Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Авито не возвращает денежные средства требуя дать разрешение к перс данным через гос услуг?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX

Добрый день. Заказала авито доставкой товар. Товар пришел с повреждением осуществила возврат, продавец заказ закрыл, авито себе деньги на кошелёк положил, и теперь для возврата на карту требует авторизироваться через госуслуги. Хотя инструкциях везде написано что после отказа от товара деньги возвращаются на карту в течение 5 дней. Нарущается ли закон прав потребителя ?

Арахова Диана Алексеевна
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вам необходимо направить досудебную претензию при отказе обратиться в суд.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по прочим услугам

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В данной ситуации можно рассмотреть несколько аспектов с точки зрения законодательства о защите прав потребителей в России.

1. Возврат денежных средств: Согласно Закону "О защите прав потребителей", если товар был получен с повреждениями и вы отказались от товара, продавец обязан вернуть вам деньги. Обычно это должно происходить в течение 10 календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.

2. Процедура возврата через авторизацию в "Госуслугах": Сама по себе процедура авторизации через "Госуслуги" может быть не совсем корректной с точки зрения удобства для потребителя, если она не была явно прописана в условиях использования сервиса. Однако, если такая процедура введена с целью дополнительной проверки личности и обеспечения безопасности транзакций, она может считаться допустимой, но не должна нарушать ваши права на своевременный возврат.

3. Действия со стороны Avito: Если Avito требует пройти дополнительную авторизацию, это может быть обусловлено их внутренними правилами безопасности. Тем не менее, это не должно препятствовать своевременному возврату средств.

4. Рекомендации: Если вы столкнулись с тем, что возврат средств задерживается или процедура возврата нарушает ваши ожидания, рекомендуется:
- Обратиться в службу поддержки Avito для прояснения ситуации и получения разъяснений.
- Направить официальное письменное требование о возврате средств в адрес продавца и/или Avito.
- Если вопрос не решается, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд для защиты своих прав.

5. Документация: Сохраните все документы и переписку, касающиеся данной ситуации, так как они могут понадобиться при обращении в контролирующие органы или суд.

Важно помнить, что ваши права как потребителя защищены законом, и, при необходимости, вы можете воспользоваться юридической помощью для их защиты.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
559 юристов отвечают
3 минуты среднее время ответа
333 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Компания просрочила срок ремонта на 20 дней, не могу рассчитать неустойку

    1 ответ

    Организация просрочила ремонт на 20 дней, подскажите неустойка рассчитывается согласно Гражданскому кодексу (330 и 331) или Защите прав потребителя 3% (28 ст)?

    Казберова Людмила Викторовна

    Казберова Людмила Викторовна

    Вв имеете право взыскать неустойку в размере установленном в договоре. Если в договоре непроописаны условия о взыскании неустойки, то она…
    Перейти к вопросу

  • Возврат денежных средств, после отказа от учебного курса

    2 ответа

    Ситуация такая: были куплены курсы в рассрочку за 70000, сходила на 1 занятие. Затем по семейным обстоятельствам, не смогла помещать курсы и просила сделать возврат. Сначала отказали, а затем сказали…

    Бударагин Александр Александрович

    Бударагин Александр Александрович

    Здравствуйте, денежные средства, согласно ст. 31 Закона \"О защите прав потребителей\", должны вернуть в десятидневный срок  
    Заикин Андрей Вячеславович

    Заикин Андрей Вячеславович

    Здравствуйте. В этом обзоре такого не написано. Хотя срок действительно не установлен, в данном случае он исчисляется по правила пункта…
    Перейти к вопросу

  • Распространение комиксов 18+ лицам старше 18.

    1 ответ

    Хотел бы уточнить. Вот мы к примеру перевели комикс 18+ и у нас в сообществе люди захотели приобрести комикс ( 100-300 экземпляров ). Мы организуем предзаказ к примеру на 250…

    Моргачев Алексей Николаевич

    Моргачев Алексей Николаевич

    Вопрос в чем, является ли это нарушением?
    Перейти к вопросу

  • Помогите понять является ли такой пост блогера рекламой?

    2 ответа

    Добрый день! Блогер разместил публикацию в Дзен.ру. Скрин прилагается. Пост состоит из скрина рекламного баннера (обведено красным) и нескольких вводных строчек от Автора выше скрина. Помогите разобраться: такая публикация является…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Такой унитаз - это действительно чудо. Но это точно не реклама.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Видел такой, какя же реклама, он делится своими впечатлениями, после того как воспользовался Такой крАсотой.
    Перейти к вопросу

  • Исполнение творчества иноагента на территории рф

    2 ответа

    Здравствуйте, вопрос по поводу распространения творчества иноагента рф в массы. Допустим, я хочу устроить концерт Земфиры на центральной площади города. На афише будет указано, что автор *признана иноагентом на территории…

    Буланкина Светлана Николаевна

    Буланкина Светлана Николаевна

    Вам не грозит штраф или наказание, но концерт надо согласовывать с администрацией города.
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! Вам не помешает внимательно ознакомиться с Федеральным закон от 14.07.2022 N 255-ФЗ(ред. от 24.07.2023)\"О контроле за деятельностью лиц, находящихся…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли анулировать диплом СПО после его защиты и получения

    2 ответа

    Можно ли анулировать диплом СПО после его защиты и получения, если выяснится, что писал его не студент-дипломник, а кто-то другой, предоставив при этом доказательства, в виде переписок и самой работы?…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Здравствуйте! Поймите правильно, на сайте возможны лишь рекомендации общего характера преимущественно по теоретической тематике. Вопросы, как Ваш, являются практическими и…
    Пилипенко Игорь Александрович

    Пилипенко Игорь Александрович

    Признание недействительным диплома о получении среднего профессионального образования осуществляется в судебном порядке. Разрешая спор по исковым требованиям прокуратуры, суд, руководствуясь…
    Перейти к вопросу

  • Роскомнадзора?

    3 ответа

    П. обратился в Верховный Суд РФ с заявлением о необходимости признания недействующими и не подлежащими применению в России любых нормативных правовых актов, устанавливающих основания для какой бы то ни было…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Для студентов эта задача решается только на платной основе.
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращайтесь на студенческие сайты.
    Перейти к вопросу

  • Что будет с художникам, которые раньше рисовали иллюстрации к книгам с лгбт тематикокой.

    3 ответа

    Здравствуйте, узнала о ужесточении закона о пропаганде лгбт. Стало интересно узнать, что будет с художникам, которые раньше делали иллюстрации для книг с лгбт тематикой? Или например с теми же художникам,…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день. Ответственность за пропаганду ЛГБТ наступает за новые публикации и действия, а не за прошлые, даже если они доступны…
    Коваль Петр Владимирович

    Коваль Петр Владимирович

    Доброй ночи. Главное, не нарушайте закон в настоящем и будущем. Важно еще кто публикует и каким образом распространяет этот материал.
    Перейти к вопросу

  • Могут ли сотрудники полиции запросить информацию у банка

    5 ответов

    Могут ли сотрудники полиции запросить информацию у банка о владельце карты, имея только его номер карты и в каких случаях. К примеру, я продаю слитые курсы, оплата у меня по…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Здравствуйте.Полиция может запросить информацию о владельце карты, имея только номер, в рамках расследования уголовного дела. Если автор курсов обратится в…
    Перейти к вопросу

  • Суд отклонил рецензию, ходатайство о допросе эксперта и назначение повторной экспертизы

    4 ответа

    Здравствуйте! Я - ответчик в суде. Для разрешения нашего спора, мы проводили экспертизу. В экспертизе очень много ошибок. (Хотя НИИ очень авторитетный и серьёзный). Эксперт указал недействующие документы (СНиП и…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если у вас есть адвокат в процессе, задайте ему вопрос: что делается по процессу когда суд не удовлетворяет ходатайство?…
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Оценка доказательств. - сугубо компетенция суда.
    Перейти к вопросу

  • Документы в творчестве

    2 ответа

    Если в творческом проекте автор не просто указал,а прописал и опубликовал документы якобы от президента рф который правильно и точно прописан. предусмотрена ли за это уголовная или другая ответственность как…

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Необходимо обсудить проект. При определенных обстоятельствах возможны негативные последствия
    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Это зависит от контекста.
    Перейти к вопросу

  • Составление договора

    5 ответов

    Добрый день, я автор телеграм-канала, бренд для составления договора о рекламе (по бартеру) запросил следующие данные: 1. ФИО 2. Серия и номер паспорта 3. Кем выдан 4. Дата рождения 5.…

    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Доброе утро! Запрашиваемая информация может быть необходима для составления договора, но не все из указанных данных обязательны. Дата рождения и…
    Перейти к вопросу

  • Работодатель публикует мои фотографии в социальных сетях после увольнения.

