Возврат товара ненадлежащего качества.?

Кошельник Нина Григорьевна

Здравствуйте. В соответствии с законом о защите прав потребителей товар должен быть качественным и пригодным к его использованию. Статья 18 закона устанавливает права потребителя при обнаружении в товаре недостатков: 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. Таким образом необходимо с возвратом товара писать претензию с требованием, которое вам нужно.

То обстоятельство, что продавец предлагает отправить Товар на проверку -говорит о том, что продавец из-за отсутствия грамотной сформулированного требования и претензии, действует по своему усмотрению.

Байдак Зоя Михайловна

Проверка товара проводится в рамках закона о защите прав потребителей.

Чеботарев Василий Сергеевич

Нет не могли поскольку требовали возврата в связи с наличием недостатков. Недостатки выявляются в рамках экспертизы.

Гордеева Ирина Николаевна

Вы пришли в магазин без сформированного требования. Вам предложили ремонт, а Вы видимо согласились. Если бы у Вас было требование однозначное и в письменной претензии, то Продавец обязан был рассмотреть его и дать Вам ответ в установленный законом срок.