-
Вопрос № 00113458
Здравствуйте! Сделала протезирование зубов, есть ошибка врача, не отрицают, готовы переделать, но я переехала в другой город, мне было бы удобнее сделать здесь, попоросила вернуть деньги, они ссылаются, что по договору у них это не предусмотрено, могут только переделать. В законе о защите прав потребителей есть такой пункт, что я могу требовать компенсацию, можно ли на этом настаивать?
Здравствуйте.
В силу п. 10 ч. 2 ст. 16 Закона "О защите прав потребителей" любые условия, которые устанавливают для вас ограничения права выбора вида требований, предъявляемых к исполнителю, являются ничтожными.
Таким образом у Вас есть все законные основания требовать именно выплаты денежных средств, а не устранения недостатков услуги. Более того - вы можете предъявить также требование о компенсации убытков, понесенных Вами с целью устранения таких недостатков, подтвержденных документально.
Если вам потребуется расширенная консультация Вы всегда можете обратиться ко мне с использованием контактов, указанных в профиле.
Скажите пожалуйста, а какова подсудность данных дел? Возможно по месту моего жительства?
Да, конечно.
К данным делам полностью применимы требования Закона о защите прав потребителей. В том числе в части подсудности. Также вы освобождены от уплаты государственной пошлины при сумме иска до 1 000 000 рублей. Если общая стоимость требований будет менее 100 000 рублей - обращайтесь к мировому судье, обслуживающему Ваш район. Если выше - в районный суд.
Буду благодарен за отзыв, оставленный в моем профиле
Здравствуйте! Да, согласно Закону о защите прав потребителей, вы вправе требовать возмещения убытков, включая возврат денежных средств, даже если это не прописано в договоре. Главное условие — наличие существенного недостатка услуги. Ошибка врача подтверждает недостаток. Направьте письменную претензию клинике, сославшись на закон. Если откажут, обращайтесь в суд.
Скажите пожалуйста, а какова подсудность данных дел? Возможно по месту моего жительства?
п. 5 ст. 29 ГПК РФ вам позволяет обратиться в суд по месту жительства, а если заявите требование о компенсации морального вреда можете основываться на п. 7 ст. 29 ГПК РФ. У вас дело о защите прав потребителя, соответственно вы подаете в суд по месту своего жительства. Верховный суд в своем обзоре от 18 октября 2023 года (п. 21, п. 22) дал хорошее разъяснение по этому поводу.
Направьте В адрес исполнителя претензию о возврате денежных сумм за некачественно оказанную услугу, если откажутся подавать в суд в рамках закона о защите прав потребителей о взыскании денежной суммы за некачественного оказанную услугу, штрафа и компенсации морального вреда
Скажите пожалуйста, а какова подсудность данных дел? Возможно по месту моего жительства?
Здравствуйте, Марина. В вашем договоре указано, что все споры рассматриваются по месту нахождения клиники - исполнителя услуг?
