Нужна ли публичная оферта мастеру маникюра?

Как расторгнуть договор оферты с маркетплейсом? При расторжении должны прислать итоговый отчет, но при запросе приходит ответ что функционал итогового отчета на восстановлении и так уже почти год. Принуждение к сотрудничеству УК РФ. По какой то причине не хотят расторгать договор( маркетплейс должен будет вернуть деньги за весь потерянный товар). Как быть в такой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Вы - физическое лицо?

Ураев Владимир Вениаминович

Отправьте только заказным письмом с описью, чтобы затем если откажут в расторжении договора при подаче искового заявления в суд у вас было доказательство, что вы предлогали им расторгнуть договор оферты.

Добрый вечер. В интернет магазине хотела продать сумку. зарегестрировалась там, указав фамилию, имя, почту и привязала банковскую карту для оплаты. Интернет-магазин взял мою сумку для экспертизы, в итоге написали, что сумка экспертизу не прошла, просят оплатить штраф по акту экспертизы и только потом отдадут мне сумку. Обязана ли я оплачивать его? И что будет если не оплачу? Имеет ли силу данный договор оферты, если там даже не указаны мои данные кроме ФИО?

Байдак Зоя Михайловна

Странный какой то интернет магазин. Нужно изучать договор или их правила.

Добрый день! Подскажите пожалуйста, есть ли шансы выиграть дело?
История: решил воспользоваться ии фотосессией, оплатил подписку через платежный сервис на 100 фото сгенерировал 5 шт и понял что результат не соответствует заявленному. В итоге попросил в поддержке вернуть д.с. на что поддержка начала предлагать мне другие варианты от которых я отказался, тянулось все это неделю из-за их долгих ответов. После чего я понял, что судя по всему возвращать они мне ничего не собираются, отправил претензию в чат поддержки и на эл.почту предпринимателя (проверьте соответствует ли она юридической). прошел день - тишина, поддержка прочитала сообщение с претензией в ТГ, но не отвечает.
Приложил в документах политику обработки данных и договор оферты этого сервиса в телеграме, также свою претензию. Пробил ИП по ИНН информации о юр адресе в ЕГРИПЕ не нашел, как быть?. Подскажите пожалуйста реальны ли шансы выиграть дело, если обращаться в суд или это не стоит того? Просто тут дело принципа из-за такого отношения. Удалился файл с офертой могу скинуть

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы получили некачественную работу, услугу, не в заявленном объёме, то вправе взыскать с них денежные средства в судебном порядке, но предварительно направитт досудебную претензию с соответствующими требованиями.

Беркута Анна Александровна

Ваша ситуация с возвратом денежных средств за услуги, которые не соответствуют заявленным, может быть решена через суд, но есть несколько факторов, которые стоит учесть:
Доказательства: У вас уже есть переписка с поддержкой, где вы выразили свои претензии. Это может служить доказательством вашей попытки решить вопрос мирным путем. Также важно сохранить все документы, связанные с оплатой и условиями предоставления услуги.

Договор оферты: Если у вас есть копия договора оферты, это будет важным документом в суде. Если вы его удалили, попробуйте восстановить его через историю браузера или обратиться в поддержку с просьбой предоставить копию.

Юридический адрес: Если вы не нашли информацию о юридическом адресе ИП, это может затруднить процесс подачи иска. Однако вы можете обратиться в налоговую службу для получения информации о зарегистрированном адресе.

Шансы на успех: Шансы выиграть дело зависят от многих факторов, включая наличие доказательств, четкость ваших требований и готовность ответчика к урегулированию спора. Если у вас есть все необходимые документы и доказательства, шансы на успех могут быть достаточно высокими.

Консультация с юристом: Рекомендуется проконсультироваться с юристом, который сможет оценить вашу ситуацию и дать конкретные рекомендации. Он поможет вам подготовить исковое заявление и объяснит, как действовать дальше.

Судебные расходы: Учтите, что обращение в суд может потребовать времени и финансовых затрат. Оцените, готовы ли вы к этому, учитывая, что дело может затянуться.
Если вы считаете, что ваше дело имеет принципиальное значение, и у вас есть все необходимые доказательства, стоит рассмотреть возможность обращения в суд.

