Здравствуйте. Купил катушку зажигания на автомобиль, установил самостоятельно, она поработала минут 15, потом перестала работать. Позвонил в магазин объяснил ситуацию, на что мне сказали, что они ответственности не несут, так как катушка устанавливалась не в автосервисе. Есть ли какие то варианты?
Обратитесь с письменной претензией в магазин и уже по результатам ответа на нее можно будет планировать дальнейшие действия. В случае удовлетворения претензии магазином (как правило администрация магазина более лояльна к клиентам при поступлении письменных претензий чем сотрудники магазинов) вам вернут деньги. В случае письменного отказа в возврате денежных средств вы можете обратиться либо в Роспотребнадзор с заявлением либо с иском в суд где будет назначена судебная экспертиза и в в случае если товар был некачественный то вы получите решение суда в вашу пользу. При желании могу помочь в составлении претензии стоимость услуги 500 руб.
Нужно провести независимую экспертизу, если причина поломки катушки дефект установки, да, это не их ответственность а ваша, если дефект заводской, что скорее всего, это полностью из ответственность.
Если вам понравился ответ,за более детальной консультацией обращайтесь в личные сообщения или в телеграмм.
Сергей
22.03.2023 18:35
Скажите, а кто должен проводить экспертизу магазин или покупатель
Здравствуйте. Приобрела автозапчасть, на которую есть гарантия - 1 год. По истечению трех дней после установки оказалось, что запчасть бракованная. При обращении в магазин говорят: принесите заказ-наряд от автосервиса, где прописано что они выявили факт неисправности запчасти и тогда сделаем возврат. Но мы не обращались в сервис, муж менял запчасть сам. Без этого заявления от сервиса отказываются менять/возвращать запчасть. Законно ли это? Могу ли я вернуть запчасть без этого заявления? Заранее спасибо.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Такой обязанности нет: взаимосвязи замены в сервисе с обменом запчати с дефектом. Пишите заявление или сразу претензию на возврат денежных средств либо замену запчати - это ваше право.
В автосервисе во внерабочее время загорелся автомобиль, огонь перекинулся на мой автомобиль (восстановлению не подлежит). Документы о передаче автомобиля на ремонт в автосервис в наличии? Какие документы необходимо запросить? К чему готовиться? (владелец автосервиса на мировое соглашение не идет)
Чеботарев Василий Сергеевич
!!! Не забирая авто с сервиса озаботиться постановлениями и протоколами от пожарных. Туда же на сервис доставить эксперта, предварительно заключив с ним договор. Получить правильное с правовой позиции его заключение. Ну, а далее, просто, - суд
Ватолин Александр Иванович
Пишите претензию и подавайте иск. Обращайтесь. Вам будет оказана необходимая помощь.
Шатаев Сергей Игоревич
Добрый вечер!!! Автотранспортное средство застрахована? Справка от пожарников имеется? Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Готовится к суду, собирать всё необходимые доказательства к иску. Кто виновник пожара?
Маслов Александр Анатольевич
обращайтесь ко мне! Помогу вам! Теперь только через суд! С уважением Александр!
Сопин Юрий Николаевич
Здравствуйте, лучший вариант: найти юриста и все делать с юристом.
Ким Галина
Готовится к суд. Если страховки есть, то возмещение можно получить через страховую (каско).Надо получить постановление от пожарников, провести экспертизу в месте пожара самостоятельно с привлечением эксперта
3 месяца назад заказал в автосервисе радиатор кондиционера с установкой. Вчера приехал к ним так, как кондей стал хуже охлаждать. При дозаправке радиатор потек(лопнул). В сервисе сказали заявку сделают, но ничего не обещают так как гарантия всего 14 дней. Возможно ли вернуть деньги за радиатор плюс установку
Павлова Елена Леонидовна
Добрый день, необходимо сделать экспертизу, которая установит что товар был бракованный и подать досудебную претензию, виновная сторона должна будет возместить Вам все расходы.
Ревенко Маргарита Сергеевна
Добрый день. Радиатор является технически сложным товаром.Взаимоотношения потребителя и продавца (изготовителя) технически сложных товаров регулируются специальными нормами.Перечень технически сложных товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 (п. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон).Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. Если в технически сложном товаре обнаружатся недостатки в течение 15 дней со дня его передачи потребителю, то потребитель вправе вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за него суммы либо его замены на товар этой же или другой марки (модели, артикула) с перерасчетом покупной цены (абз. 8 п. 1 ст. 18 Закона). При этом неважно, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара (п. 38 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. № 17). По истечении 15 дней указанные выше требования потребителя подлежат удовлетворению, если (п. 1 ст. 18 Закона п. 3 ст. 503 ГК РФ): 1) обнаружен существенный недостаток товара - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки 2) нарушены установленные законом сроки устранения недостатков товара 3) невозможно использовать товар в совокупности более чем 30 дней в течение каждого года гарантийного срока из-за неоднократного устранения его различных недостатков.Первое, что необходимо сделать при обнаружении в технически сложном товаре недостатков - обратиться с письменным заявлением (претензией) к продавцу, определившись с видом требования (возврат или замена товара).В заявлении (претензии) необходимо указать, какие именно недостатки обнаружены в товаре. Вручить претензию продавцу, чтобы поставили отметку с вхрдящим номером, если отказываются принимать - направить претензию почтой России. Потребовать провдение экпертизы. Дождаться ответа продавца в течение 10 дней (ст.21 Закона), если Вы просите деньги, или 7-20 дней, если просите обмен (ст.22 Закона). Если будет получен отрицательный ответ, обращайтесь в суд.
Рябов Сергей Иванович
Радиатор не является технически сложным товаром, тк не содержит дополнительных устройств и функциональных систем, а всего лишь является частью системы охлаждения и кондиционирования воздуха. Установить причину возникшего дефекта и время его происхождения можно только через экспертный осмотр, по всей вероятности радиатор надо будет демонтировать
Кайдаш Александр Владимирович
Здравствуйте, можете, если в течение срока службы выявлены недостатки. Продавец думаю намерено устанавливает гарантию на 14 дней, в надежде, что потребители не будут подавать претензии. Срок службы устанавливает производитель. Пишите досудебную претензию.
Мингазов Юрий Саитгареевич
Гарантия не может быть 14 дней.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вам не верно сказали. Не факт, что радиатор не был б/у. Нужно устанавливать техническую причину поломки, в идеале проводить экспертизу установленной детали, направлять в сервис обоснованную досудебную претензию, при отказе в удовлетворении требований, исковое заявление в суд со всеми требованиями.
Автосервис выполнил капитальный ремонт двигателя, через 15 км двигатель заклинил, повторный ремонт позволил проехать 500км, трейти раз проехал 3000 км. Сейчас автосервис отказывается от ремонта и возврата денег. Автосервис частный, оплата производилась переводом на карту. Знаю имя мастера и фамилию. Как действовать, чтобы взыскать деньги или потребовать ремонта.
Буланкина Светлана Николаевна
Выставляйте письменное требование (учитывая, что у Вас нет договора, ст.420 ГК), не захочет исполнять - взыскивайте в рамках
ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение
Разина Дарья Алексеевна
Степан, здравствуйте! Направьте письменную претензию в адрес автосервиса. В претензии укажите: Ваши данные (ФИО, адрес, контактный телефон), Описание ситуации - когда и какой ремонт был произведен, какие проблемы возникли после ремонта.
Ваши требования - возврат денег или повторный ремонт. Срок для ответа на претензию (обычно 10-14 дней).
Укажите, что, согласно статье 1102 Гражданского кодекса РФ, неосновательное обогащение подлежит возврату. Это может быть применимо, если услуга была оказана некачественно, и вы требуете возврата денег. Также, если вы считаете, что услуга была оказана с нарушением условий договора, можно сослаться на статью 723 ГК РФ, которая предусматривает ответственность за недостатки в работе. Приложите копии всех документов, подтверждающих оплату и факт проведения ремонта (чеки, квитанции, переписка и т.д.). Отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении или вручите лично под расписку. Если автосервис не ответит или откажется удовлетворить ваши требования, вы можете обратиться в суд. С уважением!
Чеботарев Василий Сергеевич
Необходимо обращаться в суд с требованием о возмещении убытков. Предварительно необходимо заручиться соответствующей экспертизой
Байдак Зоя Михайловна
А гарантия на третий ремонт двигателя есть? Если нет, то шансы у вас минимальные выиграть этот спор.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте.
Вы вправе направить досудебную претензию в адрес сервиса по некачественно выполненным работам с требованием об устранении недостатков или возврате денег.
Если на требование реакции не будет, тогда подаётся обоснованный иск в суд с соответствующими требованиями. Ответчиком будет сервис.
Добрый день, ситуация следующая 28.10.2024 года в магазине была приобретена контрактная запчасть карданный вал, оплата была переводом так как магазин карты не принимает, а наличных с собой не было. Записались в автосервис на установку 03.11.2024 при осмотре запчасти мастером запчасть оказалась неисправна, соотвественно ее даже не устанавливали. Магазин где была приобретена запчасть отказывает в возврате товара, ссылаясь на закон Постановления Правительства РФ от 20.10.1998г и от 06.02.2002 №81. Скажите пожалуйста действительно ли нельзя вернуть неисправный товар? И что вообще делать в такой ситуации?
Игнатенко Анастасия Борисовна
Добрый день. Возможно вернуть неисправный товар продавцу и вернуть уплаченные деньги за товар. Для этого необходимо направить письменную претензию ответчику. Затем по результатам ответа либо они вернут деньги за товара, дибо в случае отказа в возврате обращаться с исковым заявлением в суд.
Пронягин Артем Сергеевич
Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть неисправный товар, даже если он был приобретен в состоянии бывшем в употреблении. Основные положения, касающиеся возврата и обмена товаров ненадлежащего качества, регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей». Если товар оказался неисправным, вы вправе вернуть его и потребовать возврата уплаченной суммы или обмена на качественный товар. Это право закреплено в статье 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1. Для технически сложных товаров, таких как карданные валы, вы можете вернуть товар с любыми недостатками в течение 15 дней с момента его получения. Если 15 дней истекли, возврат возможен при наличии существенного недостатка или если товар не может быть использован из-за повторяющихся поломок.
Если нужна помощь обращайтесь
Мингазов Юрий Саитгареевич
Можно, ссылаться надо на закон о защите прав потребителей.
Куцын Игорь Александрович
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.04.2018) «О защите прав потребителей»Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков(в ред. Федерального закона от 25.10.2007 N 234-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции) 1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
Байдак Зоя Михайловна
Вы, наверное, хотели написать контрафактный товар. На этом можно очень сильно сыграть. Скажите продавцу об этом. За это может продавцу быть огромный штраф. Продавец обязан провести экспертизу за свой счет и вернуть деньги. Рекомендую писать письменную претензию, а потом обратиться в суд в рамках закона о защите прав потребителей.
Носиков Владимир Михайлович
Добрый день.
Магазин не прав, ссылаясь на эти постановления. Вы имеете право вернуть неисправный товар по закону "О защите прав потребителей". Напишите претензию с требованием возврата товара и денег, приложите чек, акт автосервиса и паспорт. Если магазин откажется, обращайтесь в суд.
Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.
Здравствуйте. В магазине автозапчастей продали запчасти на машину с браком. Это выяснилось только после установки их на автомобиль в автосервисе. В автосервисе взяли за установку 4000р. В соответствии со статьей 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи некачественного товара. Но, продавец отказывается возвращать сумму за установку бракованных запчастей, законно ли это?
