Требуют копию паспорта для возврата денежных средств и заявление от нового собственника?

(1 ответ)

Ошибочно перечислила 7000 руб в УК за ЖКУ. То есть после приобретения квартиры в 2019 первый платеж произвела на лицевой счет предыдущего собственника. Не сразу обратилась в УК с вопросом о возврате. Более того оформила дарственную на сестру. Теперь не могу добиться возврата. Требуют заявление от нового собственника (сестры). Заявление от сестры конечно предоставлю, но пока не понимаю некоторых моментов. Во первых оплата произведена до перехода права собственности к ней. Более того средства на ее лицевой счет не были разнесены. Она их даже не видела. Так УК просит еще копию паспорта и документ о собственности. Не могу понять, если я предоставила документы подтверждающие мою оплаты в (выписки) зачем еще нужны иные документы. Копии паспортов точно не хочу предоставлять. правомерны ли требования УК?

Тохтамишян Александр Федорович
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает адвокат
Стаж 19 лет
09.02.2026 00:21
Телефон

Требования управляющей компании (УК) во многом неправомерны. Вас пытаются запутать бюрократией, чтобы не возвращать деньги. Ваши 7000 рублей — это «неосновательное обогащение» УК (ст. 1102 ГК РФ). Поскольку платили вы со своего счета, находясь в статусе собственника, УК обязана вернуть их именно вам, а не сестре.Сестра не была собственником в 2019 году и не платила эти деньги. Требование заявления от неё юридически ничем не обосновано. Деньги возвращаются тому, кто их потратил.Вы обязаны предъявить паспорт его для идентификации личности, но оставлять копию — нет (ФЗ-152 «О персональных данных»). Для возврата достаточно ваших паспортных данных в заявлении и сверки с оригиналом.Ваш алгоритм действий: Напишите претензию о возврате неосновательного обогащения на имя руководителя УК. Приложите копию чека и выписку из ЕГРН (или договор купли-продажи), подтверждающую, что в 2019 году собственником были вы. Дайте им 7 дней на возврат по вашим реквизитам. Прямо укажите, что копии паспорта и документов сестры не относятся к делу и вы запрещаете их хранение.
УК часто «забывают» о законах, пока не увидят жалобу в Госжилинспекцию. Обычно после упоминания проверки деньги возвращаются без лишних бумаг.

Если мой ответ вам помог. Буду благодарен, если вы оставите пару теплых слов в мой адрес в отзывах. Спасибо)
Лариса
10.02.2026 12:34

Спасибо Вам за пояснения. С ПИКом бороться себе дороже. Это все время, готовить обращения в Жилинспекцию, Роспотребнадзор и т.д. Махнула рукой на них. Сестра написала заявление где указала свои паспортные данные. Копии документов не стала прикладывать. Вчера отправила. Жду что ответят. Ранее все мои просьбы ставить подпись под ответами и указывать статьи нормативных документов оставались без внимания. Просто пересылали мне сообщение, что ответ был дан ранее. А ответ содержал только требование предоставить заявление от собственника и копии паспорта и правоустанавливающих документов.

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Вы задали очень актуальный и распространённый вопрос, связанный с возвратом ошибочно перечисленных денежных средств управляющей компании (УК) за жилищно-коммунальные услуги.

Давайте разберёмся по пунктам:

1. Право на возврат ошибочно перечисленных средств


Согласно ст. 1102 ГК РФ, лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество за счет другого лица, обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбережённое имущество (неосновательное обогащение).

Вы как плательщик, перечисливший деньги ошибочно, вправе требовать их возврата вне зависимости от того, кто сейчас собственник квартиры. То есть право на требование возврата принадлежит именно вам, как отправителю ошибочного платежа.

2. Требования УК о предоставлении документов


Обычно, чтобы убедиться в отсутствии двойной выплаты и убедиться, что деньги действительно были уплачены вами ошибочно, УК вправе запросить подтверждающие документы:
- заявление на возврат;
- документы, подтверждающие оплату (платёжные поручения, выписки);
- возможно, копию паспорта заявителя (для идентификации личности);
- иногда документ, подтверждающий право собственности (чтобы убедиться, что заявитель не является текущим собственником и не имеет права на зачисление средств в счёт оплаты ЖКУ).

Однако:
- Требование копии паспорта – не обязательно по закону, но на практике УК часто просит её для предотвращения мошенничества, чтобы убедиться, что заявление подаёт действительно тот человек, от имени которого произведён платёж.
- Запрос документов на право собственности – обычно требуется, если заявление подаёт новый собственник (в вашем случае сестра), и средства по ошибке поступили на её лицевой счёт.

3. Переход права собственности и "вижу-не вижу" деньги


Действительно, деньги были перечислены до перехода права собственности, и на счёте вашей сестры они не "отразились" (не были ей доступны). Но это не отменяет обязанности УК вернуть ошибочно полученные средства лицу, их перечислившему, если они не были зачтены в счёт оплаты услуг.

4. Ваши действия


- Заявление на возврат должна подать вы, как лицо, совершившее платёж. УК обязана вернуть средства вам, а не вашей сестре, так как именно вы ошибочно их перечислили.
- Если УК настаивает на заявлении от вашей сестры, то это не совсем корректно: она не является лицом, чьи права нарушены ошибкой в платеже.
- Вы имеете право отказаться предоставлять копию паспорта, но будьте готовы к тому, что УК может затягивать возврат, ссылаясь на невозможность идентификации заявителя.
- Законных оснований требовать паспорт и документ о собственности у вашей сестры у УК нет, если деньги перечислили вы.

5. Рекомендации


1. Письменно обратитесь к УК с заявлением о возврате ошибочно уплаченных средств, приложите платёжные документы, укажите реквизиты для возврата.
2. Укажите, что ошибочный платёж произведён вами, а не новым собственником, и что средства не были зачтены в счёт оплаты ЖКУ.
3. Уточните, на каком основании УК требует заявление от вашей сестры и копии её паспорта, если платёж произведён вами.
4. Если УК отказывается возвращать деньги, направьте претензию в письменном виде (с описью вложения/через электронную почту с подтверждением доставки).
5. При бездействии УК обратитесь с жалобой в ГЖИ (Государственная жилищная инспекция) или подайте иск в суд о возврате неосновательного обогащения.

Итог


Правомерность требований УК о предоставлении копии паспорта и документов на квартиру от вашей сестры – сомнительна, если платёж совершили вы.
Вы вправе требовать возврата средств на основании платёжных документов и своего заявления.

Если УК продолжает настаивать на дополнительных документах, их действия можно расценивать как неправомерные и препятствующие возврату неосновательного обогащения.

Если потребуется, могу помочь с образцом претензии или заявления в УК.

---

Обратите внимание:
Ситуации могут различаться в деталях, поэтому если потребуется индивидуальная помощь или подготовка документов, уточните детали или обратитесь к юристу очно.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
620 юристов отвечают
4 минуты среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Алексеенко Андрей Васильевич Адвокат в Краснодаре Пушкарева Елена Анатольевна Юрист в Нижнем Новгороде Арахова Диана Алексеевна Юрист в Нижнем Новгороде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам