-
Вопрос № 00144638
Купили входную дверь, привезли домой оказалась битая с ужасными повреждениями хотя картон цел. Подали в магазин жалобу которую рассматривали месяц и отказали по итогу. Ссылаясь на то что завод отказал. Акта приемки не дали , есть только чек. Дверь обратно не берут, деньги не возвращают. Можно ли выиграть такое дело в суде?
Шансы на успех в суде высокие. Отсутствие акта приемки - это ваш главный козырь. Раз нет акта с вашей подписью о «приемке товара без повреждений», продавец не может доказать, что передал качественный товар. То, что упаковка была цела, подтверждает: повреждения возникли до упаковки или при транспортировке, за что отвечает продавец (ст. 459 ГК РФ). Это внутренние проблемы магазина. Перед вами (потребителем) отвечает продавец, а не завод (Закон «О защите прав потребителей»). Подайте досудебную претензию. Срок ответа — 10 дней. Укажите требование возврата денег и компенсации. Если магазин сомневается в причинах боя, он обязан провести экспертизу за свой счет. В иске в суд требуйте стоимость двери + 50% штраф от суммы + 1% неустойки за каждый день просрочки + моральный вред. Суды в 90% случаев встают на сторону покупателя, если нет подписанного акта приемки. Желаете, чтобы я подготовил структуру досудебной претензии, чтобы магазин «передумал» до суда?
Здравствуйте
Шансы в суде высоки. По ст. 18 ЗоЗПП вы вправе вернуть деньги, а ссылка на завод незаконна. Отсутствие акта приемки — ваш плюс: магазин не сможет доказать передачу целого товара. Срок ожидания ответа также нарушает ст. 22 ЗоЗПП (норма — 10 дней).
Для точного разбора уточните: был ли документ при доставке? Глубокий анализ ваших материалов провожу платно. Ответы помогут мне в деле. Пишите в мессенджеры (в профиле), здесь отвечать оперативно не всегда получается.
С учетом того, что у вас есть чек и дверь имеет существенные недостатки, а акта приемки не было, у вас есть основания для удовлетворения иска в суде по Закону "О защите прав потребителей".
В рамках закона о защите прав потребителей Вы вправе требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы, штрафа и компенсации морального вреда.
Можно конечно. Затратно (по времени) - но безусловно можно.
Подавайте в мировой участок по месту своего жительства
