-
Вопрос № 00116505
Здравствуйте, 3 дня назад приобрела новые парикмахерские ножницы для работы. В магазине не было возможности перед покупкой протестировать их на волосах. В руке лежали хорошо, продавец уверял, что они стригут чудесно. Я купила. На следующий день я использовала их в работе и с первого же среза поняла, что ножницы просто ужасны, хруст волос при срезе, я такого за 20 лет работы не встречала! Дешевый Китай, даже ножницы с Озона за три копейки стригут лучше, чем эти за 10000р. Я ужасно разочарована! Могу ли я вернуть ножницы продавцу?
Здравствуйте. Да, можете. Ножницы ‒ не входят в «невозвратный» перечень (ПП № 2463). Обнаружен недостаток, поэтому по ст. 18 Закона о ЗПП в течение 15 дней с покупки вправе: потребовать возврата денег, обмена или бесплатного ремонта. Напишите претензию, приложите чек, опишите дефект, предложите осмотр. Продавец обязан провести проверку качества/экспертизу; если подтвердится брак, вернуть деньги-либо обменять в 7 дней. При отказе обращайтесь в Роспотребнадзор или суд; взыскиваются неустойка и штраф 50 % от цены иска.
Да, вы можете вернуть в магазин товар надлежащего качества. Если вы покупали в магазине, а не в интернете, то срок возврата в магазин у вас в течении 14 дней.
