-
Вопрос № 00126700
Как мне поступить в данной ситуации : я получила свидетельство о наследстве недавно ( деньги на счетах в Сбере от умершего отца ), все сроки были соблюдены , никаких ошибок не было , никто не имел доступа к его карте и т.д.- пошла вчера в Сбербанк , а мне сказали , что счет нулевой , там нет денег , при том , что нотариус делала запрос к ним в сентябре , они ей ответили , что есть деньги и сколько именно ; сегодня звонила нотариусу уточнить , она проверила архив , сказала , что точно должны быть деньги
Я знаю о таких случаях , люди месяцами пишут жалобы в Сбер, ЦБ и в ответ получают лишь отписки
Можно ли мне сразу написать заявление в полицию на сотрудников филиала банка - тогда , может , сразу вернут ? Спасибо
Получите от Сбербанка письменный отказ с обоснованием отсутствия средств на счёте — это обязательный документ для дальнейших действий; при подаче запроса зафиксируйте дату, номер обращения и ФИО принявшего сотрудника.Попросите нотариуса повторно запросить выписку по счетам умершего за период с момента предыдущего запроса до настоящего времени — это позволит установить, были ли списания и когда. Если подтвердится несанкционированное списание, обратитесь в полицию с заявлением о возможном хищении наследственных средств, указав на ваши подозрения о связи этих действий с обстоятельствами смерти отца; приложите свидетельство о наследстве и банковские документы.Одновременно подайте жалобу в Банк России через интернет приёмную (cbr.ru), приложив копии всех документов — ЦБ обязан провести проверку действий банка и ответить в установленный срок. Одновременно воспользоваться Почтой России.
Здравствуйте, возьмите копию ответа Сбера нотариусу и новое «нулевое» выписку. В отделении напишите претензию: «Прошу выдать наследуемую сумму … руб. Или дать письменный расчёт остатка». Банк обязан ответить за 10 дней. Нет денег — жалуйтесь в Банк России и подавайте иск к банку; суд взыщет сумму и неустойку. В полицию идут лишь при явных признаках хищения, но обычно проблема решается после письменной претензии.
В вашей ситуации оптимально обратиться с письменной претензией в Сбербанк с требованием разъяснить, куда исчезли денежные средства, и предоставить выписку по счету за интересующий период.
