Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как правильно сформулировать возврат по электронной почте?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Я хочу вернуть деньги за покупку в интернете, написал в банк и они прислали текст который надо отправить на электронную почту сайта, мне нужна помощь в правке сообщения, причина отказа: услуга не оправдала личных надежд.

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте, прошу вернуть деньги за заказ № …, оплаченный …. Услуга оказалась бесполезной для меня и не оправдала ожиданий. Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей» отказываюсь от договора, готов отказаться от доступа к сервису. Верните … руб. Тем же способом оплаты в течение 10 дней. Реквизиты карты:. Прикладываю чек и скрин оплаты. Спасибо.

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Чеботарев Василий Сергеевич
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
Готов помочь подготовить проект документа, обращайтесь
Обращайтесь лично, разъясню детали. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Конечно, помогу вам составить корректное письмо для возврата денежных средств с учетом вашей причины – «услуга не оправдала личных надежд». Важно учесть, что по закону о защите прав потребителей возврат денег за услугу, которая надлежащего качества, но не подошла по субъективным причинам, возможен только если продавец это допускает (например, указано в оферте). Однако в любом случае ваше обращение должно быть максимально официальным и корректным.

Пример письма:

---

Тема: Требование о возврате денежных средств за оказанную услугу

Здравствуйте!

Я, [Ваше ФИО], [дата совершения покупки], приобрёл(а) на вашем сайте услугу [название, описание услуги, номер заказа]. К сожалению, оказанная услуга не оправдала моих ожиданий и не соответствует моим личным требованиям.

В соответствии с п. 1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» прошу вернуть уплаченную за услугу сумму в размере [сумма] руб. на реквизиты, с которых была произведена оплата. Прилагаю подтверждающие документы (чек, квитанция, подтверждение заказа).

Если возврат денежных средств возможен только при определённых условиях, прошу предоставить подробную информацию о порядке возврата и необходимых для этого действиях.

В случае отказа прошу предоставить письменный мотивированный ответ.

Заранее благодарю за сотрудничество.

С уважением,
[Ваше ФИО]
[Контактный телефон]
[Электронная почта]

---

Рекомендации:
- К письму приложите чек или подтверждение оплаты.
- Если есть переписка с продавцом или иные доказательства, также приложите их.
- Сохраняйте всю переписку с продавцом для банка.

Если нужна более индивидуальная формулировка или уточнение деталей – напишите, и я помогу доработать письмо!
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
565 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Блокировка по 16ФЗ

    3 ответа

    28.07.2025 совершил обмен криптовалюты через р2р платформу на одной из криптобирж на сумму в 195000 рублей. Получил деньги на карту Сбербанк. Перевод был осуществлён через систему СБП от клиентки Т-Банка.…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Михаил, добрый день! Веду 215 кейсов по 161 ФЗ. По сути вашего вопроса. Вы поступили неправильно. В действиях ЦБ и…
    Домрачев Сергей Владимирович

    Домрачев Сергей Владимирович

    Какой у вас вопрос по ситуации?
    Перейти к вопросу

  • Каковы реальные сроки возврата денег из АО «ОТП Банк» после веерной подачи жалоб

    2 ответа

    Приветствую! Нужен практический совет от юристов, имеющих опыт в спорах с коммерческими банками по блокировкам, 115-ФЗ и затягиванию вывода средств. Судиться не хочу, времени и желания на это нет. Задача…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Банк нарушает п.5 ст.859 ГК РФ (срок вывода 7 дней), его регламент на 47 дней незаконен и ущемляет права потребителя…
    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Шемякин Дмитрий Игоревич

    Здравствуйте, законный срок - 7 дней. Но есть определенные нюансы, важно понимать все детали, чтобы вам помочь.
    Перейти к вопросу

  • Мошенники, или нет

    2 ответа

    Сегодня позвонили якобы с почты сообщая о том, что на меня заказано письмо, я по глупости и невнимательности сказал код который пришел от почтабанка а не почты. После этого пришло…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Это схема мошенников. Код из смс — электронная подпись (ст.11 ФЗ-63, ст.9 ФЗ-161); сообщив его, вы не получаете писем,…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Это мошенники. Ничего не платить.
    Перейти к вопросу

  • Не закрывают счет после смерти человека

    1 ответ

    Здравствуйте, мной ранее сообщалось в озон банк о том, что моя мама умерла 3. 02. 2025 года, о чем в чате озон, банк были предоставлены следующие документы-свидетельство о смерти и…

    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    1. Почему счет не закрывают мгновенно? По закону (ГК РФ), смерть клиента — это основание для прекращения действия договора, но…
    Перейти к вопросу

  • Неправомерное удержание денежных средств

    3 ответа

    Я, Гобаев Ацамаз Сергеевич, 06.02.2000 Гр Паспорт: 0424 125063 Прошу рассмотреть мое обращение, связанное с неправомерным удерживаем моих денежных средств банком ОТП. В марте 2026 года банк ОТП посчитал совершенный…

    Демидченко Павел Валерьевич

    Демидченко Павел Валерьевич

    Добрый день! Я специализируюсь на банковских блокировках. Ваш вопрос я понял. Ситуация типовая. Но, где сам вопрос. Да, ОТП банк…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    К сожалению, недостаточно информации для надлежащих рекомендаций, в том числе о порядке и способах защиты Ваших интересов
    Перейти к вопросу

  • Блокировка счёта

    2 ответа

    Мне заблокировали счета и зарплатную карту,из за необычных операций,просят дать в письменном виде объяснения по каждой операции.как быть чтобы сняли блокировку? потому как отмыванием я не занимался и т.п. делами.просто…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Для снятия блокировки нужно предоставить письменные мотивированные пояснения банку. Понадобится работа по делу, звоните
    Давыдов Денис Валентинович

    Давыдов Денис Валентинович

    Банк вправе блокировать некоторые финансовые операции по счёту если сочтёт их подозрительными. Обратитесь лично в отделение банка по месту ведения…
    Перейти к вопросу

  • МФО ?

    3 ответа

    Здравствуйте, мфо займёт подали в суд по поводу взыскания задолженности по займу. Лично я займ не оформлял, но как сказали в том же займёте это сделано посредством интернета и в…

    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    Пишите заявление в правоохранительные органы если вы не брали данный кредит. Так же обжалуйте решение в апелляцию укажите доводы о…
    Карпычев Сергей Константинович

    Карпычев Сергей Константинович

    Добрый день, нужно готовить апелляционную жалобу, но для начала нужно просить составить решение в полном объеме
    Перейти к вопросу

  • Инфляция - юридическое определение. Где смотреть показатель инфляции за год?

    4 ответа

    Дал в долг своему товарищу определенную сумму денег. У него были проблемы и поэтому он попросил о том что бы вернуть деньги через ~ 3года. Пришло время и он собирается…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Индекс потребительских цен, размер инфляции публикуется на официальном сайте Росстата. По друг металлам не тот путь. Другие пути могут…
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    https: //zakon.ru/blog/2020/9/29/kak_propisat_v_dogovore_indeksaciyu_po_dannym_rosstata   Стоимость услуг увеличивается на уровень инфляции с января каждого календарного года. Уровень инфляции (индекс потребительских цен в…
    Перейти к вопросу

  • Чем грозит использование кредитной карты умершего мужа?

    5 ответов

    3 года назад у меня умер муж. Я по привычке стала пользоваться его кредитной картой 100 дней беспроцентного кредита, так как мы совместно пользовались и моей и его картами. Потом…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Грозит погашением всего долга по данной карте даже за предыдущие периоды. Банк может обратиться с заявлением о возбуждении уголовного…
    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Да, это не законно. Но вряд ли кто то будет жаловаться. Если долгов нет
    Перейти к вопросу

  • Как удалить аккаунт с мошеннического сайта

    5 ответов

    Добрый день. У меня есть два вопроса: Первый вопрос: Я зарегистрировался на сайте мошенников gaz-invtrd, но никаких денег не вносил, теперь хочу удалить свой аккаунт. Но у мошенников на сайте…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Напишите жалобу в Роскомнадзор.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Вы тоже видите персональные данные каждого юриста на этом сайте. Но, этот же сайт не является мошенническим и мы ничего…
    Перейти к вопросу

  • Как расторгнуть рассрочку с банком

    5 ответов

    Я взяла рассрочку в банке через интернет для оплаты онлайн курса ,сделала предоплату и начала занятия,потом был ещё один платеж,но занятия меня не устраивают,я хочу расторгнуть договор с устроителями курса…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке с исполнителем услуг, банком, путём подачи уведомлений, обоснованных претензий, иском в суд…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Банку обязаны вернуть полученные средства. При определенных обстоятельствах вправе требовать расторжения договора с организатором обучения.
    Перейти к вопросу

  • Списать долги

    4 ответа

    Доброе утро. Ситуация такая муж брал кредит, осталось платить год. Плюс взял кредитную карту и займ по интернету. Накопились долги и просрочки. Можно ли в банке сделать рефинансирование или процедуру…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Для того, чтобы определить возможность использования какого-то банковского продукта нужно изучить всё документы, КИ. Рефинансирования, реструктуризация не используется при…
    Петров Алексей Леонидович

    Петров Алексей Леонидович

    Анна, добрый день! В ситуации, когда накопились долги и просрочки по кредитам, можно рассмотреть следующие варианты: Рефинансирование. Это получение нового…
    Перейти к вопросу

  • Меня хотят обмануть или что ?

    4 ответа

    Здравствуйте, я устраиваюсь на работу менеджера в интернете, меня попросили оформить карту Газпром для зарплат и активировать, я оформил и активировал, и щас мне пишут, вот это 👇 Окей Сейчас…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Крайне сомнительная схема не похожая на трудоустройство совсем.
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Не рекомендую ничего одобрять, скачивать и подтверждать. Можете пострадать. Работодатели такого не просят и законом это не предусмотрено. Все что…
    Перейти к вопросу

  • Рассылка сообщений от МФО

    1 ответ

    Здравствуйте! Подавала заявку через интернет на оформление кредитной карты ВТБ. После этой заявки посыпались сообщения от разных МФО с сообщениями с содержанием: « Займ на … руб. одобрен. Оплата поступила…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, отказаться от SMS-рассылки можно так же, как и от телефонной рекламы – достаточно сообщить об этом банку или микрофинансовой…
    Перейти к вопросу

  • Продажа банковской карты

    4 ответа

    Здравствуйте сын продал свою банковскую карту в интернете за 4 тысячи рублей ее заблокировали и на ней застряли деньги покупатели требуют снять и отправить деньги им что делать в такой…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если карта заблокирована, то снять с неё ничего не получится. Деньги вернуть придётся. Потратить на личные нужны чревато. Продажа…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Курагин Константин Анатольевич — профиль на HARANT
    7.4
    Нет отзывов
    Юрист

    Курагин Константин Анатольевич Юрист прошел модерацию

    • Абакан
    • Стаж более 15 лет
    • 50 судебных дел
    • Банковское право
    • +9 специализаций
    Меня зовут Константин, я имею опыт работы юристом с 2011 года, в разных областях Российского права, за этот период работал…
    Перейти
  • Юрист Шемякин Дмитрий Игоревич — профиль на HARANT
    8.5
    3 отзыва
    Юрист

    Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист прошел модерацию

    • Владивосток
    • Стаж более 12 лет
    • 4 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Юридическая помощь в кратчайшие сроки.
    Перейти
  • Юрист Петухов Евгений Анатольевич — профиль на HARANT
    7.5
    6 отзывов
    Юрист

    Петухов Евгений Анатольевич Юрист прошел модерацию

    • Иркутск
    • Стаж более 16 лет
    • 58 судебных дел
    • Банковское право
    • +5 специализаций
    Профессиональная юридическая помощь в области кредитных обязательств стала необходимостью в современном мире, где займы и кредиты прочно вошли в жизнь…
    Перейти
  • Юрист Демин Евгений Сергеевич — профиль на HARANT
    8.3
    3 отзыва
    Юрист

    Демин Евгений Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Кемерово
    • Стаж более 21 года
    • 235 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    С 2005 года занимаюсь частной юридической практикой и продолжаю это делать по настоящее время. С 2016 года работаю корпоративным юристом…
    Перейти
  • Адвокат Иванов Иван Иванович — профиль на HARANT
    6.9
    4 отзыва
    Адвокат №123456

    Иванов Иван Иванович

    • Пермь
    • Стаж более 15 лет
    • 24 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Тестовая карточка
    Перейти
  • Юрист Табаков Кирилл Евгеньевич — профиль на HARANT
    7.6
    4 отзыва
    Юрист

    Табаков Кирилл Евгеньевич Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 23 лет
    • 50 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Консультирую, составляю документы, представляю интересы в судах, в гос. учреждениях и в организациях по делам: о взыскании долга; о возмещении…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме