Расторжение договора оказания услуг и возврат денежных средств: права заказчика

Костина Кристина Викторовна

Добрый день! Нет, это не нарушение. В лицензии указывается только перечень образовательных программ (например, "Среднее профессиональное образование", "Дополнительное образование"), а не конкретные дисциплины или курсы.

Что должно быть в лицензии:
Уровни образования (школа, СПО, вузы и т.д.).
Направления подготовки (например, "Юриспруденция", "Педагогика").

Где прописаны дисциплины?
В образовательной программе (учебном плане) учреждения.
В государственных стандартах (ФГОС).

Если курсов нет в программе – это нарушение, но не лицензии, а условий аккредитации или договора с обучающимся.
Что делать?
Запросите учебный план у образовательного учреждения.
Если дисциплин нет в программе – жалуйтесь в Рособрнадзор.

Ватолин Александр Иванович

В самой лицензии на образовательную деятельность не прописываются конкретные образовательные курсы или дисциплины. В лицензии (или ее приложении, которое является неотъемлемой частью) указываются: виды образования (например, дошкольное, общее, профессиональное, дополнительное). Уровни образования (например, начальное общее, основное общее, среднее общее, высшее образование - бакалавриат, специалитет, магистратура). Для профессионального образования - профессии, специальности, направления подготовки, научные специальности. Для дополнительного образования - подвиды дополнительного образования. Конкретные учебные планы, программы, курсы и дисциплины разрабатываются образовательной организацией в рамках тех видов и уровней образования, на которые у нее есть лицензия. Эти программы должны соответствовать установленным государственным образовательным стандартам. Таким образом, отсутствие перечня конкретных курсов в самой лицензии не является нарушением. Важно, чтобы лицензия соответствовала видам и уровням образования, которые фактически реализуются.

Коробова Евгения Михайловна

Добрый день!

Да, отсутствие конкретных образовательных курсов или дисциплин в лицензии на образовательную деятельность является нарушением. Лицензия должна содержать перечень образовательных программ и направлений, по которым организация имеет право осуществлять образовательную деятельность.

Организация может быть привлечена к административной ответственности за осуществление образовательной деятельности без соответствующей лицензии или за превышение ее пределов.

Возможно на дополнительные курсы и дисциплины нет лицензии?

Ким Галина Владимировна

письменно, оригинал

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Электронный документ

Байдак Зоя Михайловна

Это письменный документ.

Курбангалеева Людмила Александровна

Электронный документ. Это документ поданный через систему электронного докуменоборота, с эцп, у вас письменный документ который был направлен на адрес электронной почты, а не через портал например через СБИС

Чеботарев Василий Сергеевич

Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом.

Голодненко Евгений Владимирович

Письменная.

Электронная, если подписано ЭЦП.

Колоколов Евгений Константинович

В просительной части кассационной жалобы напишите:

«Прошу отменить решение Рубцовского городского суда от 22.04.2025 года и апелляционное определение Алтайского краевого суда от 06.08.2025 года по делу №... Принять по делу новый судебный акт, которым взыскать с ООО "..." в мою пользу 624 124 рубля 54 копейки».

Это прямое и конкретное требование к суду кассационной инстанции.

Арахова Диана Алексеевна

Для правильного составления документов вы можете связаться с любым юристом сайта.

Тарасов Владимир Сергеевич

Для мотивированного и процессуально грамотного составления документа, можно обратиться к любому адвокату (юристу).

Садыков Руслан Усманович

Здравствуйте Максим!

Полномочия суда кассационного суда общей юрисдикции, установлены статьей 390 ГПК РФ.

В Вашем случае Вы можете просить отменить постановление суда первой или апелляционной инстанции полностью либо в части и направить дело на новое рассмотрение в соответствующий суд; или изменить либо отменить постановление суда первой или апелляционной инстанции и принять новое судебное постановление, не передавая дело на новое рассмотрение, если допущена ошибка в применении и (или) толковании норм материального права. Это соответственно подпункты 2 и 5 пункта 1 статьи 390 ГПК РФ.

Остапенко Ярослав Владимирович

Добрый день! В вашей ситуации необходимо подробно разбираться в вопросе: изучать оферту, оценивать доводы, указанные в претензии и ответе на нее, а также анализировать положительную судебную практику по аналогичным спорам именно с этой организацией. Поскольку вы уже получили отказ в удовлетворении претензии, следующим этапом является обращение в суд. Участвовать в таком судебном процессе без юриста я крайне не рекомендую. Из-за неправильно выбранной правовой позиции или неосторожных пояснений можно существенно снизить шансы на положительный исход дела. Тем более интересы онлайн-школы в суде, скорее всего, будут представлять профессиональные юристы. Также важно учитывать, что в случае проигрыша с вас могут взыскать судебные расходы противоположной стороны. При этом в случае положительного решения суда в вашу пользу можно взыскать не только уплаченные денежные средства, но и неустойку, компенсацию морального вреда, судебные расходы, а также штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за неудовлетворение требований в добровольном порядке. Поэтому рекомендую записаться на полноценную платную консультацию к юристу, который подробно изучит документы, оценит судебные перспективы и предложит возможные варианты дальнейших действий. У нас есть практика по спорам о взыскании денежных средств с онлайн-школ, онлайн-курсов и других образовательных проектов.