Колесник Степан Сергеевич
Не законно
Мухаметшин Рамиль Фарвазович
Для начала направьте в их адрес досудебную Претензию, если не удовлетворят, тогда иск в суд.
Чеботарев Василий Сергеевич
Продавец действует противоправно. Необходимо направлять должным образом претензию
Мерзликин Алексей Борисович
Добрый день! Понятие бракованный товар в законе не существует. Есть понятие некачественный товар или товар ненадлежащего качества, не соответствующий заявленным характеристикам. В автосервисе, если это официальная организация с квалифицированным персоналом и вы все оформляли через заказ-наряд, обязаны были перед установкой детали вас предупредить, что деталь ненадлежащего качества и отказаться от ремонта. Если автосервис этого не сделал, то запчасть, которую вы им предоставили считается надлежащего качества и ответственность, что деталь вдруг оказалась не надлежащего качества полностью ложится на автосервис. В соответствии с законом, потребитель не должен обладать специальными познаниями в области качества автозапчастей и их установке, тогда, как исполнитель занимающийся профессионально обслуживанием автомобилей обязан обладать специальными познаниями в области ремонта и качества запчастей ст. ст.10 и 12 закона ЗПП. Поэтому в данном случае, если автосервис установил деталь ненадлежащего качества, а перед этим вас не предупредил и вы не подписывали согласия на работу (у официалов только так и делается), то бремя ответственности за гарантию работы ложится на автосервис. В данном случае, вам необходимо направить аргументированную претензию автосервису, в случае их отказа готовиться к суду путем подачи искового заявления. Судебная практика по таким делам обширная. Главное, чтобы у вас все документы были и вы не делали эту работу в левом автосервисе без оформления заказ-наряда, в этом случае вопрос решается гораздо сложнее.
Здравствуйте. Меня зовут Михаил, полных лет 25. В Илю прошлого 2021 года я прилетел в Грецию, если быть точнее меня привезла сестра, она тут живёт уже больше 12-14 лет, имеет вид на жительство, замужем за греком. Я хотел приехать погостить, осмотреться, поработать и если не понравится, то уехать. А вот у моей сестры на меня были другие планы, она хотела чтобы я тут остался на совсем, работал у них, хотели сделать мне документы через фиктивный брак ( для них это выгодно по своим причинам) На родине, в родном городе у меня дела были печальные и я решил поехать к сестре (хотя под конец отказался всё же, но она меня обманула и моих родственников, сказав, что уже проплатила половину стоимости документов и.т.д.) Собственно по этой причине я согласился ехать, потом узнал, что она меня обманула, но куда деваться человеку без работы и денег и людей которые могут ему помочь финансово. Поехал я в Мае с города Комсомольска-на-Амуре в Краснодар. Там с сестрой находился приблизительно месяц ( про обман узнал через пару дней после приезда, но деваться уже было некуда) В течении месяца мы находились в Краснодаре. В характере сестры были гневные перебои, иногда ругалась. Тогда я спустил это на то, что она злится на меня по той причине, что я поехал нахлебником и денег у меня почти не было, а ей за всё платить (однако это родная, старшая на 14 лет сестра, мне на тот момент только исполнилось 23 и у меня бедственное положение было) Потом мы уехали в Москву и там она договаривалась за мою визу, хотя изначально говорила, что всё на мази, что нужно поспешить. В итоге она уехала уже из Москвы в Греции и там даже задумывалась о том, чтобы бросить меня там, (как я узнал позднее) Если быть точнее, то мы жили не в Москве, а в подмосковной области у её Крёстной матери. Когда она уехала, я жил у них ещё на протяжении месяца один, работал там на стройке. И вот только в Июле месяце мне сделали бизнес визу Итальянскую, сроком на год. Залетать я должен был в Грецию якобы транзитом. В конце Июля месяца я прилетел в Грецию, а после через неделю полетел на Греческий остров Хиос. По приезду у меня не было даже кровати и жил я с бабушкой в одной комнате (родной, но мы не были близки) (Сейчас я также проживаю в этой комнате с бабушкой и у меня всё также нет кровати, просто матрац, подушки и постельное бельё) Мне обещали, что я буду работать у её мужа в автомастерской по покраске машин, и через какое-то время автосервисом буду управлять я, а им якобы отдавать только процент (своего рода ученик, приемник который возьмёт а дальнейшем дело и будет им заниматься) Я с самого начала стал сомневаться том, что у меня получится что-то здесь. Деньги на руки я бы стал получать только после того, как отработал бы долг. Ещё мне хотели сделать документы (это естественно, если я хочу там работать) поэтому в дальнейшем я должен был вступить в фиктивный брак. За всё это я потом должен был бы вернуть деньги работой. Я очень много нервничал, перспектива того, что я останусь в другой стране на совсем, работать на какого-то дядю, который просто даёт мне обещания, что будет хорошо, но на деле я точно не мог быть уверен и поэтому оставаться там не хотел. Тем более меня начали ограничивать почти сразу в курении и в том, чего я бы хотел. Муж у сестры противник курения, жена курит (моя сестра), но вот что меня напрягало, так это то, что ей было жалко для меня этой отравы ещё с самого Краснодара и не только сигарет, а многого. Она мелочная и жадная, а на лице носит маску. Вообщем мне не приятно было находиться с ними, но опять де, куда деваться и как выбираться? Я попробовал смириться, продолжал ходить на работу в автосервис к шурину, даже отказался от курения на какое-то время. Со стороны сестры на меня оказывалось психологическое давление,запугивание, чтобы я вдруг не передумал и не захотел уехать, а смирился полностью, что на подине у меня шансов никаких, а тут я видите ли человеком стану в Греции работая на её мужа. И я работал, но моё внутреннее состояние обещало ждать лучшего. В Сентябре месяце состоялся разговор, где мне конкретно предложили два варианта, где я либо остаюсь, либо уезжаю обратно пока не поздно. ( но никто назад отправлять меня не хотел, это было лишь способом убедиться в том смогу ли я смириться с тем, что я тут или нет) К тому времени я был очень замкнут в себе и не мог дать ответ в течении примерно недели. Потом сказал, что хочу поехать домой. Отношение ко мне с этого момента в корне меняется. По началу я продолжаю ходить на работу и меня даже берут куда-то с собой. Я старался разговаривать с сестрой, чтобы она помогла мне вернуться. Она была очень злая, ненависть животная (ведь она потеряла деньги своего мужа, а значит её деньги…. За такое же убить можно?!) Как я и говорил ранее, никто мне помогать не хотел, а время играло не в мою пользу, так как срок пребывания за границей составляет 90 календарных дней, а потом я должен пересечь границу и потом уже мог бы возвращаться назад в Грецию (Виза год, срок пребывания 90 дней) Времени у меня было до середины октября чтобы уехать, денег на Билеты у меня не было, но мне приходило по 10тыс. в месяц компенсация, так как родителей нет и жильё не предоставили. Вообщем что-то я скопил, отдал сестре, но этого не хватало на Билеты, а она помогать мне не хотела, даже зная, что ситуация усугубится в разы и что потом денег нужно будет больше (это ей явно было на руку) я старался занять у друзей и знакомых, но у них был тоже аврал, да и друзей особо у меня нету. В итоге срок пребывания закончился и не смог улететь домой. А как теперь? Оштрафуют ведь и депортация, документы испортятся.. Ещё сестра запугивала меня тем, что если пойду куда-то, то меня посадят до выяснения на неделю, потом перевезут с острова в Салоники или Афины и посадят там на месяц потому что я не смогу оплатить штраф, а уже только потом депортируют и то только до Москвы. Вообщем это работало, пугало. Ну вот куда я пойду? Языка не знаю, где отделение полиции тоже. Консульство в другом городе, коронавирус, записываться за два месяца заранее.. пожаловаться на неё тоже не кому.. А она в свою очередь срывалась на мне конкретно, даже пару раз хваталась за нож, что видела здесь бабушка. И я реально продолжал ей верить дальше, ссылаясь на то, что она злая на меня потому что верила в меня, а я её подставил ( на самом деле я ничего подобного не думал, никак её не подставоял, а просто пытался понять и войти в положение, понять почему она на меня злится, ведь это родная моя сестра…) В итоге мы договорились на том, что я буду помогать им, работать, а они помогут мне уехать. Ну как договорились, у меня выбора не было. Либо депортация, либо так. Время шло, с работы меня убрали быстро. Сказали что я больше там работать не буду, так как меня нужно учить, а раз я не буду оставаться, то смысла нету ( отказались давать мне нормальную работу, где я могу заработать себе на дорогу домой и где хоть как-то смогу оценивать выполненную работу финансово) Сделали из меня домашнюю сиделку для бабушки и ещё я выполнял работу по дому. За каждый косяк или провинность на мне срывалась сестра и оскорбляла меня всячески. Порой лишая меня связи блокируя доступ в интернет или лишая еды. Взять ничего сам я тоже, как понимаете не мог. Сам я даже чай не мог попить, не спросив у неё, а даже если попросить, то вообще услышишь нет. Им всего жалко было для меня, хотя я делал для них работу по дому, кроме стирки и смотрел за бабушкой. Ещё я делал что попросят. Например я ходил на работу и убирался там или очищал кислотой и затем красил мотоциклетные бензобаки, когда просили помочь разгрузить что-то или другая любая физическая работа, то я брался. О работе я хочу рассказать подробнее. Например дома я не просто должен был мыть посуду, а как мне скажет сестра в точности и воды потратить не на капельку меньше. Она кричала на меня по каждому поводу, а если не было повода, то она его находила сама. За бабушкой тоже не просто смотреть. Она плохо ходит, поэтому меня приставили к ней своего рода подручным. Куда бы она не пошла я иду с ней под руку, гуляю с ней, иногда на коляске. Ещё у неё нет режима, поэтому каждый раз, когда она захочет в туалет, то я должен встать и отвести её за руку ( так бывало на протяжение всей ночи водишь её и сам не спишь, а она отсыпается днём) вообщем сон здоровый я вообще потерял. Со временем я её даже стал мыть. И хоть это родная бабушка по крови, я не питаю хоть каких-то к ней чувств и тем более не обязан всё это делать и брать на себя ответственность, так как она мне в жизни не помогала ничем. Эмоционально состояние моё, очень плохое. Я не такой человек, который начнёт кричать или проявлять эмоции внешне, но внутри я разбит нахожусь в прострации. Если проще, то в голове каша и даже думать ни о чём не можешь, становится плохо, начинает болеть голова, безвыходность и страх выматывают. В течении какого-то времени на меня активно давила сестра, что я должен что-то придумать, как-то уехать, тогда друг продавал машину по своим причинам и смог мне дать 20 тысяч. В сумме с теми что скопились у меня вышло около 40. Их я перевёл сестре на карту, чтобы потом она заплатила за продления срока пребывания на визе. То есть она отправила паспорт в Россию, чтобы там кто-то проставил мне штампы в паспорте якобы я вылетал из страны.По её словам визу продлили (срок пребывания 90дней) Но обратно он не вернулся…она сказала, что пробовала его вернуть, но у неё не получилось и что сейчас это невозможно. Всё это время во мне тлела надежда, что к концу срока визы я всё-таки смогу вернуться домой, что мне помогут, но я ошибался, врал сам себе. В Июле месяце этого года виза закончилась, а помогать мне никто так и не собирается, даже говорят, что им все равно, как я буду добираться до дома. Разговариваю я всегда через сестру и любая попытка нормально поговорить заканчивается тем, что она начинает вести себя агрессивно по отношению ко мне, бросается в драку. Помимо этого она часто преувеличивает любую информацию передавая что-то обо мне своему мужу или передавая что-то от него мне. Таким образом я нахожусь в постоянном непонимании что происходит на самом деле и чему можно верить, а чему нельзя. Сейчас я хочу обратиться в консульство за помощью, подать запрос. Консульство находится в другом городе. Нет даже денег чтобы туда добраться, нет связи. Хочу у вас узнать, какие у меня есть варианты, опции? Какие будут последствия при добровольном обращении? Ведь я нахожусь здесь незаконно и срок пребывания давно просрочен. Возможно ли возместить моральный ущерб в данном случае? У неё нет греческого гражданства, только вид на жительство потому что она не отказывалась от Российского гражданства, а значит должна нести ответственность. Однако я не знаю какие у меня шансы при подаче жалобы на неё, есть ли смысл? Мне бы с кем-нибудь связаться, кто имеет знания в этой области поговорить. Надеюсь на вашу поддержку и помощь.По телефону связаться не могу, так как нет связи, но есть выход в интернет, мой ватсап +79990824897
Малюгин Евгений Александрович
Вам надо обратится в Посольство Российской Федерации в Греческой Республике. Адрес: Афины, 154 52 Палео Психико, ул. Никифору Литра 28 Тел.: +30 210.672.52.35, +30 210.672.61.30, факс: +30 210.674.97.08 E-mail: embraf@otenet.gr Телефон для экстренной связи (круглосуточно): +30 695 8000 123
Можно ли получить компенсацию от автосервиса? Моему супругу ремонтировали машину в автосервисе г. Волгограда. (Замена ремня ГРМ и изготовление крепежной шпильки) отдал за ремонт 37 тыс. руб. После ремонта завели машину и в двигателе был слышен нехарактерный стук для исправного авто. Было решено добираться до дома на Эвакуаторе за 45 т.р.(живем мы за 1000км в г.Дмитровске Орловской области). При вскрытии двигателя по месту жительства было выявлено что в автосервисе неправильно установили ремень ГРМ (сбиты метки) в связи с чем были повреждены механические узлы головки блока цилиндров. Ремонт которых обходится в переделах 50-70 т.руб. Автослесарь из автосервиса свою вину признал, но на словах, по телефону. Владелец сервиса отказывается выплачивать компенсацию за некачественный ремонт и дальнейшую поломку автомобиля. Подскажите. что делать в данной ситуации?
Перцев Сергей Викторович
Здравствуйте. 1. Необходимо определить материальный ущерб - произвести экспертизу. 2. Затем направить претензию в сервис. 3. Иск о возмещении ущерба при некачественной услуги, компенсации морального вреди и судебных расходов. 4. Штраф- согласно Закону о защите прав потребителя услуг (50%). Отмечу, необходимо привлечь слесаря в качестве свидетеля ил предоставить переписку. Согласно закона юридическое лицо отвечает за действия своего работника. Есть вопросы- контакты на карточке. Удачи Вам.
Ермилов Анатолий Витальевич
Уважаемая Татьяна! Правоотношения автомобилиста и автосервиса регулируются законом «О защите прав потребителей» и Постановлением Правительства России «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств», https: //base.garant.ru/12122634/ Соблюдение досудебного порядка разрешения спорных правоотношений является обязательным. Если придется взыскивать ущерб в судебном порядке, Вам предстоит в судебном заседании доказать по правилам ст. ст. 55-56, 59-61 ГПК РФ, обстоятельства причинения вреда, его содержание и размер, виновность работника автосервиса и ответственность последнего за его действия, а также причинную связь между виновными действиями и ущербом, заявленным ко взысканию с ответчика (-ов). Примечание: рекомендую обратиться за юридической помощью к выбранному специалисту.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Можете получить компенсацию за причиненный материальный ущерб, моральный вред, а также возмещение всех убытков (ст.15 ГК РФ). Если нужна помощь в составлении претензии, иска, обращайтесь, 89087389208
Автосервис не выполнил ремонт машины, при этом взяв с меня деньги на закупку запчастей, по договорённости запчасти должны были быть оригинальные, когда я приехал в сервис чтобы забрать машину и детали к ней, детали которые мне попытались отдать были китайские, когда я запросил чеки на них, предоставить мне их отказались. Из доказательств есть только полная переписка с представителем сервиса и чеки моих ему банковских переводов (в чеках было указано с для какой цели совершается перевод). Каким законным способом я могу вернуть свои деньги?
Афанасьев Арсений Алексеевич
Добрый день. Вполне можно заказать факт заключения договора оказания услуг, даже без подписанного сторонами договора. Переписка, ваши показания, показания свидетелей и банковские переводы свидетельствуют об этом. Поэтому к вашей проблеме подлежит применению закон о защите прав потребителей. Вы имеете право подать претензию с требованием вернуть денежные средства, а если откажут - взыскать дополнительно с сервиса неустойку и штраф. Даже если в сервисе работают самозанятые или просто граждане - все равно договор возмездного оказания услуг считается заключенным
Таран Андрей Вячеславович
Можете в том числе обратиться в полицию: такого то числа находясь в таком то месте я познакомился с ранее мне неизвестным таким-то, который представившись должность убедил меня в том, что обладает возможностью приобрести в моих инетерсах такие - то детали для ремонта моего автомобиля. Кроме того, он убедил меня в том, что детали придут быстро и что если меня что то не устроит я смогу забрать деньги. Доверишись указанному лицу я перевел со своей карт ы тако
Колесниченко Сергей Валерьевич
Переписка из телефона тоже может являться подтверждением ваших отношений, если она заверена надлежащим образом. Звоните, я думаю что смогу вам помочь.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. В судебном порядке можете вернуть - самый законный способ
Можно ли подать в суд на сервис Если отдал машину 2 месяца назад И постоянно говорят «завтра начнем» Но работу не заканчивают Владелец сервиса на связь выходит очень редко. Машина в данный момент не на ходу
Афанасьев Арсений Алексеевич
Добрый вечер. В какие сроки обещали починить автомобиль?
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Безусловно, поскольку нарушены разумные сроки. Если договором предусмотрены определенные сроки выполнения работ - то нарушены сроки, установленные договором. Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь 89087389208
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Безусловно, поскольку нарушены разумные сроки. Если договором предусмотрены определенные сроки выполнения работ - то нарушены сроки, установленные договором. Если нужна помощь в подготовке документов, обращайтесь 89087389208
Здравствуйте, пригнали машину на обклейку пленкой год назад. Отдали 200000 рублей, все было хорошо, но потом в течении года вздулись пузыри, стала разъезжаться пленка, отвезли машину обратно, коррекция в этой мастерской в течении года бесплатная. Нам сказали, что все исправят, будет все хорошо. Спустя 3-4 месяца, нам написали, что можно забирать машину. В итоге, машина в каком состоянии была в таком и осталась. Директор исправлять ситуацию не знает как.
Пушкарева Елена Анатольевна
Здравствуйте. Ваши права нарушены. Необходимо направить претензию с требованиями о взыскании денежных средств за некачественное выполнение работ, нарушение сроков, исковое в суд. Если нужна помощь, обращайтесь
Федорова (Никитина) Юлия Андреевна
Добрый день. До направления претензии и подачи искового заявления в суд, необходимо обратиться к специалистам для проведения оценки стоимости устранения недостатков, а также для установления причины их появления. Адвокаты и юристы, как и суд, не обладают специальными знаниями в области автомобильного детейлинга, поэтому на вопрос о том, по какой причине плёнка так себя повела - ответит специалист (эксперт). С таким заключением Вы уже можете готовить претензию и иск в суд, поскольку сможете обосновать свои требования не только нормами права, но и надлежащими доказательствами. Если Вам нужна будет помощь в подготовке необходимых документов - обращайтесь: +7 (912) 627-61-73, адвокат Никитина Юлия Андреевна.
