-
Вопрос № 00129517
Здравствуйте, ситуация такая: к моему аккаунту в сервисе подели привязали покупку и теперь этот сервис донимает меня звонками по поводу погашения долга и штрафов. По этому поводу я написала в полицию, но ответа пока нет. Этот сервис еще пытается списать эти долги с моих действующих карт которые даже не привязаны к аккаунту подели. Подскажи как мне действовать в этой ситуации.
Немедленно заблокируйте все карты, которые могут быть подвержены риску, через мобильное приложение банка или по телефону горячей линии. Это предотвратит дальнейшее списание средств.
Обратитесь в банк с письменным заявлением о несогласии с операциями, связанными с аккаунтом «Подели». В заявлении требуйте разъяснений и возврата средств, приложите выписки по счетам и скриншоты коммуникаций с сервисом. Банк обязан рассмотреть заявление в течение 30 дней (для международных операций — 60 дней). Если банк откажет в возврате средств или не отреагирует в установленный срок, можно обратиться к финансовому уполномоченному (при сумме требований до 500 тыс. Рублей) или в суд. Также важно продолжать сотрудничество с полицией — предоставьте им все собранные документы и доказательства (переписку, записи звонков, выписки).
Для предотвращения подобных ситуаций в будущем: не сообщайте реквизиты карт и коды из СМС посторонним;установите лимиты на операции в интернет-банке; используйте двухфакторную аутентификацию в банковских приложениях. Если у вас есть дополнительные вопросы по конкретным действиям или документам, уточните их — помогу разобраться.
Здравствуйте.
1. Заблокируй в банке автосписание: позвони на горячую линию, запрети эти операции и замени карты.
2. Сервису «Подели» вышли письмо: «Покупку не делала, договор не заключала, долг не признаю».
3. Пусть звонят — без суда они ничего не смогут. Жалобы на назойливые звонки подавай в РКН и прокуратуру.
4. Жди ответа полиции, напомни им письменно через 30 дней.
Платить не надо, пока суд не докажет твою вину.
