-
Вопрос № 00092041
Здравствуйте! Купили экскурсию Верхняя Балкария. Когда приехали на место, нам сказали, что произошел обвал. Обвал произошел три дня назад и большие автобусы туда не пускают, только газели. Нам поменяли экскурсию на какую-то ерунду. Услуга не была полностью оказана. Как вернуть хотя бы часть денег и испорченного настроения. Экскурсию не отменили. Что очень странно!
Здравствуйте.
Если услуга не оказана в полном объёме, вы вправе потребовать возврат части стоимости или соразмерное уменьшение цены, повторное оказание услуги либо возмещение убытков и морального вреда — на это опирается Закон РФ «О защите прав потребителей» и общие нормы ГК РФ о ненадлежащем исполнении договора.
Направьте туроператору письменную претензию (заказным письмом с уведомлением), приложите договор, квитанцию, фото/описание и требуйте возврата/компенсации в разумный срок; при отказе жалуйтесь в Роспотребнадзор и подавайте иск в суд.
Запишитесь на консультацию — помогу составить претензию, собрать доказательства и подготовить иск, чтобы вернуть деньги и компенсировать ущерб.
Здравствуйте, в Вашем случае возможно обратиться в суд с исковым заявлением об оказании услуг ненадлежащего качества к тур.оператору, который Вам продал билеты на эту экскурсию.
