Задавайте вопросы юристам по Интернет праву

Добрый день. В подобной ситуации важно обратить внимание на несколько аспектов нормативно-правового регулирования в Российской Федерации.

1. Ответственность за комментарии на платформе YouTube. В соответствии с российским законодательством, владелец канала может нести ответственность за размещение, либо ненадлежащий контроль за размещением на своем ресурсе информации, которая нарушает действующее законодательство.

В частности, ст. 152 ГК РФ предоставляет право гражданину на защиту чести, достоинства и деловой репутации. Если в комментариях содержатся оскорбления, клевета или иные унизительные выражения, гражданин может обратиться в суд за защитой своих прав.

2. Публичные высказывания и ответственность за них. В соответствии со ст. 5.61 КоАП РФ, за оскорбление, выраженное в неприличной форме, нарушитель может быть подвергнут административной ответственности в виде штрафа.

3. Публикация комментариев, содержащих экстремистские высказывания или возбуждающих межнациональную ненависть. ст. 20.3 КоАП РФ и ст. 20.29 КоАП РФ предусматривают административные санкции за пропаганду и публичное демонстрирование нацистской атрибутики или символики, экстремистских материалов и возбуждение ненависти или вражды.

4. Порядок подачи жалобы:
- На платформе YouTube существует механизм жалоб, который позволяет пожаловаться на неподобающий контент, в том числе на комментарии. Следует воспользоваться этой функцией и описать проблему подробно.
- Если платформе YouTube не удается разрешить проблему, можно обратиться с заявлением в Роскомнадзор (Федеральную службу по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций). В заявлении нужно указать все необходимые факты и привести ссылки на оскорбительные комментарии.

5. Судебная защита. В случае если вышеперечисленные меры не пригодятся, можно обратиться в суд с иском о защите чести, достоинства и деловой репутации. В иске следует указать:
- Данные о комментаторах, их идентификацию, если это возможно.
- Факты, подтверждающие нанесение морального вреда и/или ущерба деловой репутации.
- Требования о возмещении морального вреда и об удалении оскорбительных комментариев.

Готов, при необходимости, оказать помощь в составлении заявлений/обращений/исковых заявлений.

Да, если в вопроснике на Яндекс Формах собираются персональные данные, необходимо предоставить пользователям информацию о политике конфиденциальности. Это требование законодательства о защите персональных данных. Политика конфиденциальности должна быть доступна пользователям, чтобы они могли ознакомиться с тем, как их данные будут использоваться и защищаться.

Легальность предоставления платной услуги панели для накрутки Twitch.tv в РФ сомнительна и высокорискованна. Несмотря на то, что продается "доступ к софту", сама накрутка нарушает правила Twitch (блокировка аккаунтов). Кроме того, если накрутка используется для получения незаконной выгоды, это может быть квалифицировано как мошенничество (ст. 159.6 УК РФ)

.

Составьте договор возмездного оказания услуг (скачать шаблон можно на сайтах типа "КонсультантПлюс" или "Гарант"). Обязательные пункты:
Полные ФИО, паспортные данные, адреса обеих сторон.
Точное описание услуги (название курса, программа, объем часов, формат, сроки начала/окончания).
Порядок и сроки передачи доступа (логины, пароли, ссылки).
Стоимость и порядок оплаты (лучше поэтапно: предоплата + остаток после старта).
Ответственность за неисполнение (штрафы, возврат денег).
Реквизиты для возврата.
Подписи: обе стороны подписывают собственноручно (можно через электронную подпись - квалифицированную ЭЦП, если есть). Если нет ЭЦП - распечатать, подписать синей ручкой, отсканировать/сфотографировать с хорошим качеством и обменяться копиями.
Безопасная оплата:
Используйте защищенные сервисы: Платеж через эскроу-сервис (например, SafeCrow, Keeper) - лучший вариант. Деньги заморозятся у посредника и перейдут продавцу ТОЛЬКО после вашего подтверждения получения услуги.
Документируйте перевод: Если платите напрямую, делайте перевод только по реквизитам из договора с указанием назначения платежа ("Оплата по Договору №... от... за обучение...").
Проверка продавца:
Попросите скан/фото паспорта (основной разворот, можно замазать номер/серию, но ФИО, фото, прописка должны быть видны) и подтверждение личности (например, короткое видео с паспортом и фразой "Заключаю договор с [Ваше ФИО] на обучение [Название курса]").
Поищите отзывы: проверьте его репутацию на независимых площадках, соцсетях.
Фиксация передачи услуги:
Получив доступ, сразу сделайте скриншоты/видеозапись подтверждающие факт получения услуги (доступ в ЛК, первые материалы).
Главные риски без этих мер:
Потеря денег без услуги: продавец исчезнет после оплаты.
Невозможность доказать сделку: без договора и документов об оплате взыскать деньги через суд крайне сложно.
Получение некачественной/неполной услуги: Без четкого описания в договоре претензии не обосновать.
Если продавец отказывается от договора/эскроу/документов - это КРАСНЫЙ ФЛАГ мошенничества. Откажитесь от сделки.

В идеале, если вас хотят допросить, вам должны прислать официальную повестку с указанием, в каком качестве вас вызывают (свидетель и т.д.) и куда явиться. Только в этом случае вы обязаны прийти и давать показания, имея при себе документы. Возможно вы дали показания обычным мошенникам.

Здравствуйте, Соня!

Создание приложения для оказания медицинских услуг, в том числе психологических консультаций онлайн, — это важный и ответственный проект. При разработке такого приложения необходимо учитывать множество факторов, включая законодательные нормы.

Конституция Российской Федерации гарантирует каждому гражданину право на охрану здоровья и медицинскую помощь (статья 41). Это означает, что ваша деятельность должна соответствовать определённым стандартам и нормам.

Вот некоторые аспекты, на которые стоит обратить внимание:

1. Конфиденциальность и защита персональных данных пользователей. Статья 23 и 24 Конституции РФ гарантируют право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени. Это особенно важно для медицинских и психологических услуг, где конфиденциальность является ключевым аспектом.
2. Качество медицинских услуг. Ваша деятельность должна соответствовать определённым стандартам качества. Это может включать в себя требования к квалификации специалистов, предоставляющих консультации, и к методам работы.
3. Соответствие законодательству в области здравоохранения. Необходимо учитывать законы и нормативные акты, регулирующие медицинскую деятельность в России. Это может включать в себя требования к лицензированию, сертификации специалистов и т. д.
4. Этические нормы и стандарты. При оказании медицинских услуг важно соблюдать этические нормы и стандарты, чтобы обеспечить высокое качество обслуживания и доверие пользователей.

Я рекомендую вам индивидуально обратиться к юристу, чтобы получить более подробную информацию и консультации по этим вопросам. Он поможет вам разобраться в законодательстве и обеспечить соответствие вашего приложения всем требованиям.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне. Я буду рад помочь вам в этом проекте.

Вопрос участия реселлеров в реестре хостинг-провайдеров регламентируется Федеральным законом № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

Статья 10.1 Федерального закона № 149-ФЗ определяет порядок включения операторов хостинга в специальный государственный реестр. Однако здесь речь идёт именно о компаниях, оказывающих услуги хостинга непосредственно конечному потребителю.

Ключевые аспекты законодательства: хостер — организация, предоставляющая физический ресурс для хранения данных пользователей и оказания сопутствующих сервисов; реселлер — лицо, приобретающее услуги хостинга у другого оператора и предлагающее их третьим лицам под собственной торговой маркой.

Закон ясно выделяет две категории участников рынка: хостеры, работающие напрямую с пользователями; компании-реселлеры, осуществляющие перепродажу ресурсов.

Исходя из определений, если вы действуете в рамках реселлентской модели и используете инфраструктуру существующего оператора, включение в реестр хостеров необязательно.

Таким образом, в российском законодательстве отсутствуют прямые требования по обязательной регистрации реселлеров хостинга в государственном реестре. Однако общие правовые нормы о ведении бизнеса, защите данных и налогообложении остаются в силе для всех субъектов предпринимательства.

Здравствуйте!

Ваша ситуация регулируется Законом «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) и Гражданским кодексом РФ. Поскольку автор курса существенно изменила условия и затягивает исполнение обязательств, у вас есть законные основания требовать возврата денег.

1. Правовые основания для возврата средств
1.1. Нарушение сроков оказания услуг (ст. 28 ЗоЗПП)
Услуга должна оказываться в срок, указанный в договоре (или в разумный срок, если срок не определён).

5 месяцев паузы — это явное нарушение. Вы вправе:

Потребовать исполнения обязательств в новый срок.

Отказаться от услуг и потребовать полного возврата денег.

1.2. Существенное изменение условий договора (ст. 450 ГК РФ)
Если автор курса без вашего согласия ввела новый формат (отправка фото для доступа к видео), это изменение первоначальных условий.

Вы можете требовать расторжения договора и возврата денег, так как услуга оказана не в том виде, как обещали изначально.

1.3. Неоказание оплаченных услуг (ст. 29 ЗоЗПП)
Если курс не завершён, а доступ к материалам ограничен, это расценивается как неисполнение обязательств.

Вы вправе потребовать:

Возврата части денег за недополученные уроки.

Компенсации морального вреда (если были переживания из-за ситуации).

2. Как действовать?
Шаг 1. Претензия автору курса
Направьте письменную претензию (по email или заказным письмом с уведомлением), указав:

Дату оплаты и условия курса на момент покупки.

Факт задержки и изменения формата без вашего согласия.

Требование вернуть деньги (полностью или за недополученные уроки).

Срок для ответа (например, 10 дней).

Образец требования:

«На основании ст. 28–29 ЗоЗПП и ст. 450 ГК РФ требую вернуть ___ руб. в связи с неисполнением обязательств по договору. В случае отказа буду вынуждена обратиться в суд».

Шаг 2. Обращение в Роспотребнадзор или суд
Если автор игнорирует претензию, подайте жалобу в Роспотребнадзор (через сайт или лично). Они проведут проверку.

Для взыскания денег через суд подайте исковое заявление (госпошлина не требуется, так как это защита прав потребителя).

3. Какие доказательства собрать?
Скриншоты переписки с автором (о паузе, новых условиях).

Чек или платёжное поручение об оплате.

Оригинальное описание курса (без условия про фото).

Ваши попытки решить вопрос мирно (претензия, ответы автора).

4. Можно ли вернуть деньги, если курс куплен у ИП/самозанятого?
Да, если услуга не оказана. Самозанятые и ИП также подчиняются ЗоЗПП.

Если автор отказывается, жалуйтесь в налоговую (для самозанятых) или подавайте в суд.

Вывод
Вы имеете полное право на возврат средств. Действуйте так:

Направьте претензию.

Если не помогло — жалоба в Роспотребнадзор + иск в суд.

Сроки:

На ответ по претензии — 10 дней.

Суд рассматривает дела потребителей до 2 месяцев.

Если нужна помощь в составлении претензии или иска — обращайтесь!

Да, за описанные вами действия можно привлечь к уголовной ответственности по российскому законодательству.
Отправка заражённой вирусом картинки и организация спам-атак подпадают под статьи УК РФ о неправомерном доступе к компьютерной информации (ст. 272 УК РФ) и неправомерном воздействии на компьютерные системы (ст. 274.1 УК РФ). За такие деяния предусмотрены штрафы, исправительные работы, ограничение свободы или лишение свободы на срок до 10 лет в зависимости от тяжести преступления.
Использование несовершеннолетнего для совершения противоправных действий может усугубить ответственность виновных.
Оскорбления в интернете могут рассматриваться как административное правонарушение или уголовное преступление (в зависимости от характера и повторности), что также влечёт ответственность.
Рекомендуется зафиксировать все доказательства (скриншоты, переписки, файлы), обратиться с заявлением в полицию и, при необходимости, привлечь квалифицированного юриста для сопровождения дела.
Таким образом, ваши знакомые могут быть привлечены к ответственности за кибератаку, распространение вредоносного ПО, организацию спама и оскорбления в мессенджере согласно Уголовному кодексу РФ.

Могу составить пошаговый план действий и подготовить необходимые заявления и документы, если надобно, пишите в ватсапп)

Да, вы правы! ФЗ №152 "О персональных данных", ФЗ №149 "Об информации", а также внутренние приказы МЧС. Передача данных через Telegram нарушает требования по защите информации и персональных данных, так как мессенджер не гарантирует безопасность. Вы вправе отказать, ссылаясь на закон и требуя использования сертифицированных защищённых каналов. Если был полезен — прошу оставить отзыв о консультации.