Здравствуйте , через маркетплейс вайлдбериз заказала белые брюки , с функцией оплата после примерки , перед примеркой товар проверила , брака и пятен не было мной обнаружено, после примерки отказалась от товара т.к он мне был не по размеру, но сотрудник пвз отказался принять товар который даже не был еще оплачен и заставил меня его оплатить ,ссылаясь на правила указанных на картинке на их стойке, сказав что возврат оформите по браку и вам вернут деньги, я пыталась спорить что за что вернут если я его еще не оплатила даже, ответ опять такие правила на сайте все в оферте прописано с чем вы были согласны там стоит галочка . Я устала спорить так как и так был тяжелый день, оплатила , оформили заявку на возврат, но магазин отклонил ее и написал ответ : что не видит там брака и загрязнений🤦‍♀️ а в пвз все равно не принимают , так как магазин отклонил ее.. замкнутый круг.. Собственно теперь вопрос имел ли право сотрудник пвз требовать у меня оплату, он утверждает что да , поддержка марктплейса тоже , отправляют мне ссылку на договор оферты, но там нигде не написано что я
после примерки должна все равно оплатит товар если он мне не подошёл или там брак.. Куда можно подать жалобу на сотрудника пвз который еще ко всему прочему угрожал что он скажет ближайшим другим пунктам чтоб у меня не приняли также возврат , это разве не превышение полномочий

Чеботарев Василий Сергеевич

Обратитесь с жалобой в маркетплейс, роспотребнадзор.

Колоколов Евгений Константинович

Требование оплаты за непринятый товар незаконно.
Отказ ПВЗ принимать такой товар — прямое нарушение прав потребителя.
Угрозы сотрудника (про “чёрные списки” и отказ на других ПВЗ) — повод для отдельной жалобы.
Ваши шансы через РПН или суд — ОЧЕНЬ высоки.
Если нужно подготовить образец претензии/жалобы — напишите, скину готовый текст!

Добрый день. Нашел объявление на авито с квартирой, что меня заинтересовала своим расположением и ремонтом, и хорошей ценой для съема.
Позвонил по номеру, однако, мне ответила компания ООО "Аренда профи" ИНН 6670524900.
Сказали, что прежде чем мне предоставят контактные данные собственники, я должен ознакомиться с договором оферты.
В договоре было прописано, что мне предоставят контактные данные собственников, и на этом услуга мне будет оказана.
Квартира мне понравилась, и потому я не стал жалеть денег на комиссию, ибо все равно планирую снимать её долго.
Я заплатил, мне назначили время для осмотра квартиры, и сказали, что контакты собственника предоставят ближе ко времени осмотра.
Я стал ждать, мне позвонили, и сказали, что собственник по личным причинам больше не сдает жилье, и мне могут выслать другие предложения по съему, что соответствуют моим критериям, со слов оператора: "цена 17000 и однокомнатная квартира". (Я зачем-то согласился).
Мне на моей номер просто прислали смс с 3 номерами и адресами, без всяких картинок и конкретики.
Ни одно из предложений мне не подошло, и я захотел вернуть деньги. Обратился в тех. поддержку, где мне сказали, что нужно составить претензию с моими ФИО и запросом на возврат средств. Я так и сделал, мне пришла отбивка, что рассмотрят в течение 10 дней, и сегодня написали, что услуга мне была предоставлена, возрат средств за нее не подлежит.
Возможно ли их как-то вернуть? Заметил, что по отзывам я не первый, кто столкнулся с такой же схемой. По договору все чисто, но напоминает "законное" мошенничество. Вопросы:
1.Возможно ли вернуть средства? 2.Имеет ли смысл пытаться это сделать?
Компания существует, однако напоминает фирму-однодневку.
3.Даже в случае удачных для обстоятельств, не может ли фирма попросту закрыться, и в таком случае мне уже точно никто не вернет деньги?
Ниже будут договор оферты и ответ мне по почте:

Воеводина Наталья Владимировна

Добрый день!

Константин вы вправе расторгнуть договор оказания услуг, сослаться на не качественное их предоставление, и потребовать вернуть деньги обратно! такое требование должно быть рассмотрено в течении 10ти дней, если исполнители откажут в удовлетворении требования о возврате, вы вправе обратиться в суд, также вы вправе будете взыскать доп.расходы, например - юридические.

