-
Вопрос № 00101653
Я сдаю квартиры посуточно. Ко мне заехал гость, оплатил проживание за 16 суток. Прожил 1 час. Позвонил, сказал, что его не устраивает квартира, а именно замороженная морозилка в холодильнике, подтекающий унитаз. Мы предложили исправить эти проблемы в течение следующего дня. Он попросил его переселить, мы сказали о том, что все квартиры заняты и ему нужно будет переселяться несколько раз. Его это не устроило. Он хотел вернуть деньги, мы сказали, что деньги не возвращаются, если гость съезжает по своей инициативе. Договора аренды не было. Только перевод, у гостя есть фото, сделанные в квартире и подтверждающие то, что подтекает унитаз и замороженная морозилка. С нашей стороны мы не можем вернуть деньги, так как большое количество потенциальных гостей звонили, мы отказывали им, так как ждали именно этого гостя. Сможем ли мы выиграть суд? Записи разговоров о том, что мы готовы устранить все недостатки или переселить его несколько раз есть.
Здравствуйте. Итог зависит от того, признает ли суд недостатки существенными: фото подтверждают дефекты, но ваши записи о готовности немедленно устранить/переселить гостя работают в вашу пользу. Отсутствие договора не лишает ни одной стороны прав — платёж подтверждает услугу. Требование возместить упущенную выгоду трудно доказать без конкретных отказов и переписок. Рекомендую предложить частичный возврат или компенсацию и проконсультироваться с юристом по доказательной базе.
