Корпоратив, после которого хочется в пойти в суд

Сегодня на реальном судебном деле из практики 2025 года разберём как заказчик через суд доказал, что услуги были оказаны некачественно, и вернул 700 000 💵

Что пошло не так⁉️

Индивидуальный предприниматель (ИП) заказал у одной компании (ООО) проведение двух новогодних корпоративов.

• Договор предусматривал полный комплекс услуг: от аренды зала и развлекательной программы до готового меню и обслуживания.
• После мероприятия исполнитель, как положено, выставил акты. Но заказчик их отказался подписывать, сославшись на грубые нарушения👎😐
• Вместо оплаты он предъявил претензии, а затем и встречные требования в суде.

📋 Список претензий: почему праздник не удался ⁉️

Заказчик и гости отметили целый ряд серьезных недостатков, которые существенно испортили мероприятие:

📍Срыв по меню и питанию:

▪️ Не было заявленных закусок и салатов на выбор.
▪️Салаты и горячие блюда подавались из расчета всего 2 блюда на 5 человек (вместо полноценных порций для каждого).
▪️Отсутствовали некоторые горячие блюда и десерт.

📍Проблемы с организацией пространства и сервисом:

▪️Тесная, неудобная рассадка гостей.
▪️Нехватка столовых приборов (ненадлежащая сервировка)
▪️Недостаточное количество официантов, что привело к огромным задержкам.
▪️Ужин гостям начали подавать только в 23:00.

⚖️ И как вы уже догадываетесь по мере обжалования решение менялось 😁

➡️☝️Суд первой инстанции первоначально встал на сторону исполнителя (ООО) и взыскал с заказчика полную стоимость услуг, отклонив🫸 требование о снижении цены

➡️☝️Апелляционный суд тщательно изучил материалы и кардинально изменил решение.

Судьи признали, что заказчик доказал факт некачественного оказания услуг, и уменьшили их стоимость на требуемые 700 000 рублей.

➡️☝️ Кассационная инстанция (суд, проверяющий правильность применения закона) подтвердила этот подход.

Её позиция стала ключевой для понимания, как работает доказывание в таких спорах.

💡 Ключевой вывод суда: кто и что должен доказывать⁉️

Кассационный суд четко объяснил важный юридический принцип:

” Как только заказчик представил конкретные и обоснованные доказательства низкого качества услуг (фотографии, свидетельские показания, расчет), бремя доказывания перешло к исполнителю”

Организатору (ООО) нужно было представить неопровержимые доказательства того, что:

▪️Все услуги были оказаны в полном объеме.
▪️Качество соответствовало договору.

Поскольку исполнитель этого не сделал, суд законно принял сторону заказчика и снизил стоимость некачественной услуги.

📌 Это дело — отличная инструкция как для заказчика так и  для исполнителя  👆

Но как защищать свои права исполнителю, если услуга наоборот оказывалась качественно⁉️

⚡❗ Детализируйте договор. Если говорить на примере рассматриваемого кейса, то все условия — от точного меню (с количеством порций) до времени подачи блюд и количества обслуживающего персонала — должны быть прописаны в договоре или приложениях к нему (техническом задании, смете).

⚡❗ Фиксируйте всё. Снова на примере дела: при любых ситуациях  делайте фото- и видеофиксацию, собирайте письменные отзывы гостей (можно в свободной форме). Это —   доказательства, которые хорошо работают.

⚡❗ Подписывайте акты. Если услуга оказана хорошо, акт можно и нужно  подписывать.