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Претензия в целом составлена верно: ст. 32 Закона о защите прав потребителей и ст. 782 ГК РФ подходят. Я бы уточнил: требовать не "все внутренние расчёты", а именно документы, подтверждающие расходы по Вашему договору. Также лучше указать дату оплаты, сумму, дату отказа от курса и реквизиты для возврата. Срок возврата по потребительским требованиям обычно указывают 10 дней.

Грушичев Сергей Викторович

Добрый день! Вы можете отправить копии сторонам почтой и не ждать пока получат, а приложить квитанции об отправлении жалобы другой стороне к письму в суд

Думенов Вадим Викторович

Добрый день! Нужно направить апелляционную жалобу остальным участникам по обычной почте заказным письмом, а затем предоставить в канцелярию суда заявление о принятии исправления недостатков, к которому приложить квитанции (оригиналы, либо копии) об отправке жалобы остальным участникам.

Байдак Зоя Михайловна

Отправьте копии апелляционной жалобы почтой заказным письмом. Приложите копии почтовых квитанций и с сопроводительным ходатайством отправьте судье.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Нужно направлять копии участникам дела почтой России

Лебедева Татьяна Александровна

По закону о правах потребителей возможно требовать как замены товара на качественный, так и бесплатного устранения недостатков - на ваш выбор. Направьте претензию продавцу.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Согласно договору поставки и законодательству, если недостатки товара несущественны, вы имеете право требовать от поставщика их безвозмездного устранения. Это не считается заменой товара ненадлежащего качества.

Однако, если необходимо полностью переделать товар или произвести новый, это может быть сложным процессом. В таком случае вам следует обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей для получения более точной информации и помощи в решении вопроса.

Вы можете требовать от поставщика:

- безвозмездного устранения недостатков; соразмерного уменьшения покупной цены;

- возмещения своих расходов на устранение недостатков.

Надеюсь, это поможет вам разобраться в ситуации. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне.

Чеботарев Василий Сергеевич

Второго ответчика можно привлечь только с согласия истца. Но, полагаю, что не в этом случае. Необходимо разбираться детально. Готов помочь.

Жидко Сергей Владимирович

Здравствуйте. Если подрядчик уже ликвидирован, привлечь его как соответчика нельзя. Организации больше нет. Привлечь учредителя или директора вместо неё напрямую в этом деле тоже не получится. Они не отвечают по долгам компании только из-за того, что были руководителями. Исключение — если докажете, что они действовали недобросовестно и специально обанкротили фирму, чтобы не платить. Тогда можно подать отдельный иск о привлечении к субсидиарной ответственности. Но это сложно и долго. Застройщик отвечает перед вами сам. Он может потом в регрессном порядке пытаться взыскать с бывшего директора, но это его проблемы. Ваш иск только к застройщику. Он уже соответчика не найдёт. Судья откажет в привлечении ликвидированного юрлица. Сосредоточьтесь на застройщике. Если он докажет, что недостатки из-за подрядчика, это не снимает с него ответственности перед вами. Он продал дом, он и отвечает. Удачи.

Грачёв Георгий Владимирович

Да, взыскание неустойки и штрафа правомерно. После истечения срока устранения недостатков Вы вправе требовать неустойку за каждый день просрочки и штраф 50% от присужденной суммы через суд.

Какой размер и характер выявленных недостатков зафиксирован в акте?

Необходимо учитывать некоторые нюансы! А в постановке вопроса Вы упустили ключевые детали!

Тимергазина Ольга Николаевна

Добрый вечер. Да, вполне возможно. Пишите претензию Застройщику с приложением всех документов (плюс реквизиты), а также со ссылками на Закон прав потребителей. В случае неудовлетворения Вашей претензии - выходите в суд общей юрисдикции с исковым заявлением - в котором и просите взыскать неустойку, штраф и иные расходы. Госпошлиной с требованием до 1 млн.руб. Такие иски не облагаются.

Горбанева Мария Геннадьевна

Добрый вечер.

Да, в вашей ситуации вы вправе взыскать с застройщика неустойку за нарушение срока устранения недостатков, поскольку срок истёк, а обязательства не исполнены (ст. 7 ФЗ № 214-ФЗ).

Также вы вправе требовать штраф в размере 50% от присужденной суммы за несоблюдение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей») и компенсацию морального вреда.

Рекомендую направить застройщику письменную претензию. При отсутствии реакции — обращаться в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Шансы или судебные перспективы не определяются по кратному бытовому изложению спора.

Нужно изучать договор, всё приложения, претензию, исковое заявление если таковое уже есть.

Если дело в суде на основе иска подаётся обоснованные возражения со всеми доводами, доказательствами, относительно заявленных требований и их опровергающие или даётся обоснованный ответ на претензию.

Делала рассматриваются и принимаются решение судом в индивидуальном порядке, поэтому любой документ должен быть применим, относим к рассматриваемому делу, к фактическим обстоятельствам, учитывать правовые нюансы.

Ким Галина Владимировна

Какие шансы у Подрядчика доказать приемлемую неустойку в размере 0, 01%, как прописано в договоре.- доказав вину заказчика, вообще ничего не будете должны, а он вам.

Чеботарев Василий Сергеевич

Полагаю, что закон о защите прав потребителей в данном случае не подлежит применению.

Косарев Денис Борисович

Здравствуйте. В вашей ситуации важно учитывать несколько аспектов в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности с Законом о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ. 1. Договорные условия: Если договор был заключен между частными лицами и в нем четко прописана неустойка в размере 0, 01% за каждый день просрочки, это условие является обязательным для обеих сторон. Однако, если заказчик является физическим лицом, использующим услуги для личных нужд, он может ссылаться на Закон о защите прав потребителей. 2. Закон о защите прав потребителей: Согласно статье 28 этого закона, если исполнитель (подрядчик) нарушает сроки выполнения работ (оказания услуг), потребитель вправе требовать уплаты неустойки (пени) в размере 3% от цены выполнения работы за каждый день просрочки. Это правило применяется, если иное не предусмотрено договором. 3. Судебная практика: В случае судебного разбирательства суд может принять во внимание условия договора, однако суды часто становятся на сторону потребителей, особенно если условия договора явно ущемляют их права. Подрядчику необходимо будет доказать, что условия договора были согласованы сторонами на взаимовыгодной основе и не являются следствием злоупотребления правом. 4. Аргументация подрядчика: Подрядчик может попытаться доказать приемлемость условий договора, ссылаясь на то, что обе стороны добровольно согласились с условиями, включая размер неустойки. Также можно представить доказательства объективных причин задержки, которые могли бы смягчить ответственность подрядчика. Подводя итог, шансы подрядчика зависят от конкретных обстоятельств дела и от того, как суд оценит баланс интересов сторон. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу для подготовки к возможному судебному разбирательству и выработке стратегии защиты.

Шабанов Андрей Юрьевич

Здравствуйте! В данной ситуации важно рассмотреть несколько аспектов, касающихся применимости неустойки, а также возможного конфликта между договорными условиями и законодательством. 1. Договорная неустойка: Поскольку в договоре между сторонами указана неустойка в размере 0, 01% от суммы договора за каждый день просрочки, это условие является актуальным, если оно не противоречит действующему законодательству. В вашем случае, если просрочка составляет 34 дня, подрядчик может воспользоваться оговоренной неустойкой, которая составит: НеустойкаСуммадоговораНеустойка=Сумма договора×0, 0001×34. 2. Закон о защите прав потребителей: Заказчик грозит взыскать 3% за каждый день просрочки на основании Закона о защите прав потребителей. Данный закон действительно может применяться в определенных случаях, однако он в большей степени направлен на защиту прав потребителей от недобросовестных поставщиков услуг и товаров. Если в данном случае застройщик не является потребителем (то есть заказывающая сторона — это не физическое лицо, а юридическое), то данный закон может не находить своего применения. 3. Судебная практика: При разрешении споров о неустойке в суде, суд обычно учитывает, что условия договора должны исполняться, если они не противоречат законодательству. Суды часто поддерживают договорные условия, если они были согласованы обеими сторонами на этапе заключения договора. Тем не менее, суд также может учитывать обстоятельства дела, например, причины задержек и добросовестность сторон. 4. Возможные резервы: Подрядчику следует внимательно подготовиться к возможному судебному разбирательству, собрав доказательства выполненных работ, причин задержек и всех коммуникаций с заказчиком. Также можно обратиться к адвокату, чтобы проанализировать положения договора и связанные с ним обстоятельства. Итак, шансы подрядчика доказать приемлемую неустойку в размере 0, 01% зависят от наличия подписанного договора, его содержания и всех обстоятельств, связанных с возникшей просрочкой. В случае спора имеет смысл проконсультироваться с юристом и подготовить все необходимые материалы и доказательства.

Демина Светлана Максимовна

Добрый день!

Учитывая, что сумма неустойки изменилась, то изменилась и цена иска, а следовательно и общая сумма взыскания. Поэтому желательно отправить иск еще раз. Корреспонденцию можно отправить заказным письмом, без описи и уведомлений, чтобы не переплачивать.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, да, если исковые требования изменились его необходимо направить повторно.

Колоколов Евгений Константинович

Повторная отправка Ответчику нужна обязательно!
Сделайте новую почтовую пересылку и приложите документы — это стандартизированное требование суда.
Если потребуется образец описи/описания к сопроводительным документам — напишите, помогу.

Некрасова Вера Анатольевна

Здравствуйте. Если копия не снималась с письма, то необязательно. Прежнее почтовое уведомление легитимно.

Мальцев Владимир Сергеевич

Добрый день! Копия искового заявления должна быть вновь направлена ответчику.

Изотов Юрий Викторович

Направляется повторно.