-
Вопрос № 00089337
Добрый день,коллекторы угрожают по ват сап записывают голосовые ,хамят ,могу ли я на них пожаловаться
Коллекторы вправе звонить и писать должникам через мессенджеры, в том числе – WhatsApp. Возможность такого взаимодействия предусмотрена статьей 7 ФЗ-230. В частности – пунктом 6, где указано о праве взыскателя направлять сообщения посредством сети интернет.
Угрозы и хамство недопустимы. При поступлении угроз через WhatsApp первое, что нужно сделать – зафиксировать их. Текст можно сохранить в виде скриншотов, а звонки записывать при помощи диктофона (встроенный есть на каждом современном телефоне).
Рекомендуется заверить скриншоты у нотариуса. Он подтвердит, что они действительно соответствуют содержимому на экране. В противном случае суд или государственный орган вправе усомниться в подлинности. Если коллекторы угрожают, но используют разные подменные номера, не выходят на контакт и не называют себя, рекомендуется внести номера с черный список и поставить на смартфон приложение-антиспам.
Добрый день, Оксана!
Да — можно и нужно жаловаться: коллекторы обязаны соблюдать запреты, установленные ФЗ №230‑ФЗ (недопустимы угрозы, оскорбления и навязчивые контакты), а незаконный сбор и распространение персональных данных регулируется ФЗ №152‑ФЗ. Угрозы и вымогательство могут содержать признаки преступлений по ст. 119 и 163 УК РФ — обращайтесь в полицию и прокуратуру и подавайте жалобы в Роскомнадзор и в суд с записями/скриншотами как доказательствами.
Помогу собрать доказательства и подготовить жалобы/исковое заявление — запишитесь на консультацию.
Добрый день. Да — можно и нужно жаловаться: коллекторы обязаны соблюдать запреты, установленные ФЗ №230‑ФЗ (недопустимы угрозы, оскорбления и навязчивые контакты), а незаконный сбор и распространение персональных данных регулируется ФЗ №152‑ФЗ. Угрозы и вымогательство могут содержать признаки преступлений по ст. 119 и 163 УК РФ — обращайтесь в полицию и прокуратуру и подавайте жалобы в Роскомнадзор и в суд с записями/скриншотами как доказательствами. Помогу собрать доказательства и подготовить жалобы/исковое заявление — запишитесь на консультацию.
Запишите звонок. При разговоре главное выяснить кто звонит (какая организация) это очень важно выяснить!!! После этого пишите жалобу в ГУ ФССП по вашему региону с просьбой привлечь к ответственности организацию, которая в нарушении требований закона осуществляет звонки на ваш номер без вашего согласия, угрожают, хамят и т.д.