Кутепова Мария Михайловна

рекомендую обратиться в суд с исковыми заявлениями в соответствии с ЗЗПП, и взыскать проценты

Подписка за 1 рубль она автоматически продлилась после пробного периода( по условиям Договор оферты». (п.5))
Деньги списались сегодня в 00:44.
Получится ли их вернуть деньги?

Яковлев Евгений Алексеевич

вы можете подать жалобу заявление на возврат со ссылкой на обман прав потребителя и закон о защите прав потребителей. Если деньги не вернут откажут жалобы в УФАС, Роспотребнадзор, финансовому омбудсмена и в прокуратуру (общий надзор) в том числе на монопольное навязывание не нужных вам услуг. У прокуратуры общий надзор по закону о прокуратуре

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте. Можно. Откажитесь от услуги немедленно (в приложении/личном-кабинете) и направьте поставщику претензию: «отказываюсь от договора согласно ст. 32 ЗоЗПП; услуга за новый период не оказана, прошу вернуть ___ руб. в 10-дневный срок». Деньги должны вернуть полностью, т.к. пользования не было. Если откажут/молчат — делайте чарджбэк в банке и жалобу в Роспотребнадзор.

Здравствуйте, неделю назад приобрела курс по стоимости 27700,5000 рублей предоплата, 22700 кредит от банка . Через неделю я решила прекратить обучение, т.к курс не соответствует моим ожиданиям, курс поверхностный, логически не понятно построен, без структуры. Сама школа подтверждает, что курс находится в процессе доработки.
На запрос о возврате средств школа прислала такой расчет Сумма заказа: 27 700 руб.
Комиссия ГК: 115 руб.+ 4 290,30 руб. =4 405,30 руб.(общая комиссия ГетКурс)
27 700 - 4 405,30=23 294.70 руб.
23 294,70: 28 дней=831, 95 руб. (один день)
7 дней х 831,95 = 5 823.65 руб.
27 700 - (комиссия ГК 4 405,30 руб.+ 7дней 5 823,65) = 17 471, 05 руб. к возврату.
На вопрос , почему я должна оплачивать комиссию геткурса, ссылаются на договор оферты , прилагаю пункт из договора, который прислали-
9.4.При досрочном расторжении Договора из оплаченной Заказчиком суммы вознаграждения Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг и сумма понесенных Исполнителем расходов (оплата Платформы, услуг третьих лиц, комиссии платежных систем и т.д.). В случае, если досрочное расторжение Договора осуществляется до начала оказания услуг, то из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается оплаченная им комиссия платежной системы и проценты банка. При досрочном расторжении Договора в процессе оказания услуг из суммы, оплаченной Заказчиком Исполнителем удерживается стоимость оказанных услуг, рассчитанная в соответствии с п. 3 Приложения №1 Договора, а также уплачиваемая Исполнителем комиссия платежной системы и проценты банка.
Вопрос Насколько законно, при возврате средств удерживать с меня эту сумму, ведь это издержки продавца, которые у него были бы и без моего возврата , и это ущемляет мои права , как потребителя?

Колоколов Евгений Константинович

Здравствуйте! Удержание комиссий школы за использование онлайн-платформы противоречит закону о защите прав потребителей. Вы имеете право требовать полного возврата средств за некачественный продукт, особенно если услуга оказалась несоответствующей заявленным требованиям. Подготовьте официальную претензию продавцу, ссылаясь на нарушение ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей". В случае отказа обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.

Забронировали дом 14 февраля в 20:30 на 21 февраля.
Утром 15 февраля обнаружили что ребенок заболел и решили бронь отменить. На что получили отказ от возврата предоплаты тк. бронь отменяется за 7 дней.
Законно ли это, если я только за 7 дней его забронировала?
Ссылаются на договор оферты, который принимается автоматически при внесении предоплаты

Руденок Виктория Николаевна

Если у вас заболел ребёнок и это основная причина то бронь возможно вернуть только в судебном порядке..подготовьте и отправьте им досудебную претензию

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Согласно российскому законодательству, в частности Гражданскому кодексу РФ, отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором аренды или бронирования. Если условия договора предусматривают возврат денежных средств при определенных обстоятельствах, то стороны обязаны соблюдать эти условия.Однако, если в договоре указаны конкретные сроки отмены брони, такие как 7 дней до начала проживания, и вы нарушили этот срок, то арендодатель имеет право удержать часть или всю сумму предоплаты в качестве компенсации за возможные убытки.

