соответствии с условиями договора и ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" прошу принять товар обратно и вернуть уплаченную сумму.

В случае отказа буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор и суд.

Дата, подпись
```

Если потребуется помощь в составлении претензии или судебного иска — обращайтесь к юристу.

---

Если есть дополнительные детали (например, товар технически сложный или индивидуально изготовленный), пожалуйста, уточните — это может повлиять на условия возврата.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
480 вопросов за сутки
Голубицкая Елена Владимировна Адвокат в Ставрополе Гравит Дина Александровна Юрист в Липецке Коваленко Игорь Олегович Юрист в Москве Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Борисов Кирилл Игоревич Юрист в Москве
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам