Ответ нейросети:
Отвечаю с позиции юридического консультанта в России.
Ваша ситуация:
- Заключили договор на изготовление кухни, оплатили 50% предоплаты.
- В договоре прописано: при расторжении по вашей инициативе продавец вправе удержать фактически понесённые расходы, но не менее 70% стоимости заказа.
- Проект (с выбором материалов, цвета и т.д.) вами не утверждался, т.е. детали заказа не согласованы.
- Замерщик выезжал.
1. Можно ли расторгнуть договор?
Да, расторгнуть договор можно. По ст. 32 Закона о защите прав потребителей РФ (если вы как физлицо-заказчик) и ст. 782 ГК РФ (по договору возмездного оказания услуг) вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.
2. Удержание 70% — это законно?
Нет, не совсем. Расходы должны быть именно *фактически понесёнными*, а не произвольно установленными (как минимум 70%). Если продавец не может подтвердить такие расходы документально (чеки, накладные, акты выполненных работ и т.д.), он не вправе их удерживать.
Позиция судов: условие договора, устанавливающее "не меньше 70%" — это ограничение ваших прав и ухудшение положения потребителя по сравнению с законом, что противоречит ст. 16 Закона о защите прав потребителей. Такие условия считаются ничтожными.
3. Что считается фактически понесёнными расходами?
- Оплата услуг замерщика.
- Расходы на подготовку проекта (если был заказан индивидуальный проект и он выполнен).
- Договорённые и уже оплаченные материалы (если они уже закуплены и не могут быть использованы для других заказов).
Если проект не согласован, материалы не закупались, то скорее всего расходы минимальны (работа замерщика, оформление заказа).
4. Как действовать?
1.
Направьте письменное заявление о расторжении договора и возврате части предоплаты, за вычетом фактически понесённых расходов (попросите предоставить расчёт и подтверждающие документы).
2. Если продавец удержит больше и не предоставит подтверждений — напишите претензию.
3. Если не удастся урегулировать спор — обращайтесь в суд или в Роспотребнадзор.
Важно: продавец обязан доказать свои расходы. Если суммы не подтверждены документами, они не подлежат удержанию.
---
РЕЗЮМЕ:
Расторгнуть договор реально. Продавец может удержать только реально понесённые расходы, которые обязан подтвердить документально. Ваша позиция сильная, особенно если по факту производства работ не начато, а материалы не закупались.
Если потребуется шаблон заявления или претензии — дайте знать.