    2 ответа

    Что можно с этим сделать? Здравствуйте. Работала в ресторане неофициально и переодически проходили фотосессии сотрудников, к которым принуждали. После увольнения прошло 2 месяца, а до сих пор вижу эти фотографии…

    Доля Дмитрий Сергеевич

    Доля Дмитрий Сергеевич

    Добрый вечер! Что можно сделать, если работодатель использует ваши фото после увольнения без вашего согласия?1. Ваши права по законуВ соответствии…
    Даутов Олег Наилович

    Даутов Олег Наилович

    Добрый вечер! Согласно статьям 152.1 и 152 Гражданского кодекса Российской Федерации, право на изображение охраняется законом. Это означает, что использование…
    Перейти к вопросу

  • Вымогательство

    3 ответа

    В октябре 2015 г мной была написана и опубликована статья на сайте. Из свободного доступа из интернета мной была взята фотография уральской природы ( кусок скалы, размытое пятнышко озера вдали,…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Обращение в суд это не угроза, а право любого лица. За нарушение интеллектуальных прав придеться отвечать денежными средствами. Удаление…
    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Требования к вам обоснованные. Лучше договориться на 10тыс.руб.-это минимальная сумма, с которой начинается право предъявления требования по нарушениям права автора.…
    Перейти к вопросу

  • Авторское право

    2 ответа

    Добрый день! Для интернет портала у актрисы было взято интервью, в котором были взяты фотографии из официальных источников фильма. Они и были указаны ссылкой. В материалах не фигурировало имя фотографа.…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Здравствуйте. Согласно российскому законодательству об авторском праве, у каждого фотографа есть исключительное право на свои снимки, даже если его имя…
    Кащаев Дмитрий Александрович

    Кащаев Дмитрий Александрович

    Добрый день.В данном случае указания только источника информации недостаточно. Согласно законодательству об авторском праве, автор фотографии имеет неотъемлемое право на…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы рядом

  • Адвокат Смирнов Дмитрий Алексеевич — профиль на HARANT
    8.2
    2 отзыва
    Адвокат №808

    Смирнов Дмитрий Алексеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Вологда
    • Стаж более 19 лет
    • 261 судебное дело
    • +12 специализаций
    Адвокат с более чем 15-летней практикой. Веду дела по уголовным, гражданским и арбитражным спорам. Работаю по всей Вологодской области.
    Перейти
  • Юрист Бурылов Андрей Васильевич — профиль на HARANT
    8.0
    17 отзывов
    Юрист

    Бурылов Андрей Васильевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Пермь
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Прочие
    • +1 специализаций
    Кандидат юридических наук (УрГЮА, 2003), окончил дневное отделение юридического факультета ПГУ в 1999 году. МЫ ВЫИГРАЕМ ВАШЕ ДЕЛО !!!
    Перейти
  • Адвокат Благочев Пётр Вадимович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1466

    Благочев Пётр Вадимович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Курск
    • Стаж более 25 лет
    • 296 судебных дел
    • +12 специализаций
    ⚖️Юридическая помощь и защита Ваших прав опытным адвокатом и юристами! Чем скорее вопросами займутся профессионалы, тем ранее и проще будет…
    Перейти
  • Адвокат Тохтамишян Александр Федорович — профиль на HARANT
    10.0
    30 отзывов
    Адвокат №6859

    Тохтамишян Александр Федорович Адвокат прошел модерацию

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 19 лет
    • 104 судебных дела
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Реальная юридическая помощь в Ростове-на-Дону. Берусь за дела, от которых другие отказались». Независимо от того, связано ли ваше дело с…
    Перейти
  • Адвокат Некрасова Елена Александровна — профиль на HARANT
    8.5
    6 отзывов
    Адвокат

    Некрасова Елена Александровна Адвокат прошел модерацию

    • Липецк
    • Стаж более 22 лет
    • 107 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Адвокат. Состоит в реестре адвокатов Адвокатской палаты Липецкой области. Стаж работы по специальности более 20 лет.
    Перейти
  • Юрист Бохан Сергей Сергеевич — профиль на HARANT
    9.5
    Нет отзывов
    Юрист

    Бохан Сергей Сергеевич Юрист прошел модерацию

    • Калининград
    • Стаж более 15 лет
    • 76 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Предо­став­ле­нии пра­во­вой по­мо­щи по за­щи­те прав и за­кон­ных ин­те­ре­сов кли­ен­тов в су­дах и со­про­вож­де­нии сде­лок. Абонентское обслуживание клиента.
    Перейти
  • Юрист Гардер Анастасия Сергеевна — профиль на HARANT
    7.9
    9 отзывов
    Юрист

    Гардер Анастасия Сергеевна Юрист прошел модерацию

    • Севастополь
    • Стаж более 26 лет
    • 70 судебных дел
    • Прочие
    • +11 специализаций
    Консультация юриста – это первый и главный шаг к успешному решению сложного дела. Как показывает практика, своевременная юридическая консультация юриста…
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме