Как вернуть товар продавцу?

В вашей ситуации важно учесть положения российского законодательства о защите прав потребителей. Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на возврат товара ненадлежащего качества и получение денежных средств обратно.

1. Право на возврат товара: Если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки, вы имеете право на его возврат или обмен. В вашем случае, если морозильный ларь не выполняет свою основную функцию (не морозит должным образом), это может быть признано существенным недостатком.

2. Сроки: Закон предусматривает, что продавец обязан провести проверку качества товара и, при необходимости, экспертизу. Однако эти процедуры не должны затягиваться. Согласно закону, срок удовлетворения требований потребителя не может превышать 45 дней. Однако это общий срок, и продавец должен стремиться решить вопрос как можно быстрее.

3. Ваши действия:
- Вы уже подали письменное заявление в магазин. Это правильно, так как письменное обращение фиксирует ваше требование.
- Если срок диагностики и ремонта затягивается, вы можете обратиться с жалобой в Роспотребнадзор или в суд. В жалобе укажите все обстоятельства дела, приобщите копии документов (чек, заявление и т.д.).
- Если после завершения всех проверок товар будет признан неисправным, вы имеете право на возврат денежных средств или замену товара на новый по вашему выбору.

4. Альтернативные действия: Вы можете воспользоваться своим правом на замену товара на аналогичный, либо потребовать возврат денежных средств, если недостаток товара является существенным и неустранимым.

В случае, если магазин продолжает нарушать ваши права, рекомендуется проконсультироваться с юристом, который поможет составить грамотное обращение в суд или иную компетентную инстанцию.