Ответ нейросети:
Здравствуйте!
Действия сотрудников МФЦ неправомерны. Согласно действующему законодательству Российской Федерации, выдача и замена паспорта гражданина РФ регулируется
Положением о паспорте гражданина Российской Федерации (утверждено Постановлением Правительства РФ от 08.07.1997 № 828).
Перечень документов, необходимых для замены паспорта при достижении 20 или 45 лет, установлен пунктом 15 Положения:
1. Заявление о выдаче (замене) паспорта по форме;
2. Паспорт, подлежащий замене;
3. Две личные фотографии;
4. Квитанция об уплате госпошлины (или реквизиты оплаты);
5. Документы, необходимые для внесения обязательных сведений (например, свидетельство о браке, рождении детей и т.п. — при наличии соответствующих изменений).
Военный билет или приписное удостоверение не являются обязательными документами для замены паспорта при достижении 20 или 45 лет.
Их могут запросить для внесения сведений о воинской обязанности в паспорт (штамп), но отказать в приёме документов из-за их отсутствия МФЦ не вправе. В этом случае в паспорт не вносятся сведения о воинской обязанности, а сам паспорт обязаны заменить.
Кроме того, данный вопрос разъяснялся МВД России (Письмо МВД России от 24.06.2014 N 1/7138 "О документах, необходимых для получения паспорта гражданина Российской Федерации"), где прямо указано, что отсутствие военного билета или приписного удостоверения не может служить основанием для отказа в приёме документов для замены паспорта.
Что делать:
- Попросите сотрудников МФЦ оформить официальный письменный отказ в приёме документов. Обычно такой официальный отказ они не дают, осознавая неправомерность своих действий.
- Обратитесь с жалобой в территориальное подразделение МВД (отдел по вопросам миграции) или на горячую линию МВД России.
- Вы также можете обратиться в другой МФЦ или напрямую в подразделение по вопросам миграции МВД.
Ссылки:
- [Положение о паспорте гражданина РФ](http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_15603/)
- [Письмо МВД России от 24.06.2014 N 1/7138](https://base.garant.ru/70651552/)
Если потребуется — помогу составить жалобу.
С уважением,
юридический консультант
