Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Могу ли я вернуть беговую дорожку?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Защита прав потребителя

Здравствуйте. Приобрел неделю назад беговую дорожку. Сегодня стал на ней заниматься и высветилась ошибка. Дорожка при ее появлении останавливается. Позвонил в магазин, где ее покупал. Сказали, что ошибка сигнализирует о плохой передачи информации от двигателя на дисплей. Попросили открыть крышку двигателя и подключить все провода до конца. Я открыл крышку и действительно обнаружил, что один разъем был вставлен не до конца. Я подключил его до упора. Повторно проверил дорожку и снова загорелась эта ошибка. У меня четыре вопроса. Первый: могу ли я прийти в магазин с претензией и поменять беговую дорожку на новую? Второй: с учетом того, что я ее разбирал для подключения проводов, не могут ли мне отказать в ее замене? Третий: если мне предложат отправить мастера для проверки и, возможно, ремонта дорожки на дому, не откажут ли мне потом в замене из-за ремонта их мастером? Четвертый: во время эксплуатации на пластике появилось много царапин. Избежать их было невозможно. Так как дорожка хранится горизонтально. При раскладывании она царапается об пол. Мне могут отказать в замене из-за этих царапин?

Каравайцева Елена Александровна
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 21 год

Здравствуйте. Имеете право подать претензию о возврате денег, либо обмене на другую дорожку. То, что вы разбирали дорожку, никак не влияет на ваше право.

Я ЗНАЮ КАК РЕШИТЬ ВАШУ ПРОБЛЕМУ! Мои контакты в профиле https://harant.ru/my-properties/ Всегда готова вас выслушать и помочь (на платной основе).
Спасибо за ответ
Максим
Елена Александровна, спасибо за вашу консультацию и внимание к деталям!
Юристы по защите прав потребителей

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Здравствуйте! Отвечу на ваши вопросы по порядку.

1. Замена беговой дорожки: Согласно закону о защите прав потребителей в России, если товар некачественный, вы имеете право требовать его замену, возврат или ремонт. Поскольку проблема возникла в течение гарантийного срока, вы можете обратиться в магазин с претензией и требовать замену на новую беговую дорожку.

2. Разборка беговой дорожки: Открытие крышки и подключение провода не должно стать основанием для отказа в замене, поскольку вы действовали по указанию продавца. Однако, важно, чтобы при разборке вы не повредили устройство. Если продавец будет утверждать, что вы нарушили условия эксплуатации, вам может понадобиться экспертиза для подтверждения, что проблема возникла не по вашей вине.

3. Ремонт мастером: Если магазин предлагает отправить мастера для диагностики и ремонта, это законная практика. Однако, важно понимать, что если дефект не будет устранен, или если дефект повторится, вы сохраняете право на замену товара или возврат денег. Отказ в замене после ремонта возможен только в случае, если ремонт полностью устраняет проблему, и более дефекты не проявляются.

4. Царапины на пластике: Незначительные царапины, возникающие в процессе нормальной эксплуатации, не должны стать основанием для отказа в замене товара. Однако, если царапины значительные и могут быть интерпретированы как повреждения, возникшие из-за неправильной эксплуатации, это может осложнить процесс возврата или замены.

Рекомендую оформить претензию в письменном виде и приложить все подтверждающие документы, такие как чек, гарантийный талон и фотографии проблемы. Это поможет в случае, если спор дойдет до суда. Если магазин откажет в добровольном удовлетворении ваших требований, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
537 юристов отвечают
14 минут среднее время ответа
224 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Кому адресовать претензию по фотообоям

    2 ответа

    Я занимаюсь фотообоями на заказ. Ситуация следующая: клиенты сделали заказ по индивидуальным параметрам, два месяца назад, поклеили недавно. Клеили нанятые ими мастера по ремонту. Фотообои со стыками, клеются в стык.…

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    А у самих клиентов к кому претензия и о чем она?
    Репина Анна Васильевна

    Репина Анна Васильевна

    Здравствуйте. Это производственный брак. Претензия может быть предъявлена продавцу или изготовителю. Если, согласно инструкции, обои должны быть поклеены в стык,…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар продавцу?

    3 ответа

    Добрый вечер. Заказала на озон Счетчик газа. Сразу не проверила, посмотрела на коробке название и картинка совпадает с тем, что нужен. Когда пришёл мастер устанавливать, вскрыли коробку, а там лежит…

    Новиков Алексей Петрович

    Новиков Алексей Петрович

    Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков,…
    Григорьев Алексей Владимирович

    Григорьев Алексей Владимирович

    Согласно статьи 26.1 Закона о защите прав потребителей, пункта 21 Правил покупатель вправе отказаться от товара в любое время его…
    Перейти к вопросу

  • Возврат б/у товара в комиссионный магазин

    3 ответа

    Как вернуть товар продавцу? Здравствуйте, меня зовут Алексей. Я приобрёл в комиссионном магазине (07.12.22) персональный компьютер (системный блок, полностью укомплектованный и готовый к работе). В магазине меня уверили, что все…

    Оганесян Арег Каренович

    Оганесян Арег Каренович

    заявление на возврат, при необходимости - претензия..экспертиза и так далее
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Для технически сложного изделия основанием для возврата продавцу является трижды повторяющейся неисправности не устраняется ремонтом. Для того чтобы понять что…
    Перейти к вопросу

  • Можно ли оспорить претензию клиента салону красоты

    6 ответов

    Здравствуйте! Пришла клиентка к мастеру-парикмахеру (работает на аренде) , клиенту была оказана услуга-стрижка, женщина осталась довольна, сказала что ей все очень понравилось, именно так как надо ее подстригли))) , приди…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Есть такая категория граждан все не то, все не так, их великих не ценят! Салон не отвечает за реакцию ее…
    Ковалев Павел Александрович

    Ковалев Павел Александрович

    Вообще переживать не стоит. У Вас 2 варианта: первый бесплатный, второй - дорогой. Но это все будет касаться Вашего клиента…
    Перейти к вопросу

  • Привезли не тот товар

    4 ответа

    Я купила керамическую плитку и заказала доставку. Привезли не ту, что я купила. Мастер не проверил и я не проверила. Плитку положили на теплый пол. Теперь я хочу слелать демонтаж…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Вы не полностью описываете ситуацию: 1)Какое время прошло после покупки плитки, 2)Что за причина и почему вы не контролировали ход…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    нет. Не должен, тк Вы по умолчанию приняли товар и уже использовали его по назначению
    Перейти к вопросу

  • Как продавцу защититься от покупателя

    3 ответа

    Здравствуйте! Продала шубу норковую через авито, в объявлении указала, что продается в качестве переделки на что-то другое, сам мех гладкий ровный, но есть рваные места и описала , где есть…

    Ураев Владимир Вениаминович

    Ураев Владимир Вениаминович

    Здравствуйте. Вы имеете право не принимать вещь обратно и не возвращать деньги. Продажа вещей через Авито не подпадает под действие…
    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый вечер! Вы в праве не принимать возврат, если с Вашей стороны до покупателя информация о состоянии шубы была доведена…
    Перейти к вопросу

  • Как отказать в обслуживании?

    3 ответа

    На основании какой статьи можно отказать мастеру маникюра в покрытии гель лаком клиенту, если покрытие навредит ногтям (ногти нездорового вида)

    Оганов Дмитрий Николаевич

    Оганов Дмитрий Николаевич

    Под предлогом отсутствия материалов для оказания услуги / наличии специалиста, если данные факты имеют место
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Кто кому должен отказать - мастер клиенту, или клиент мастеру?
    Перейти к вопросу

  • Ремонт?

    3 ответа

    Доброго времени суток, ситуация такая, обратился в сервисный центр по ремонту телевизоров,сломалась подсветка, якобы приехал мастер сказал что ремонт обойдется в 2т.р., я согласился, он забрал технику,через день звонит мастер…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Правильно подозреваете, если подписывали договор, ориентируйтесь на договора затем в суд с истребованием имущества из чужого не законного владения, со…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    В начале договора числится другое юридическое лицо, чем в конце. Адрес регистрации ООО \"Гарантсервис\" (чья печать на договоре) - Москва,…
    Перейти к вопросу

  • Они сломали мне телефон!?

    1 ответ

    Помогите пожалуйста в ситуации. Пришла в сервисный центр что бы мне с двух моих телефонов скачали все данные, а именно фотографии и видео, один телефон маленькой дочери, второй мой предыдущий.…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Нарушена масса требований с Вашей стороны и со стороны исполнителя. Все изделия. передаваемые в работу, могут передаваться только по акту…
    Перейти к вопросу

  • Возврат/Компенсация?

    2 ответа

    Добрый вечер. В сентябре купили плитку, после укладки плитки в октябре месяце мастером, обнаружили что плитка разного тона. Написали претензию продавцу, тот пошел в отказ, аргументируя тем, что все претензии…

    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Продавец прав. Вы принимали товар и обязаны были проверить его качество. Если большой объем закупки, то продавец не обязан проверять…
    Аникеева Екатерина Игоревна

    Аникеева Екатерина Игоревна

    Здравствуйте! Поскольку подрядчик (Исполнитель) отказывается решить вопрос в досудебном порядке, Вам следует обратиться в суд с соответствующим исковым заявлением. Ст…
    Перейти к вопросу

  • Услуга по ремонту продлилась вместо 10 до 23 дней требуют полную стоим?

    1 ответ

    Заказал услугу по ремонту техники , приехал мастер , все обговорили он поставил срок 10 дней , прошло 23 дня он ссылается на задержки со стороны транспортной компании и говорит…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Вы имеете право отказаться от таких услуг и не оплачивать ничего.
    Перейти к вопросу

  • Ремонт техники, неоправданный ?

    2 ответа

    Здравствуйте, хотелось бы уточнить один вопрос Ситуация такая: Сломался телефон, вызвали мастера на дом Разобраться с поломкой на месте не получилось, мастер взял домой на диагностику Условились тем, что дома…

    Мерзликин Алексей Борисович

    Мерзликин Алексей Борисович

    Добрый день! Данные случаи когда мастера сервисных центров так ведут себя, к сожалению не единичны, они пользуются. тем, что люди…
    Максимов Максим Александрович

    Максимов Максим Александрович

    Здравствуйте, чтобы более точно ответить нужно больше информации, исходя из того что есть это нельзя назвать договором, в прикрепленном файле…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть товар?

    3 ответа

    У меня вопрос такой: я купила ламинат и плитку в магазине, по прошествию месяца после укладки плитки, мастер начал укладывать ламинат, но оказалось, что некоторые пачки с ламинатом испорчены и…

    Полковникова Александра Андреевна

    Полковникова Александра Андреевна

    Добрый день! В данном случае не Вы должны доказывать, что не портили товар, а наоборот магазин, что их вины в…
    Рябов Сергей Иванович

    Рябов Сергей Иванович

    Это сложно. У Вас было право проверки товара при покупке без ограничения.
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть бытовую технику из ремонта ?

    4 ответа

    Как вернуть пылесос и привлеч к ответственности чудо мастера? Отдали пылесос в ремонт. Через 2 дня позвонил мастер , сообщивший,что двигатель не подлежит ремонту и он нашел новый (по сильно…

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Дацкевич Константин Евгеньевич

    Вы имеете право отказаться от товара, но по факту часть услуги он исполнил, следовательно пропорционально отработанному денежные средства он имеет…
    Радостева Анфиса Михайловна

    Радостева Анфиса Михайловна

    Добрый день, Александр! Вы должны оплатить фактически понесенные расходы (782 ГК РФ)! Как показывает практика, Исполнителю трудно в суде подтвердить…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Защите прав потребителей

  • Адвокат Траненко Полина Евгеньевна — профиль на HARANT
    9.0
    5 отзывов
    Адвокат №1403

    Траненко Полина Евгеньевна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Оренбург
    • Стаж более 10 лет
    • 38 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Юридический стаж — 10 лет. Работаю по уголовным, гражданским и административным делам.
    Перейти
  • Юрист Юрчук Сергей Анатольевич — профиль на HARANT
    8.7
    10 отзывов
    Юрист

    Юрчук Сергей Анатольевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Владивосток
    • Стаж более 21 года
    • 25 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Основные направления деятельности: Гражд, земельн, семейн, труд споры Вопр., связан с наслед-ом Защ-та прав и соц гарант-ий военносл Обжал дейст-й…
    Перейти
  • Юрист Ибрагимова Асет Аюбовна — профиль на HARANT
    9.6
    22 отзыва
    Юрист

    Ибрагимова Асет Аюбовна Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Москва
    • Стаж более 6 лет
    • 68 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Знаю систему изнутри: работала в Первом кассационном суде общей юрисдикции и в ведущих юридических фирмах.
    Перейти
  • Юрист Айвазян Артем Тимурович — профиль на HARANT
    10.0
    44 отзыва
    Юрист

    Айвазян Артем Тимурович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Краснодар
    • Стаж более 11 лет
    • 257 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    ◈ БЕСПЛАТНАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ — первый шаг к решению! ① Консультация в офисе, по телефону либо в мессенджере.
    Перейти
  • Юрист Степанов Максим Сергеевич — профиль на HARANT
    9.2
    5 отзывов
    Юрист

    Степанов Максим Сергеевич Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 10 лет
    • 44 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +7 специализаций
    Я — руководитель офиса Юридической компании «ФинПравГрупп» в Санкт‑Петербурге. Имею 10‑летний профессиональный стаж в области юриспруденции.
    Перейти
  • Юрист Шефер Александр Семенович — профиль на HARANT
    10.0
    76 отзывов
    Юрист

    Шефер Александр Семенович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Горно-Алтайск
    • Стаж более 31 года
    • 612 судебных дел
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Александр Семенович Шефер — владелец и руководитель юридической компании, основанной в 2016 году, специализирующейся в сфере гражданского права.
    Перейти
  • Адвокат Нигматзянова Екатерина Викторовна — профиль на HARANT
    10.0
    23 отзыва
    Адвокат №2177

    Нигматзянова Екатерина Викторовна Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Уфа
    • Стаж более 28 лет
    • 324 судебных дела
    • Защита прав потребителя
    • +11 специализаций
    Опытный адвокат в семейных, наследственных, жилищных, земельных, арбитражных делах. Занимаюсь спорами о Защите прав потребителей и ДТП, банкротством юр.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме