Сняли деньги с карты?

(2 ответа)

Я установила на телефон приложения, тем самым мошеники получили доступ к картам. Были переводы с одного банка себе же на счёт в Валбирис банк, от туда не понятно куда. А так же переводы в другие банки. Если шанс вернуть деньги и какие мои действия? В полицию заявление написала

Чугунов Алексей Владимирович
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
06.01.2026 06:34
Телефон
Да есть возможность провести детективное расследование. Если окажется, что у карт доноров есть хотя бы не оминальные хозяева, шанс есть. Если карты зарегистрированы на вымышленные персоны, а такое бывает, то вернуть Ваши средства фактически невозможно. Увы.
Круглосуточно. Консультирование и Частное расследование инцидентов. TG; @sovet_blago E-Mail; firsecurity@yandex.ru https://harant.ru/lawyers/kazan/chugunov-aleksej-vladimirovich
Арахова Диана Алексеевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года
06.01.2026 06:11
Телефон

Если вы уже обратились в полицию с заявлением о мошенничестве, это правильный первый шаг.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Спасибо за ваш вопрос. Вот рекомендации по вашей ситуации:

1. Вы уже правильно сделали, что обратились в полицию — это обязательный первый шаг. Сохраните копию заявления и все документы, подтверждающие обращение.

2. Свяжитесь с банками, с которых были списаны деньги.
- Позвоните на горячую линию банка и сообщите о несанкционированных операциях.
- Попросите заблокировать счета/карты, чтобы предотвратить дальнейшие списания.
- Оформите заявление о несогласии с операциями (оспорьте транзакции).
- Запросите выписку по движению средств для дальнейшего разбирательства.
- Попросите начать внутреннее расследование банка.

3. Связь с Wildberries Банк (если это был расчетный счет, связанный с маркетплейсом):
- Обратитесь в техподдержку Wildberries/банка, объясните ситуацию.
- Попробуйте узнать, куда ушли средства дальше (кому принадлежит следующий счет).
- Запросите блокировку/приостановку подозрительных операций, если деньги еще на счете.

4. Если средства были переведены на другие банки:
- Обратитесь в эти банки с официальным запросом (или через ваш банк), предоставьте копию заявления в полицию, попросите заблокировать перевод, если деньги еще не списаны с получателя.
- Обычно банки взаимодействуют друг с другом по таким случаям (процедура chargeback для карт, межбанковские запросы).

5. Оценка шансов на возврат:
- Если деньги еще не обналичены и не выведены с конечных счетов, шанс на возврат выше, особенно если банки успеют заблокировать средства.
- Если мошенники уже сняли или вывели средства на анонимные счета, шансы на возврат невысоки. В этом случае возврат возможен только через расследование и решение суда (если виновные будут установлены).

6. Дополнительные шаги:
- Меняйте пароли от всех сервисов, связанных с финансами.
- Проверьте телефон на вредоносные приложения, при необходимости сбросьте до заводских настроек.
- Не ведите переписку с мошенниками, не переходите по подозрительным ссылкам.
- Контролируйте кредитную историю и статус своих счетов.

7. Следите за ходом расследования:
- Полиция обязана информировать о ходе проверки. Если дело будет возбуждено, вы будете признаны потерпевшей.
- Если получите отказ в возбуждении дела — обжалуйте в прокуратуру.

8. Оформите письменные запросы (электронная переписка и обращения через личный кабинет банка имеют юридическую силу).

Резюме:
- Ваши действия правильные, продолжайте взаимодействовать с банками и следственными органами.
- Шансы на возврат зависят от скорости реагирования и того, где сейчас находятся средства.
- Чем быстрее вы действуете, тем выше вероятность возврата.

Если потребуется помощь с составлением дополнительных заявлений в банк или полицию, либо анализ ответов от банка/органов, напишите — дам образцы и рекомендации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
616 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
478 вопросов за сутки
Бучко Марина Леонидовна Адвокат в Курске Пашкова Юлия Олеговна Юрист в Пскове Целковский Дмитрий Геннадьевич Адвокат в Туле Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани Гаркушенко Алексей Александрович Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Мошенничеству