Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Как доказать что мы не брали второй роутер?

(1 ответ)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Интернет-право

Вызвали на дом мастера для подключения роутера Ростелеком мастер установил новый, старый забрал, Ростелеком теперь к нам никого не отправляет по телефону, говорят что роутер никто не забрал якобы у нас стоит два и требуют оплату вдвойне вернее уже предоставили счёт в два раза больше

Гузей Дмитрий Александрович
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 7 лет

Имущество передается по акту приёма-передачи. А нем должны быть отметки об установки нового и возврате старого. Напишите претензию в организацию, обратитесь с данной проблемой на горячую линию. Опишите ситуацию. Ведь поменяли вам роутер по какой-то причине? Сломался, производили обновление оборудования. Это должно быть где-то зафиксировано. В крайнем случае попросите связаться с мастером. Ведь очевидно, что он что-то у себя не отметил.

Дмитрий Александрович Гузей
Спасибо за ответ
Евгений
Дмитрий Александрович, благодарю вас за обстоятельный и лаконичный ответ!
Юристы по интернет праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
В вашей ситуации важно предпринять следующие шаги:

1. Документальное подтверждение: Если у вас есть какие-либо документы, подтверждающие визит мастера, такие как акт выполненных работ, квитанция или иные бумаги, обязательно сохраните их. Это может послужить доказательством в вашей ситуации.

2. Письменное обращение: Направьте письменное обращение в Ростелеком, подробно описав ситуацию. Укажите дату и время визита мастера, а также факт изъятия старого роутера. Запросите разъяснение и потребуйте пересмотра выставленного счета. Лучше отправить такое обращение по электронной почте или через личный кабинет на сайте Ростелекома, чтобы у вас осталось подтверждение отправки.

3. Фиксация факта отсутствия второго роутера: Если возможно, задокументируйте отсутствие второго роутера (например, сделайте фотографии места установки).

4. Жалоба в Роспотребнадзор: Если Ростелеком не реагирует на ваше обращение или отказывается признавать ошибку, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Они занимаются защитой прав потребителей и могут помочь в разрешении спора.

5. Консультация с юристом: Если ситуация не разрешается, рекомендуется обратиться к юристу для получения более конкретной правовой помощи. Юрист сможет помочь в составлении претензии и, при необходимости, в подготовке искового заявления в суд.

6. Медиация: Попробуйте обратиться в службу поддержки Ростелекома через социальные сети или другие каналы, чтобы привлечь внимание к вашей проблеме. Иногда публичное обсуждение может ускорить решение вопроса.

Сохраните все документы и переписку, связанные с этой ситуацией, так как они могут понадобиться в дальнейшем для защиты ваших прав.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
564 юриста отвечают
2 минуты среднее время ответа
360 вопросов за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • У меня вопрос по поводу push

    3 ответа

    Доброго времени суток! У меня вопрос по поводу push. Существуют сервисы для вебмастеров и рекламодателей по рекламе через push уведомления. Интересует вопрос по поводу работы как вебмастера. Схема следующая. Вебмастер…

    Перейти к вопросу

  • Маркировка постов в ТГ словом реклама

    2 ответа

    Добрый день Не могу разобраться в законе о рекламе. С 1 сентября 2023 года в России действуют штрафы за публикацию рекламы в интернете без маркировки. Веду небольшой публичный канал(400 подписчиков), где бывает выкладываю мастер классы или концерты…

    Кулачихин Игорь Сергеевич

    Кулачихин Игорь Сергеевич

    Будет ли информация о мероприятии рекламой, зависит от типа ивента и способа его продвижения. Единых правил, которые бы позволяли бесспорно…
    Алпатов Константин Геннадьевич

    Алпатов Константин Геннадьевич

    Здравствуйте, если Вы не имеете договорных взаимоотношений с этими организациями, не получаете за их размещение денег, то это не реклама.
    Перейти к вопросу

  • Портфолио дизайнера в свете нового закона о рекламе - что можно и нельзя?

    1 ответ

    1. Скажите, коснется ли новый закон о рекламе, вступающий в силу 01.09.2025, дизайнерских портфолио на таких платформах как Behance, Dribble? 2. Что если дизайнер размещал там сделанные им карточки товаров…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте! Новый закон о рекламе (см. Федеральный закон от 13.03.2006 №38‑ФЗ «О рекламе» и Закон РФ от 27.07.2006 №149‑ФЗ «Об…
    Перейти к вопросу

  • Музыка

    3 ответа

    Могу ли я подать судебный иск за то что человек обманул меня на 700р Я музыкант попросил его замастерить трек скинув ему 700р за работу. Он говорил что скинет мне…

    Арахова Диана Алексеевна

    Арахова Диана Алексеевна

    С юридической точки зрения, вы вправе подать в суд на лицо, не выполнившее оплаченные обязательства по договору, даже если сумма…
    Валиуллин Динар Айратович

    Валиуллин Динар Айратович

    Добрый день, Артур, да, можете подать иск в мировой суд-даже на 700 руб.Нужны доказательства: переписка, перевод денег и факт невыполнения…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть роутер

    1 ответ

    Можно ли вернуть роутер ростелекому если он под выкупом,но договор расторгнут и услуг нет,но звонят требуют оплатить всю стоимость за роутер,услуги предоставлялись в другом городе я студентка,и не слово не…

    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Дождитесь договор и проверьте условия выкупа. Если Ваша подпись отсутствует, условие выкупа не согласовано - обязательство по оплате оспоримо. Факт…
    Перейти к вопросу

  • Актуальность документа пользовательского соглашения на соответствие законодательству РФ.

