Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как вернуть товар продавцу?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Административное право

Как вернуть денежные средства? Мы покупали детскую коляску в магазине. Покатали в ней ребёнка 2 дня, брак не обнаружен, но появились обстоятельства, что коляску решили вернуть. Обратились в магазин, нам предложили вариант, что они заберут коляску, но деньги вернут, когда повторно её продадут, чек тоже у нас забрали. Прошло 2 недели, как мы сдали коляску, деньги не вернули. Подскажите имеем ли мы право требовать наши средства?

Арахова Диана Алексеевна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Здравствуйте. Вы можете направить претензию с требованием вернуть деньги, ссылаясь на то, что магазин принял товар и забрал чек. Однако, если коляска исправна, юридические шансы на возврат средств невелики.

ДЛЯ ПОЛНОЙ ПРАВОВОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ ПИСАИТЬ НА ВiP , ВАТСАП , ТЕЛЕГРАМ НОМЕР ДЛЯ СВЯЗИ УКАЗАН В ПРОФИЛЕ.
Спасибо за ответ
Юристы по административному праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В России возврат товара надлежащего качества регулируется законом "О защите прав потребителей". Согласно этому закону, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства и имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (чек или иной документ).

В вашем случае, если коляска была использована, это может осложнить ситуацию, однако решение магазина забрать товар и вернуть деньги после перепродажи не соответствует закону. Если чек у вас забрали и прошло уже более 14 дней с момента покупки, это также может усложнить возврат, но не лишает вас права требовать деньги обратно.

Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Обратитесь в магазин с письменной претензией. Укажите, что вы не согласны с условиями возврата и требуете вернуть денежные средства в связи с тем, что товар был принят магазином. Укажите сроки (обычно 10 дней) для возврата средств.

2. Сохраните копию претензии. Если вы передаете её лично, убедитесь, что у вас есть копия с отметкой о принятии магазином. Если отправляете по почте, используйте заказное письмо с уведомлением о вручении.

3. Обратитесь в Роспотребнадзор. Если магазин не реагирует на вашу претензию, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может поспособствовать ускорению решения вопроса.

4. Обратитесь в суд. Если ни один из вышеперечисленных шагов не принес результата, вы можете подать иск в суд для защиты своих прав. В этом случае желательно заручиться поддержкой юриста.

Важно помнить, что правоприменительная практика может варьироваться, и конкретные обстоятельства вашего дела могут повлиять на его исход. Если вы сомневаетесь в своих силах, лучше всего обратиться за помощью к юристу, который специализируется на защите прав потребителей.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
582 юриста отвечают
4 минуты среднее время ответа
275 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Исковое заявление

    2 ответа

    Здравствуйте. Ситуация такая судебный пристав вынес постановление о сохранении прожиточного минимума, но по месту удержания в СФР не отправляет на протяжении четырёх месяцев. Ходатайство и жалобы вышестоящему руководству с просьбой…

    Тихонова Яна Викторовна

    Тихонова Яна Викторовна

    Здравствуйте! А вы ознакомились с производством? (Точно пристав не направил в СФР документы?) Потому что на практике сталкивалась, что именно…
    Чорба Анна Николаевна

    Чорба Анна Николаевна

    Здравствуйте! Если судебный пристав-исполнитель удовлетворил ваше заявление о сохранении прожиточного минимума, но удержания продолжают производиться в размере, превышающем установленный минимум,…
    Перейти к вопросу

  • Поломка самоката

    4 ответа

    Здравствуйте. Сегодня мой 6 летний ребёнок гулял и бабушкой на детской площадке. Он лазил по турникам, другой мальчик его напугал, и мой ребёной сорвался с турника. Внизу около турника стоял…

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Здравствуйте! В вашем вопросе есть ответ. Правовых оснований для компенсации за сломанный самокат нет. Владелец самоката обязан компенсировать вред здоровью…
    Ивченко Оксана Борисовна

    Ивченко Оксана Борисовна

    Здравствуйте Да, в рамках закона родители девочки правы.
    Перейти к вопросу

  • Аренда жилья

    2 ответа

    Здравствуйте! Нужна консультация по вопросу аренды жилья. Я снимала квартиру: первые два месяца проживала по письменному договору, третий месяц — по устной договорённости, поскольку договор не был продлён. Устная договорённость…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, просите перерасчёт можно, но по закону надо писать претензию со ссылкой на ст. 678, 687 ГК: кран сломан, посторонние…
    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    В случае отказа арендодателя вернуть часть средств вы вправе обратиться в суд, однако перспективы рассмотрения такого спора во многом зависят…
    Перейти к вопросу

  • Как не попасть под статью

    1 ответ

    Я встала 12 января на учёт в службу занятости,10 июня 2026 года они мне звонят, и говорят ,что я работаю и получаю деньги незаконным путём ,просят вернуть деньги до конца…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Вам необходимо направить письменное возражение на снятие с учёта, приложив письмо работодателя. Единовременное требование возврата всей суммы без рассрочки до…
    Перейти к вопросу

  • Обязанность сдать телефон в школе

    2 ответа

    Имеет ли школа право требовать от обучающихся сдавать мобильные устройства перед началом занятий педагогу или в общую коробку? Может ли директор объявить выговор ученику за отказ сдать телефон? Является ли…

    Разумовская София Дмитриевна

    Разумовская София Дмитриевна

    Права требовать сдать телефон у школы нет, а вот объявить выговор за отказ — могут, но только в рамках своих…
    Довгань Денис Александрович

