Подмена посылки?

(2 ответа)

Добрый вечер. Продажа б/у вещей через Авито. Отправила 5 посылок одновременно через Яндекс доставку, модули памяти. Есть подробные фото посылки, упаковки, накладной. Покупатель получил стаканы вместо модулей памяти. Ущерб 750000 рублей. Как мне может помочь юрист? Как долго возмещение ущерба? На какую сумму можно рассчитывать?

Буланкина Светлана Николаевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 25 лет
09.02.2026 19:49
Телефон

Добрый. На сумму по объявлению в авито можете рассчитывать, при наличии доказательств несоответствия при получении товара. Нет прямых доказательств - юрист не поможет.

По сроку возмещения - они в пользовательском соглашении.

Детальные консультации, документы, пр. - через Мах, ТG и WA. Пенсионерам скидки
Василенко Василий Тихонович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 16 лет
09.02.2026 19:47
Телефон
Мария, здравствуйте! Какая помощь Вам нужна?
АДВОКАТ - ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ ЮРИДИЧЕСКИЙ СОВЕТНИК. БЕСПЛАТНО НЕ РАБОТАЮ, КАК И ВЫ. Контакты в профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый вечер! Отвечаю на ваш вопрос как юридический консультант.

1. Как может помочь юрист в вашей ситуации?

Юрист может:

- Провести анализ всех имеющихся документов и переписки (фото, накладные, чеки, переписку с покупателем и Яндекс Доставкой).
- Оценить перспективы доказывания вашей позиции (что именно вы действительно отправили нужный товар, а не "стаканы").
- Помочь составить претензию к Яндекс Доставке (или другой логистической компании), если вина или утрата произошла на их этапе.
- Сопроводить процесс подачи заявления в полицию (если есть основания подозревать мошенничество или подлог со стороны покупателя или сотрудников доставки).
- Подготовить и подать исковое заявление в суд о возмещении ущерба.

2. Сколько времени занимает возмещение ущерба?

- Претензионный порядок: Обычно на рассмотрение претензии у логистических компаний уходит до 30 дней.
- Если компания отказывает — можно обращаться в суд. Процесс рассмотрения дела в суде зависит от загруженности суда и сложности ситуации, но в среднем занимает от 2 до 6 месяцев.
- Исполнительное производство (если выиграете суд) может занять ещё 1–3 месяца.

3. На какую сумму можно рассчитывать?

- Если у вас есть подтверждение стоимости товара (договор, чек, переписка с покупателем, где зафиксирована цена), а также доказательства того, что именно память была отправлена (фото, видео упаковки, свидетели), теоретически можно требовать всю сумму ущерба (750 000 руб.).
- Однако логистические компании часто ограничивают свою ответственность суммой, указанной при оформлении доставки (обычно это "объявленная стоимость"). Если вы не указали высокую стоимость в накладной, компенсация может быть минимальной (например, по тарифу за 1 кг или 1 посылку).
- Если вина на стороне покупателя (например, подлог с его стороны), можно требовать всю сумму через суд с него.

4. Рекомендации:

- Срочно зафиксируйте все доказательства: фото, переписка, документы, свидетельства.
- Обратитесь с претензией к Яндекс Доставке (через их форму или почтой с описью вложения).
- Обратитесь к юристу для составления грамотной претензии и подготовки к возможному суду.
- Если есть признаки мошенничества — подавайте заявление в полицию.

Итог:
Ваша перспектива зависит от того, насколько хорошо вы сможете подтвердить, что отправили именно модули памяти и на заявленную сумму, а также от условий доставки (была ли застрахована посылка на полную стоимость). Юрист поможет собрать и правильно оформить документы, а также представлять ваши интересы в переговорах и суде.

Буду рад ответить на дополнительные вопросы и помочь в вашей ситуации!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
583 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
512 вопросов за сутки
Кучин Дмитрий Сергеевич Юрист в Екатеринбурге Колоколов Евгений Константинович Юрист в Твери Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде Парасоцкий Роман Иванович Адвокат в Москве Довгань Денис Александрович Юрист в Санкт-Петербурге
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Возмещению ущерба