    2 ответа

    Здравствуйте! Я вебмастер, статус самозанятый. Мой сайт продвигает по партнёрским программам различные онлайн-курсы (работаю с платформой «Салид»). Сам я не принимаю платежи — только перенаправляю пользователей на сайты партнёров. Не…

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Вы полагаете, что ЭТО кто то будет читать задаром?
    Грачёв Георгий Владимирович

    Грачёв Георгий Владимирович

    Документ содержит явную техническую ошибку в пункте 3.2: текст пунктов 3.2.1 и 3.2.2 переплетён, предложения разорваны и перемешаны. Это критично,…
    Перейти к вопросу

  • Является ли азартной игрой проведение киберспортивного турнира

    3 ответа

    Платформа проводит киберспортивные турниры по игре Counter-strike 2. Формат: матчи 1 на 1 (участвуют два игрока). Каждый игрок вносит турнирный взнос (например, 100 рублей). Призовой фонд: формируется из взносов участников.…

    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте. Да, риск признания азартной игрой высокий: каждый участник вносит деньги, заключает соглашение о выигрыше, а победитель получает приз из…
    Арзуманян Раксана Владимировна

    Арзуманян Раксана Владимировна

    Проведение киберспортивного турнира в описанном формате не является азартной игрой по смыслу Федерального закона № 244-ФЗ [Закон № 244-ФЗ]. Главное…
    Перейти к вопросу

  • Как доказать в полиции какого именно числа было снято видео на телефоне? Подскажите советы

    2 ответа

    Как доказать в полиции какого именно числа было снято видео на телефоне? Подскажите советы, как снять видео, если на нем спросить у Алисы какой день , год , то поможет?

    Ватолин Александр Иванович

    Ватолин Александр Иванович

    Доказательство даты съемки видео: Метаданные (EXIF): Главное доказательство. Не редактируйте видео перед передачей в полицию. Запросите в полиции изъятие телефона/файла…
    Умнова Елена Сергеевна

    Умнова Елена Сергеевна

    Для официального подтверждения даты и времени съёмки видео в полиции могут потребоваться дополнительные меры, например экспертиза
    Перейти к вопросу

  • Пути решения конфликта с соседями?

    1 ответ

    Пути решения конфликта? Соседи выживают меня из собственной квартиры из-за моих требовании не захламлять общую площадь и не закрывать, противозаконно установленные железные двери на замок. По предварительному сговору установили поверх…

    Шевченко Виталий Николаевич

    Шевченко Виталий Николаевич

    обратитесь в следственный комитет, в прокуратуру, в пожарную охрану по незаконной перегородке
    Перейти к вопросу

  • Досрочные выход на пенсию за работу в строительстве

    1 ответ

    Мой отец работал мастером в совхозе, строили дома для специалистов , оемонтировали хоз.помещения. но У него в трудовой книжка написано Начальник строительного участка, что не подходит под льготу выхода досрочно…

    Шевченко Виталий Николаевич

    Шевченко Виталий Николаевич

    Здравствуйте, это обязательно нужно сделать, обратитесь с заявлением в районный суд и привлеките свидетелей, ответчиком в данном деле является ПФР
    Перейти к вопросу

  • Выделение доли

    1 ответ

    Здравствуйте, в квартире 5 дольщиков, 3 из них проживают в этой квартире, всего 4 жилых комнаты, разного размера. Я всегда проживала в самой большой комнате, которая равна моей доле, тк…

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Кочергин Юрий Алексеевич

    Холодильник посреди комнаты - поставить не смогут после суда, обманывают. Выделить в натуре - не получится, даже если очень сильно…
    Перейти к вопросу

  • Медицинская лицензия и самозанятость

    1 ответ

    Помочь 04:53 Здравствуйте. Хочу заняться пирсингом (прокалывать уши,брови...) ,обучен, имею диплом от мастера,оформленного как ИП. Могу ли этим я заниматься как самозанятый? Нужна ли медицинская лицензия?

