Правомерны ли действия банка?

(2 ответа)

Уважаемые сотрудники,
Обращаюсь к вам с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, которая вызывает у меня серьезные опасения.
Сегодня, 26 октября 2025 года, мои родственники получили звонок от некой организации, представившейся службой судебных приставов (звонок был с телефона +79093924290) Моим родственникам сообщили о наличии у меня некой задолженности перед банком и пригрозили описью имущества.

Хочу подчеркнуть, что я проживаю в другом регионе уже более десяти лет, и никаких официальных уведомлений, ни мне, ни моим родственникам, ни по почте, ни в электронном виде, не поступало.

После этого я самостоятельно связалась с этой организацией, как выяснилось долг мне предьявляет банк "Русский Стандарт".
Связавшись с самим банком по телефону, для выяснения обстоятельств, мне сообщили, что задолженность связана с кредитной картой, которую я, по их словам, использовала. Однако, я помню, что около двадцати лет назад брала потребительский кредит в этом банке на покупку телевизора, который был полностью погашен. После этого мне положили в почтовый ящик кредитную карту на сумму 50 тысяч рублей, которой я не пользовалась и которую просто проигнорировала. Теперь же мне предъявляют требование о выплате 125 тысяч рублей, утверждая, что я пользовалась этой картой.
При обращении в банк "Русский Стандарт" по телефону мне было предложено погасить сегодня до 16:00 сумму в 61 тысячу рублей, обещая в этом случае простить остальную часть долга. В противном случае мне заявили о намерении "дать ход делу". Когда я запросила договор, подтверждающий наличие данного долга, мне ответили, что получить его можно только платно,стоимость такой услуги 10 тысяч рублей.
У меня возникает вопрос: является ли подобная практика законной? Или это можно расценивать как форму вымогательства? Прошу вас внимательно изучить мою ситуацию и дать разъяснения по данному вопросу.
С уважением

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Ваше обращение вызывает серьезные вопросы о законности действий, предпринятых против вас. Во-первых, звонок от якобы службы судебных приставов с угрозой описи имущества, без официальных уведомлений и документов, выглядит подозрительно и может являться попыткой мошенничества.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Юристы по взысканию задолженности

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Кузнецов Владимир Александрович
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

День добрый. Чтобы ответить на ваши вопросы необходимо получить хотя бы информацию из открытых источников. Изучить само требование, получить судебный акт, если уже вашим вопросом занимаются судебные исполнители.

На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Уважаемый клиент,

Ваша ситуация вызывает ряд вопросов и требует тщательного анализа. Вот некоторые рекомендации и разъяснения:

1. Проверка легитимности требований:
- Сначала необходимо установить, действительно ли звонок поступил от официальных представителей службы судебных приставов. Для этого можно обратиться в местное отделение судебных приставов или проверить информацию на их официальном сайте.
- Убедитесь в том, что задолженность действительно числится за вами. Вы можете запросить выписку из кредитной истории через бюро кредитных историй.

2. Оспаривание долга:
- Если вы не пользовались кредитной картой, вы имеете право оспорить наличие задолженности. Попросите банк предоставить доказательства использования карты (например, выписки по счету, чеки, которые могли бы подтвердить транзакции).
- Если банк отказывается предоставлять такую информацию без оплаты, это может быть расценено как неправомерное действие. Озвучьте банку, что вы считаете это требованием неправомерным и готовы обратиться в Роспотребнадзор или Центральный банк России.

3. Договор и условия:
- Банк обязан предоставить вам копию договора, подтверждающего наличие задолженности. Если его предоставление обусловлено платой, это может быть нарушением ваших прав как потребителя.
- Вы можете обратиться с жалобой в Центральный банк России, который регулирует деятельность банковских учреждений, или в Роспотребнадзор.

4. Юридическая помощь:
- Рекомендую обратиться к юристу, специализирующемуся на банковском праве. Он сможет помочь вам составить претензию в банк и подготовить документы для защиты ваших интересов в случае судебного разбирательства.

5. Проверка предложения о "прощении долга":
- Такие предложения об оплате части долга в обмен на "прощение" остатка могут быть мошенническими. Они могут использоваться для введения в заблуждение должников. Убедитесь в их легитимности, прежде чем предпринимать какие-либо действия.

6. Фиксация всех коммуникаций:
- Сохраняйте все записи разговоров и документов, связанных с данным вопросом. Это может понадобиться в случае судебного разбирательства или подачи жалобы в регулирующие органы.

Постарайтесь не предпринимать поспешных действий и тщательно изучите все аспекты дела. Надеюсь, эта информация окажется полезной, и ваша ситуация разрешится в вашу пользу.

С уважением,
[Ваше имя]
Юридический консультант
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
562 юриста отвечают
1 минута среднее время ответа
352 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности