Яндекс сплит?

(2 ответа)

Здравствуйте, ситуация такая, мошенники с моего аккаунта заказали яндекс сплитом на 71 000 рублей, оплатив только 1 часть, сегодня мне пришло сообщение о том, что если вы не погасите сплит до 3х дней, то дело передадим в суд. Мне нет 18 лет, карта, номер телефона и адрес (на которые производился заказ не мои) Написала в поддержку, мне сказали идите в полицию, но туда идти бесполезно. Подскажите, что в этой ситуации делать?
Сплит обычный

Бакулина Екатерина Валерьевна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Отвечает юрист
Стаж 10 лет
10.12.2025 22:49
Телефон

Если Вы не совершали покупку, не забирали заказ, Вам в любом случае нужно в полицию.
Без указанного Вы не расторгнете договор купли-продажи, и будете обязаны вернуть деньги.

Если Вы получили пользу от моего ответа, пожалуйста, оставьте отзыв, а за более подробной информацией обращайтесь по моим личным контактам.
Чеботарев Василий Сергеевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 36 лет
10.12.2025 23:10
Телефон
Необходимо обратиться в полицию и оспаривать сделки в судебном порядке
Детали готов разъяснить индивидуально. В своих ответах НЕ использую искусственный интеллект, поэтому они кратки и содержательны. Обращайтесь, буду рад! С уважением,Чеботарев В.С.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

Ваша ситуация действительно непростая, но она типовая для случаев мошенничества, особенно когда используется чужая персональная информация и возраст владельца аккаунта — менее 18 лет.

Вот что нужно сделать пошагово:

1. Обратитесь в полицию

- Несмотря на скепсис, заявление в полицию — обязательный юридический шаг. Идите в ближайший отдел, напишите заявление о мошенничестве. Укажите, что:
- Вы несовершеннолетний (-яя), не совершали этот заказ,
- Карта, номер телефона и адрес не ваши,
- Ваш аккаунт был скомпрометирован.
- Попросите выдать вам талон-уведомление о принятии заявления.

2. Сохраните все переписки и уведомления

- Сохраните скриншоты сообщений от Яндекс, переписку с поддержкой, любые смс, письма, которые подтверждают, что вы сообщали о мошенничестве.

3. Ответьте службе поддержки Яндекс

- Сообщите, что вы уже обратились в полицию и приложите фото талона-уведомления.
- Повторите, что вы несовершеннолетний, не совершали заказ, ваши данные были использованы без вашего согласия.

4. Проверьте свои данные

- Проверьте, не были ли использованы ваши паспортные данные, СНИЛС и т.д. Если были — напишите заявление о компрометации этих данных в МВД и Роскомнадзор (можно через сайт Госуслуги).

5. Судебные последствия

- По закону РФ, сделки, совершённые несовершеннолетними без согласия родителей (законных представителей), как правило, считаются ничтожными (ст. 26, 28 ГК РФ).
- Если дело действительно дойдёт до суда, вы сможете представить:
- Возраст (нет 18 лет),
- Заявление в полицию,
- Переписку с поддержкой.
- Обычно такие дела не доходят до суда, если вы докажете свою добросовестность и своевременное обращение.

6. Уведомите родителей

- Сообщите родителям или законным представителям. Если вдруг поступит повестка или звонок — они смогут защищать ваши интересы.

---

# Кратко:

- Заявление в полицию — обязательно.
- Сохраняйте все доказательства.
- Сообщите поддержке о своём статусе и действиях.
- Вашу ответственность за этот долг, скорее всего, признать не смогут.
- Родителям сообщить обязательно.

Если потребуется образец заявления или помощь с формулировками — пишите, помогу!

---
*Данный ответ не является юридической консультацией в полном объёме, для защиты своих прав настоятельно рекомендую обратиться к адвокату лично.*
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
616 юристов отвечают
5 минут среднее время ответа
506 вопросов за сутки
Бударагин Александр Александрович Юрист в Нижнем Новгороде Усольцев Виктор Николаевич Юрист в Москве Шикарев Роман Владимирович Юрист в Сочи Чайковский Александр Васильевич Юрист в Санкт-Петербурге Богданова Татьяна Михайловна Юрист в Ростов-на-Дону
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности