-
Вопрос № 00009758
Продала акции с брокерского счета в Газпромбанке, в самом банке уточнила какой будет процент, мне указали 2.5% от суммы и налог 13%, после продажи акций у меня сняли почти 26% комиссию с суммы продажи. Позвонила в банк они сказали, что комиссия 2.5%, но минимум 2.500 рублей, не в одних документах это не указано и в банке об этом не говорили. Сейчас под копирку все говорят, что 2.5% комиссия, но минимум 2.500₽ от моей суммы это составляет почти 13% комиссия и еще 13% налог. Законно ли действие банка в этом случае? И как получить объяснения?
В соответствии со статьей 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" вам должны довести полную информацию о комиссии, которая в реальности не должна отличатся от той, которую овцы уплатите при продаже акций и обналичивания денежных средств. Попросите документально подтверждения переданной вам информации, с указанием на положения Банка.
Здравствуйте. Условия снятия комиссий в банках размещаются на официальных сайтах кредитных учреждений в общем доступе.
Вы можете обратиться с жалобой в ЦБ, что информацию до вас не довели в полном объеме и тому подобное, но вам необходимо доказать данный факт, что представляется затруднительным.
Здравствуйте! Действия банка законны. Для получения полной информации необходимо обратиться с письменным обращением в банк с просьбой дать разъяснения!