    Васина Татьяна Борисовна

    Васина Татьяна Борисовна

    медицинская лицензия нужна салонам красоты, клиникам, всем кто делает массаж (тайский тоже), эпиляцию и депиляцию, пирсинг, а также наносит татуировки…
    Перейти к вопросу

  • НА СКОЛЬКО ПРАВОМЕРНО ТРЕБОВАТЬ СТАВИТЬ НА ПРИХОД ПРОДУКТЫ КУПЛЕННЫЕ СТУДЕНТАМИ

    2 ответа

    Студенты купили за свой счет продукты для учебной практике. их испортила организация при проведении дезинсекции. студенты потребовали возмещения ущерба. бухгалтерия затребовала от мастера производственного обучения объяснительную почему данные продукты не…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Не совсем понятно какими внутренникми регламентами в вашем учебном заведении регулируется приобретение расходных материалов для проведения учебных опытов. Если…
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Здравствуйте. Не видя документов (договора между вашей организацией и заведением) можно написать так: компания не несет ответственности перед 3 ми…
    Перейти к вопросу

  • Как вернуть деньги за работу, если мастер не доделал работу и не выходит на связь?

    2 ответа

    Как вернуть деньги за работу, если мастер не доделал работу, не приходит и не выходит на связь? Есть расписка о получении денежных средств, переписка в what\'s app. Обещал приступить к…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Направляйте досудебную претензии в адрес исполнителя (мастера), а затем иск в суд. Если возникли трудности в составлении документов, обращайтесь.…
    Тюленева Елена Вячеславовна

    Тюленева Елена Вячеславовна

    Только через суд подав исковое заявление
    Перейти к вопросу

  • Не могу вернуться домой из-за границы. Нужна помощь!

    1 ответ

    Здравствуйте. Меня зовут Михаил, полных лет 25. В Илю прошлого 2021 года я прилетел в Грецию, если быть точнее меня привезла сестра, она тут живёт уже больше 12-14 лет, имеет…

    Малюгин Евгений Александрович

    Малюгин Евгений Александрович

    Вам надо обратится в Посольство Российской Федерации в Греческой Республике. Адрес: Афины, 154 52 Палео Психико, ул. Никифору Литра 28…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Интернет праву

  • Юрист Демидченко Павел Валерьевич — профиль на HARANT
    8.7
    6 отзывов
    Юрист

    Демидченко Павел Валерьевич Юрист прошел модерацию

    • Санкт-Петербург
    • Стаж более 14 лет
    • Интернет-право
    • +7 специализаций
    Защита прав граждан в государственных органах, защита прав потребителей, сопровождение процедур банкротства юридических лиц.
    Перейти
  • Адвокат Васюнин Игорь Васильевич — профиль на HARANT
    9.3
    16 отзывов
    Адвокат №3647

    Васюнин Игорь Васильевич Адвокат прошел модерацию

    • Пятигорск
    • Стаж более 26 лет
    • 131 судебное дело
    • Интернет-право
    • +8 специализаций
    Здравствуйте. Я адвокат, имеющий за своими плечами двадцатилетний опыт работы в качестве следователя и руководителя следственного органа, хорошо знаю работу…
    Перейти
  • Адвокат Карпенко Евгений Максимович — профиль на HARANT
    10.0
    13 отзывов
    Адвокат №6344

    Карпенко Евгений Максимович Адвокат прошел модерацию

    • Сочи
    • Стаж более 17 лет
    • 78 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Большой опыт и высокий уровень знаний в области права регулирующих сферу информационных технологий и защиту контрагентов в данной сфере.
    Перейти
  • Адвокат Тупиков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    6.6
    Нет отзывов
    Адвокат

    Тупиков Николай Владимирович Адвокат прошел модерацию

    • Саратов
    • Стаж более 19 лет
    • 13 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Приветствую уважаемого читателя этой страницы! Являюсь к.ю.н., адвокатом, управляющим партнером адвокатского бюро (ab-etp.ru). Обеспечиваем многоотраслевую квалифицированную юридическую помощь населению и…
    Перейти
  • Юрист Немков Николай Владимирович — профиль на HARANT
    10.0
    24 отзыва
    Юрист

    Немков Николай Владимирович Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 20 лет
    • 108 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    Когда на кону десятки миллионов, бизнес и свобода, обычные юридические советы не работают. Нужна точная стратегия и юрист, который привык…
    Перейти
  • Юрист Шумилова Полина Денисовна — профиль на HARANT
    8.0
    4 отзыва
    Юрист

    Шумилова Полина Денисовна Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 6 лет
    • 28 судебных дел
    • Интернет-право
    • +5 специализаций
    Юрист телеканалов, оффлайн и онлайн-бизнеса, блогеров, который защищает ваш доход от возвратов, штрафов и претензий клиентов.
    Перейти
  • Юрист Баранов Алексей Алексеевич — профиль на HARANT
    6.1
    5 отзывов
    Юрист

    Баранов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

    • Красноярск
    • Стаж более 7 лет
    • 27 судебных дел
    • Интернет-право
    • +11 специализаций
    УСЛУГИ ЮРИСТА ✅ Отмена судебных приказов. Суды с банками, коллекторами. ✅ Защита прав потребителей. Суды с автодилерами.
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме