Мы используем файлы cookie, чтобы сайт работал лучше.

Комиссия банка за смс-информирование?

(2 ответа)
WhatsApp
Telegram
ВКонтакте
Одноклассники
MAX
Банковское право

Добрый день! Несколько лет назад открыла кредитную карту в Почтабанке. В 2018 году все задолженности погасила. До сегодняшнего дня не вспоминала. Пришло письмо на почту - выписка по счету, где оказывается у меня долг 13700 накопился за смс-информирование по карте. Я не получала никакого информирования. Можно ли как то не платить? что делать?

Колоколов Евгений Константинович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
  • Активный юрист - юрист, ответивший более 50 вопросов за 7 дней
  • Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 4 года

Добрый день! Если вы погасили всю задолженность по кредитной карте ещё в 2018 году и карту не использовали, банк обязан был прекратить начисление платных услуг (например, смс-информирования). Вы имеете право оспорить этот долг как необоснованный — особенно если договор на платную услугу не продлевался и фактически услуги не оказывались. Рекомендую:
Направить в банк письменную претензию с требованием разъяснить, за что начислен долг, и предоставить документы, подтверждающие оказание услуги.
Попросите справку о закрытии счёта/погашении долга (если тогда её выдавали).
Если банк откажет — можете обратиться в суд или в Роспотребнадзор.
Если нужна помощь с составлением претензии — пишите!

Отвечаю по существу вопроса. При необходимости возможно индивидуальное юридическое сопровождение на возмездной основе.Переходите в MAX или телеграмм,кнопки перехода на платформе
Спасибо за ответ
Юристы по банковскому праву

Подборка юристов, которые специализируются на вопросах этой категории и помогут в вашей ситуации.

Открыть список
Палубнев Сергей Михайлович
  • Быстрый ответ - ответ в течение 15 минут
  • Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
  • Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 16 лет

Здравствуйте! Если услуга не была вам оказана, вы не подключали ее по своей инициативе и нет доказательств обратного, требования банка являются незаконными.

Спасибо за ответ
На ваш вопрос ответила нейросеть, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Ответ сгенерирован нейросетью и носит справочный характер: возможны неточности, он не заменяет консультацию юриста. Более точное решение по вашей ситуации дадут юристы HARANT.
Ответ нейросети:
Добрый день!

В вашей ситуации важно действовать следующим образом:

1. Проверка документов: Поднимите все документы, связанные с кредитной картой, включая договор и приложения к нему. Обратите внимание на условия предоставления услуг, включая SMS-информирование. Возможно, вы найдете условия, касающиеся отказа от этой услуги или ее бесплатного периода.

2. Свяжитесь с банком: Обратитесь в Почтабанк для уточнения ситуации. Вы можете сделать это по телефону, но лучше всего будет обратиться в отделение банка или отправить письменный запрос по электронной почте. Попросите разъяснить, почему у вас образовалась задолженность, если вы не получали никаких уведомлений.

3. Оспаривание задолженности: Если вы уверены, что не подписывались на услугу SMS-информирования или не получали уведомлений, напишите официальную претензию в банк. Укажите, что вы не получали услуг, за которые вам выставлен счет, и попросите пересмотреть данную задолженность.

4. Обращение в Роспотребнадзор: Если банк отказывается удовлетворить вашу претензию и аннулировать долг, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в Банк России с жалобой на действия банка.

5. Юридическая помощь: В случае, если вопрос не удается решить самостоятельно, обратитесь к юристу для консультации и возможного представления ваших интересов. Юрист поможет составить претензию и, при необходимости, подготовить документы для обращения в суд.

Важно сохранять все копии переписки с банком и другие документы, связанные с этой ситуацией. Это может быть полезно, если дело дойдет до судебного разбирательства.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
567 юристов отвечают
2 минуты среднее время ответа
374 вопроса за сутки
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Похожие вопросы

  • Срок давности по кредиту

    2 ответа

    ДОБРОГО ВРЕМЕНИ СУТОК. В 2007 ГОДУ Я ОФОРМИЛА КРЕДИТНУЮ КАРТУ НА СУММУ 120000 РУБ. ГОД ВЫПЛАЧИВАЛА, НО ПОТОМ СЛУЧИЛИСЬ ФИНАНСОВЫЕ ТРУДНОСТИ И МНЕ ПРИШЛОСЬ УЕХАТЬ ИЗ ТОГО ГОРОДА. Я НИЧЕГО…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    Доброго. Безусловно, нужно отменять судебный приказ. Учтите, что при отмене кредиторы в вправе подать иск уже в исковом порядке. Возражения…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Вы можете направить в мировой суд заявление об отмене судебного приказа, в котором указать все основания по нормам материального…
    Перейти к вопросу

  • Возврат страховки

    3 ответа

    Добрый день, закрыла кредитную карту досрочно, могу ли я вернуть сумму страховки за жизнь, если мне страховая отказала в возврате.?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Возврат страховки при отказе в удовлетворении досудебного требования, происходит в судебном порядке при соблюдении всех процедур взыскания. Если нужна…
    Красильникова Армине Владимировна

    Красильникова Армине Владимировна

    Добрый день Это зависит от того, когда вы оформляли кредитную карту и страхование жизни. Если вы оформили до 01 сентября…
    Перейти к вопросу

  • Излишнее использование бонусной программы кредитной карты?

    1 ответ

    Приветствую! Есть лазейка в кредитных картах в бонусной программы. Покупка с кредитной карты какого либо товара, после чего начисляется кешбек, которые в свою очередь и есть \"заработок\", после чего делается…

    Епишкин Максим Сергеевич

    Епишкин Максим Сергеевич

    УК РФ Статья 159.3. Мошенничество с использованием электронных средств платежа - наказывается штрафом в размере до ста двадцати тысяч рублей…
    Перейти к вопросу

  • Банк поступил легально или же нарушил мои права? Что мне делать в таком случае?

    6 ответов

    Здравствуйте, возникла такая ситуация: в сентябре месяце, когда я был совершенно безработным и учащимся 11 класса в своей школе, но совершеннолетним, со мной созвонились из Тинкофф Банка и предложили оформить…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Нарушений со стороны банка нет. Вы обязаны оплачивать кредит надлежащим образом по условиям кредитования.
    Ходус Николай Геннадьевич

    Ходус Николай Геннадьевич

    Ключевое слово - «совершеннолетний»… Надо быть внимательным к подобным предложением. В данном случае Ваши права не нарушены.
    Перейти к вопросу

  • Можно ли дистанционно закрыть кредитную карту в Сбербанке?

    3 ответа

    Здравствуйте,хочу закрыть кредитную карту в Сбербанке,в других банках без проблем делал это дистанционно,тут обязательно требуют явиться в отделение,могу ли я дистанционно закрыть карту?

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Зависит от внутренний политики банка и общих условий оборота карт.
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Кирилл, здравствуйте! Этот вопрос технического характера, уточнить лучше на горячей линии сбербанка
    Перейти к вопросу

  • Банк сам оформил на меня кредитную карту

    5 ответов

    Здравствуйте, взял ипотеку на квартиру, сделал первый взнос 600т.р, банк Открытие, оставил отцу деньги чтобы он выплачивал ежемесячно ипотеку в течение года, тк меня забрали в армию, отец ничего не…

    Ким Галина Владимировна

    Ким Галина Владимировна

    что-то тут не вяжется. банк Альба не связан с Открытием.Открытие санировалось с ВТБ к Альфе никакого отношения не имеет. Не…
    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Банк подал в суд, на основе судебного решения арестованы счета. Вы вправе отменить судебный приказ, заочное судебное решение на…
    Перейти к вопросу

  • Вопрос про отмену комиссии банком

    3 ответа

    Добрый день. Решил открыть вклад в т.банке. Мне позвонил менеджер, я его спросил: если я положу наличные деньги на кредитную карту банка(которая у меня имеется) смогу ли я перевести свои…

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Пушкарева Елена Анатольевна

    Здравствуйте. Если вы внесли денежные средства именно на кредитку, то операции с деньгами на кредитной карте регулируются общими положениями банка…
    Носиков Андрей Александрович

    Носиков Андрей Александрович

    Добрый день. Банк не прав, так как менеджер обманул вас по поводу комиссии. Требуйте вернуть деньги: сначала у менеджера, потом…
    Перейти к вопросу

  • Оплата кредита при аресте счета

    4 ответа

    Я оформил кредитную карту в банке ВТБ на 50 000 рублей и исправно погашал задолженность. Однако спустя несколько месяцев судебные приставы наложили ограничение на этот кредитный счет, из-за чего я…

    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Согласно п.5.1 Правил предоставления и использования банковских карт банка ВТБ: 5.1. Текущие обязательства Клиента считаются исполненными в полном объеме и…
    Немкова Алена Очировна

    Немкова Алена Очировна

    Попробуйте запросить у банка реквизиты для погашения задолженности со счета в другом банке, минуя счет кредитной карты. Технически это возможно,…
    Перейти к вопросу

  • Банк выписывает непонятные штрафы

    1 ответ

    Ситуация следующая, когда взяла кредитную карту в МТС банке, в связи с обстоятельствами стало сложно её выплачивать и оформила кредитные каникулы. Кредитные каникулы завершились в марте этого года, и пришло…

    Чижов Алексей Алексеевич

    Чижов Алексей Алексеевич

    Доброй ночи, Александра!Неправомерное начисление штрафов: Если вы вносите платежи в размере, указанном в уведомлениях и на сайте банка, начисление просрочки…
    Перейти к вопросу

  • Вернуть собственные деньги с кредитной карты

    2 ответа

    Прошла процедура банкротства. До процедуры банкротства на кредитную карту сбербанка были положены собственные деньги. После процедуры банкротства было написано заявление на перевод средств. Прошло уже 2 месяца,а сбербанк только и…

    Бронштейн Александр Михайлович

    Бронштейн Александр Михайлович

    Как то все неправильно Эти деньги должны были попасть в конкурсную массу. Жаловаться можете в ЦБ. Возврат возможен через суд…
    Семенов Антон Константинович

    Семенов Антон Константинович

    Здравствуйте, обратитесь в банк с претензией, в случаи не выполнения требований вы вправе обратиться в суд за устранением препятствий и…
    Перейти к вопросу

  • Обязана ли я платить рассрочку?

    3 ответа

    Обязана ли я платить рассрочку (Яндекс сплит), если она была оформлена с аккаунта матери (все ее паспортные данные есть в аккаунте), но карта привязана моя? Перед смертью год назад мать…

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Придется платить.
    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Мингазов Юрий Саитгареевич

    Целый год не знали куда деньги списывают? Не будете платить взыщут.
    Перейти к вопросу

  • Как заплатить кредитную карту

    4 ответа

    Как можно закрыть кредитную карту? Лично всю задолженность? Или ждать пока обратятся в суд?

    Байдак Зоя Михайловна

    Байдак Зоя Михайловна

    Запросите в банке сведения о сумме необходимой для закрытия счета и потом его оплатите, но будьте готовы, что она немного…
    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Лично всю задолженность и закрыть счет
    Перейти к вопросу

  • Кредитная карта

    2 ответа

    Муж до брака оформил кредитную карту на 100 тысяч и пользовался ей, после его смерти его кредит переходит на жену?

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Чеботарев Василий Сергеевич

    Долг наследодателя переходит на наследника в пределах стоимости унаследованного имущества. При этом необходимо обратить внимание на срок исковой давности.
    Белая Кристина Александровна

    Белая Кристина Александровна

    Если вы не являетесь со=должником, то нет.
    Перейти к вопросу

  • Как убрать старую задолженность

    2 ответа

    Я взял кредитную карту 01.11.2017 в ПАО Сбербанк, в 2018 году по данной кредитной карте возник долг, в связи с чем Сбербанк обратился в суд. 16.08.2019 судья вынес приказ о…

    Прозорова Наталья Александровна

    Прозорова Наталья Александровна

    Исполнительное производство было прекращено по невозможности взыскания, что означает фактическое списание долга, однако банк неправомерно продолжает передавать данные в БКИ.…
    Колоколов Евгений Константинович

    Колоколов Евгений Константинович

    Здравствуйте, долг никуда не исчез: приставы лишь закрыли дело, а сам долг живёт, поэтому банк вправе держать в истории метку…
    Перейти к вопросу
Показать еще

Юристы по Банковскому праву

  • Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич — профиль на HARANT
    8.9
    1 отзыв
    Адвокат №6502

    Сергеев Вадим Сергеевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 12 лет
    • 131 судебное дело
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат Сергеев Вадим Сергеевич. Статус адвоката с 2015 года. Оказываю юридическую помощь гражданам и организациям: защищаю по уголовным делам, представляю…
    Перейти
  • Юрист Павлова Татьяна Владимировна — профиль на HARANT
    7.3
    2 отзыва
    Юрист

    Павлова Татьяна Владимировна Юрист прошел модерацию

    • Москва
    • Стаж более 20 лет
    • 38 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Бизнес - юрист с 20-летней практикой. Защищаю деньги предпринимателей в судах, когда цена ошибки - миллионы.
    Перейти
  • Юрист Слепцов Марк Валерьевич — профиль на HARANT
    7.8
    6 отзывов
    Юрист

    Слепцов Марк Валерьевич Юрист прошел модерацию

    • Челябинск
    • Стаж более 21 года
    • 24 судебных дела
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Представление интересов доверителей в судах с 2004 года. Опыт — более 2000 дел в гражданских и арбитражных судах по всей…
    Перейти
  • Адвокат Герасименко Дмитрий Николаевич — профиль на HARANT
    10.0
    6 отзывов
    Адвокат №7532

    Герасименко Дмитрий Николаевич Продвижение профиля Адвокат прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Новороссийск
    • Стаж более 24 лет
    • 115 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Я — адвокат Герасименко Дмитрий Николаевич, специализируюсь на оказании юридических услуг и защите доверителей по уголовным и гражданским делам.
    Перейти
  • Адвокат Фролович Роман Геннадьевич — профиль на HARANT
    8.3
    1 отзыв
    Адвокат №3761

    Фролович Роман Геннадьевич Адвокат прошел модерацию

    • Воронеж
    • Стаж более 21 года
    • 19 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Адвокат филиала Воронежской областной коллегии адвокатов "Адвокатская контора Казакова Л.С." Управляющий Бюро по защите прав предпринимателей и инвесторов ВРО "ОПОРА…
    Перейти
  • Юрист Латышев Николай Иванович — профиль на HARANT
    7.9
    12 отзывов
    Юрист

    Латышев Николай Иванович Продвижение профиля Юрист прошел модерацию и использует продвижение профиля

    • Ростов-на-Дону
    • Стаж более 7 лет
    • 65 судебных дел
    • Банковское право
    • +10 специализаций
    Я являюсь юристом с опытом работы 7 лет юридической практики, за время своей деятельности работал в различных юридических компаниях, где…
    Перейти
  • Адвокат Смадьяров Ильяс Байзулович — профиль на HARANT
    10.0
    39 отзывов
    Адвокат №1729

    Смадьяров Ильяс Байзулович Адвокат прошел модерацию

    • Оренбург
    • Стаж более 22 лет
    • 160 судебных дел
    • Банковское право
    • +11 специализаций
    Делаю больше, чем от меня ожидают
    Перейти
  • Показать еще

Публикации по теме