-
Вопрос № 00124407
Добрый день. Подскажите пожалуйста, у меня произошла не приятная ситуация. В Мае 2025 года приобрёл новый в упаковках, не распечатанный телефон марки Самсунг s25. Спустя 6 месяцев мне его заблокировали. Там остались пол года моей жизни (фотографии, видео, пароли на банковские карты и т.д) продавец уверяет что разблокировать не реально и концов не найти. Говорят пришлют новый телефон. Вопрос куда я могу по этому поводу обратиться т.к меня это не устраивает .и могу ли я претендовать на моральный ущерб ?
С точки зрения законодательства:
- Вам продали телефон с "юридическим" и фактически неустранимым недостатком.
- Это даёт право требовать по ЗоЗПП именно то, что вы хотите, а не "новый телефон по доброй воле продавца".
Ваши права
- Требовать возврата денег за телефон или его замены - на ваш выбор.
- Плюс требовать возмещения убытков (штраф, расходы, юрист и т.п.).
- Плюс требовать компенсацию морального вреда.
Здравствуйте. Телефон в «чёрном» списке — продали ворованный «серый» аппарат. 1) Напишите продавцу претензию: «вернуть деньги и моральный вред». 2) Не согласится — заявление в полицию (мошенничество), жалоба в Роспотребнадзор и иск в суд. В суде требуйте цену телефона, 50 % штраф и моральный вред до 30 тыс. Новый аппарат брать не обязаны.