Важно отметить, что закон также защищает права потребителей, и в некоторых случаях возможно оспорить удержание полной суммы. Например, если болезнь ребенка является уважительной причиной для отмены брони, вы можете попытаться договориться с арендодателем о частичном возврате средств или перенести дату заселения.

Для подтверждения своей позиции вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, представив медицинские документы, подтверждающие факт болезни ребенка.

Таким образом, законность удержания предоплаты зависит от условий конкретного договора и обстоятельств вашей ситуации.

Добрый день!
Туроператор ИП на НПД + психологи на самозанятости. Занимаемся психологическим туризмом. Возможно ли составление договора оказания возмездных услуг между заказчиком и исполнителями без признаков труд. отношений или придется заключать трудовые отношения?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Да. Возможно

Ена Дмитрий Викторович

Здравствуйте! Исходя из текста, полагаю, что и туроператор, и психологи оказывают услуги. Соответственно, с заказчиком - договор возмездного оказания услуг.

Оформилась по самозанятости как тренер групповых и индивидуальных тренировок (пилатес, растяжка, танцы, кардиотренировки), оказываю услуги по предоставлению тренировок в арендованном помещении. Какой договор нужно составлять мне как самозанятому тренеру с клиентом по вопросу ответственности за здоровье клиента?

Ким Галина Владимировна

Договор оказания услуг, где указывается предмет, обязанности права, ответственность, стоимость, порядок оказания услуг и проч. условия

Заключение договора следует доверить юристу. Грамотные договор минимизирует возникновение судебных тяжб с негативными последствиями для вас

Рябов Сергей Иванович

Ответ довольно обширный. Мне кажется что отдельного договора не требуется, Вам надо составляет договор оказания услуг в который включить меры ответственности и ограничения ответственности как особые условия. Могу составить если есть желание

Можно ли при оформлении самозанятости лишиться пенсии по потере кормильца?

Лагодич Евгений Владимирович

Самозанятость не лишает пенсии по потере кормильца. В законодательстве сказано, что право на выплату теряют работающие граждане. Напомним, что самозанятые — неработающие граждане, так как не делают взносов на пенсионное страхование.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Вы лишитесь пенсии, обоснование уже приводил, самозанятость это вид трудовой деятельности.

Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, я бухгалтер компании и работаю с ИП на самозанятости, нужно ли ИП на смз иметь ОКВЭД нашей организации, что платить как нпд, а не как физ лицо?

Ватолин Александр Иванович

Для того чтобы ИП на самозанятости мог платить налоги как налог на профессиональный доход (НПД), ему необходимо зарегистрировать соответствующий вид деятельности (ОКВЭД) в налоговой службе. При этом, ИП на самозанятости может выбрать любой ОКВЭД, который соответствует его виду деятельности. Однако, если ИП работает с вашей организацией, то рекомендуется выбрать ОКВЭД, который соответствует виду деятельности вашей организации, чтобы избежать возможных проблем с налоговыми органами. Рекомендуется обратиться в налоговый орган для получения более точных рекомендаций и консультаций в данном вопросе.

Байдак Зоя Михайловна

Мне кажется, нужно отделить понятия индивидуальный предприниматель и самозанятый.

Индивидуальный предприниматель при регистрации всегда обязан указать вид деятельности ОКВЭД, если у него не указан тот вид по которому он оказывает услуги, это не законно.

Самозанятый платит налог на профессиональный доход. ОКВЭД указывать не нужно. Но, есть виды деятельности, когда самозанятый гражданин их оказывать не может, запрещает закон.

Здравствуйте, являюсь матерью одиночкой на двоих детей, получала выплату раз в год 6000 р младшему 26 декабря исполнилось 3 года, и мне отказали в выплате, ссылаясь на то что у меня нет официального дохода, я подрабатываю на дому парикмахером но без самозанятости, насколько правомерно мне отказали?

Курбангалеева Людмила Александровна

У вас нет доходов, ни уважительной причины например до 3 лет нахождения в декретном отпуске, вы не представили справки о том что находитесь по уходу за ребёнком, итд. Поэтому вам отказали

Добрый день, хочу устроиться в доставку на подработку, я студентка и во время учебы совмещать учебу не смогу, поэтому работать там я планирую не больше 2 месяцев, мне предлагают оформить договор ГПХ или оформление по самозанятости, в чем плюсы и минусы каждого из договоров и что лучше в этом случае выбрать?

Изотов Юрий Викторович

От условий договора могут зависеть плюсы и минусы.

Морозов Эдуард Васильевич

Самым оптимальным для вас будет заключить договор ГПЗ /например подряда/ который не предусматривает регистрацию в качестве самозанятого, а значит не возлагает на вас обязанность ежемесячно уплачивать платежи в бюджет.

Сбербанк заблокировал счет и доступ в Сбербанк-онлайн.
Работаю удаленно, оформилась как самозанятая и в этот же месяц банк заблокировали. 07.06.2025 клиент переводил 100 000 путем обмена криптовалюты через биржу Bitpapa. Сейчас обменники работают по белому треугольнику и присылают деньги мелкими платежами, дробя сумму, видимо это и стало причиной блока. Уже много лет являюсь клиентом банка и никаких проблем ранее не было. 08.06.2025 пришло уведомление: "Сбербанк Онлайн заблокирован по договору банковского обслуживания." Обратилась в офис банка и отправила обращение о снятии блокировки, 10.06 пришел ответ: "Мы рассмотрели ваше обращение. Действие карт и доступ в Сбербанк Онлайн приостановлены, также ограничены некоторые операции по счетам в соответствии с условиями банковского обслуживания. Для снятия ограничений необходимо предоставить в банк письменное обоснование зачисления средств в суммах 36541 и 34134 с приложением документов, подтверждающих происхождение средств." Сотрудник банка подсказал что можно отправить письмо на почту банка finmon....., оттуда пришел ответ: "На этот адрес мы принимаем документы только в ответ на запрос по 115фз. Мы не отправляли вам запрос". В офисе банка так и не дали ответ о причине блокировки. Я распечатала переписку с клиентом, док о самозанятости, чеки и отправила через офис новое обращение с объяснениями. 22.06 пришел ответ: "Для снятия ограничений необходимо предоставить подтверждение верификации на криптоплатформе, ордер купли продажи и переписку с покупателем. Я сделала скриншоты всего что просят и отправила через офис ответ. Пришел ответ: Предоставьте письменное заявление от клиента, переводившего денежные средства, оформленное при личной явке в офис о совершении операции в добровольном порядке и отсутствии претензий к получателю. Я объяснила через сотрудника банка что это не реально, так как обмен был через биржу, связи с отправителем напрямую там нет, я этого человека не знаю. На скринах видно что отправитель деньги отправил и крипту получил. Банк снова прислал тот же ответ. Хочется добиться снятия всех ограничений. Другие банки не были заблокированы, ими продолжаю пользоваться

Конопля Иван Сергеевич

Добрый день! В данной ситуации рекомендую направить жалобу в Банк России, после получения ответа обращаться с иском в суд (можно сразу с иском в суд). По аналогичным ситуациям (продаже криптовалюты) с получением дохода на счет в Сбере имеется судебная практика и она на стороне потребителя. Обращайтесь ко мне, помогу.

Демидченко Павел Валерьевич

Юлия, добрый день! По описанной вами ситуации вы точно находитесь под действием 115 ФЗ. Он наделяет банки полномочиями расследования. Вы можете действовать так: 1). Просто закрыть счета; 2). Попытаться всё-таки объясниться с банком. Если вы не пойдёте по пути объяснений по 161 ФЗ в базу данных вы не попадёте, но на вас поставят метку: "Дроп" и она будет видна всем остальным банкам. Я бы всё-таки попытал счастья в объяснениях. Я веду такие дела, много, давно. Если вам требуется помощь - я помогу вам. Можете связаться со мной.