-
Вопрос № 00131976
Заказали луковицы цветов в количестве 60 штук с оптовой базы, стоимость каждой 1750-1950 рублей, всегда на связи были и регулярно просили аккуратно упаковывать наши цветы, так как лететь им аж из Москвы до Владивостока. В этот раз приехали луковицы, 22 из которых брак, на 50-70.000 рублей, часть из них изначальна была брак, часть повредилась в транспортировке, наверное. Мы написали, что хотим рекламацию , если они не согласятся, можно ли с этим делом идти в суд или роспотребнадзор? Все луковицы были на предзаказ и сейчас мы не можем их продать, так как это брак. Возможно ли Получить компенсацию за брак и моральную компенсацию за упущенную прибыль, Эта же их ответственность упаковать и доставить качественный товар?
отправляю фото пример
Добрый день! Если хотите получить обратно денежные средства, то нужно читать договор с продавцом. По факту если луковицы для перепродажи (приобретены с целью осуществления Вами коммерческой деятельности, а не с целью личных нужд), то закон о защите прав потребителей в данном случае не применяется.
Для предъявления иска потребуется зафиксировать этот "брак" путём проведения экспертизы. С этим тянуть не стоит, поскольку этот товар как я понимаю до суда не доживёт и есть риск его утраты, а каждый день промедления только добавляет шансы продавцу на то чтобы обвинить Вас в ненадлежащем хранении товара.
Перспектива дела есть, но придётся потратиться на экспертизу, чтобы доказать вину продавца.
Здравствуйте, снимите на видео вскрытие коробки, составьте акт с транспортной компанией, сделайте фото-брак. Вышлите поставщику претензию: вернуть деньги за 22 луковицы или выслать новые. Если вы покупатель-физлицо, можете жаловаться в Роспотребнадзор и затем подать иск; взыщут цену брака, стоимость пересылки, моральный вред. Упущенную прибыль дадут лишь если докажете договорённость о перепродаже. Для фирмы – сразу арбитражный суд, без Роспотребнадзора. И помните: по закону продавец отвечает за надёжную упаковку.
В Роспотребнадзор обращаться бесполезно — он не защищает предпринимателей при коммерческих сделках. Обращайтесь в арбитражный суд (Москва).
Поставщик обязан возместить стоимость брака (50-70 тыс. Руб.) и упущенную выгоду, если докажете её размер. Моральный вред в коммерческих спорах не взыскивается.
Сначала направьте письменную претензию (обязательно, срок ответа — 30 дней), зафиксируйте брак актом.
Огромное спасибо за ответ!
А если оптовая база перекладывает ответственность на авиакомпанию и утверждает, что это только их ошибка, говорит, что за качество доставки ответственность не несет, это ваша ответственность.
это имеет место быть или компания должна нести ответственность за авиа?
Если договор не обязывает поставщика доставить товар до вас, то по закону риск повреждения при транспортировке переходит на покупателя с момента передачи товара авиакомпании (ст. 458, 459 ГК РФ), и в этом случае претензию нужно предъявлять авиакомпании.
Однако поставщик всё равно отвечает за ненадлежащую упаковку товара (ст. 481, 482 ГК РФ) — если луковицы повредились из-за плохой упаковки, это его ответственность независимо от того, кто организовывал перевозку.
Проверьте договор на условие о доставке, составьте акт с фотографиями упаковки и брака, и направьте претензию поставщику за упаковку и/или авиакомпании за транспортные повреждения в зависимости от того, что прописано в договоре.
Можете требовать возврата денежных средств и упущенную выгоду.
Советую сразу направлять досудебную претензию+заявление. Роспотребнадзор не поможет. Если возврат не осуществят, придётся обращаться в суд
Здравствуйте. Вы можете вернуть деньги или требовать другой товар