    Довгань Денис Александрович

    Школа имеет право требовать не использовать телефоны на уроках, а порядок их хранения (включая сдачу в общую коробку) регулируется локальными…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу

    2 ответа

    Куплена музыкальная колонка в комиссионном магазине! Хочу вернуть, так как при использовании колонки стало понятно, что для детского сада эта колонка не подходит. Продавец отказывается возвращать деньги, ссылаясь на то,…

    Зайцева Надежда Владимировна

    Зайцева Надежда Владимировна

    Здравствуйте. Писать претензию, регистрировать ее, ждать ответ. Если ответа не будет, либо ответ будет отрицательный - обращаться в суд.
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Проверьте колонку на работоспособность ещё раз, уточните, все ли функции соответствуют заявленному в описании. Если есть дефекты — пишите претензию…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу маркетплейса Wildberries

    1 ответ

    Здравствуйте. Приобрели товар(кеды) на маркетплейсе Wildberries, на товаре было обнаружено пятно, при осмотре увидели, попробовали отереть, вроде оттиралось, решили пойти в примерочную, примерить. Товар не подошел по размеру. Решили делать…

    Гогуев Расул Хусейнович

    Гогуев Расул Хусейнович

    Здравствуйте Дарья! Вам необходимо в описанной Вами ситуации обратиться в маркетплейс и продавцу с заявлением о возврате товара. В случае…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    1 ответ

    В магазине оптика 15января заказала очки на сумму 13400. Запросили аванс 3400. Оставила. Сказали будет готова к 22января. У меня возникли проблемы с финансами так как ребенок нуждается в спец.…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    Если очки уже изготовлены по вашему индивидуальному заказу, магазин вправе не возвращать аванс, поскольку товар был изготовлен с учётом ваших…
    Перейти к вопросу

  • Например: «Как вернуть товар продавцу?», «Как обжаловать штраф за нарушение ПДД?»

    1 ответ

    Например: «Как вернуть товар продавцу?», «Как обжаловать штраф за нарушение ПДД?» Например: «Как вернуть товар продавцу?», «Как обжаловать штраф за нарушение ПДД?» Например: «Как вернуть товар продавцу?», «Как обжаловать штраф…

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    ???
    Перейти к вопросу

  • Можно ли вернуть деньги за концерт?

    1 ответ

    Купили билеты на концерт. Концерт в баре проходил. +12 . С 20:00, но через полчаса после начала, приехала полиция, положила всех лицом в пол и концерт закончился. Причины не знаю,…

    Колегов Алексей Николаевич

    Колегов Алексей Николаевич

    Здравствуйте. Да это возможно. Необходимо подать досудебную претензию к организатору концерта.
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Административному праву

  • Юрист Вощанов Константин Александрович — профиль на HARANT
    7.9
    4 отзыва
    Юрист

    Вощанов Константин Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ставрополь
    • Стаж более 7 лет
    • 34 судебных дела
    • Административное право
    • +7 специализаций
    Экс- сотрудник органов прокуратуры Российской Федерации, обладаю опытом работы в юридических компаниях. Специализируюсь на гражданских и административных делах, банкротстве граждан…
    Перейти
  • Адвокат Шамсияров Дамир Радиевич — профиль на HARANT
    10.0
    5 отзывов
    Адвокат №1712

    Шамсияров Дамир Радиевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Сургут
    • Стаж более 18 лет
    • 50 судебных дел
    • Административное право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сургутской коллегии адвокатов Адвокатской палаты ХМАО-Югры. Опыт юридической практики более 18 лет, в том числе в органах предварительного следствия.
    Перейти
  • Адвокат Тодоров Александр Васильевич — профиль на HARANT
    8.4
    4 отзыва
    Адвокат №2939

    Тодоров Александр Васильевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Челябинск
    • Стаж более 20 лет
    КОГДА НА КОНУ ВСЁ — ВАЖЕН ОПЫТ. Более 20 лет профессионального опыта в органах Прокуратуры РФ и Следственного комитета РФ.
    Перейти
  • Юрист Мешков Сергей Александрович — профиль на HARANT
    7.7
    1 отзыв
    Юрист

    Мешков Сергей Александрович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Рязань
    • Стаж более 21 года
    • 41 судебное дело
    • Административное право
    • +11 специализаций
    В 1999 году окончил Международный юридический институт при Министерстве юстиции РФ в Москве. С 1998 года работаю в сфере судебной…
    Перейти
  • Адвокат Салманова Севилья Рафаэлевна — профиль на HARANT
    10.0
    14 отзывов
    Адвокат №3967

    Салманова Севилья Рафаэлевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 21 года
    • 51 судебное дело
    • +11 специализаций
    Здравствуйте, меня зовут Севилья Рафаэлевна Салманова. Я профессиональный юрист и адвокат с более чем 20-летним опытом работы.
    Перейти
  • Адвокат Пивоваров Виктор Викторович — профиль на HARANT
    7.4
    1 отзыв
    Адвокат №8519

    Пивоваров Виктор Викторович Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 18 лет
    • 7 судебных дел
    Адвокат с опытом работы более 18 лет в правоохранительных органах. Имеет обширную практику в уголовном праве: защищает подозреваемых и обвиняемых…
    Перейти
  • Юрист Зворыгин Дмитрий Валерьевич — профиль на HARANT
    8.3
    Нет отзывов
    Юрист

    Зворыгин Дмитрий Валерьевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ижевск
    • Стаж более 21 года
    • 65 судебных дел
    • Административное право
    • +9 специализаций
    Привет! Я Дмитрий Валерьевич Зворыгин 🎯 Знаете, когда люди приходят ко мне, они часто в отчаянии.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме