Махинации со стоимостью услуг?

(4 ответа)

Гость

Вопрос № 00008401
29.01.2023 20:59

Провели кастрацию кота, оплатили 12000, операция пошла не по плану. Должно было быть фактически две операции одновременно. Часть денег компенсировали за те манипуляции которые пошли не по плану. Мы настаивали на том, чтобы сделали перерасчет как за одну операцию - выполнили. Вернули половину уплаченных денег.
Позже узнали что операция за которую деньги заплатили (оставшаяся у клиники часть денег) стоит 3500, а не 6000. Администратор ответил другому человеку что все включено и будет стоить 3500. Задали вопрос в клинике на этот счет. Ответ следующий: "цена не окончательная и формируется из самой операции, материалов и препаратов которые были израсходованы. Администратор ответил вам с учетом стандартного расхода материалов."
Законно ли это при условии что цена изначально оговаривается в 3500 и ни копейкой больше?

Питниченко Александр Юрьевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

29.01.2023 21:07

Телефон

Как минимум, стоит разобраться для начала с их расценками, а также как именно все это у них расписано на сайте или непосредственно в ветклинике. Потом уже разбираться, если действительно возникает такая несостыковка, обращаться с претензией по факту нарушения ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".

Остались вопросы или нужна помощь? Пишите любым удобным способом через каналы связи, указанные на моей странице.

Спасибо за ответ

Спросить

Носов Павел Анатольевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает адвокат

Стаж 23 года

29.01.2023 23:15

Телефон

Найдете юриста специализирующегося на подобных делах в вашем городе. Каков возраст детей? Ситуация не простая, а дальше иск в суд об определении места проживания детей с вами, здесь не последнюю роль будет играть мнение опеки. Нужна подробная консультация пишите

Спасибо за ответ

Спросить

Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 37 лет

30.01.2023 09:10

Телефон

Ориентироваться надо на договор, если заключался.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.

Спасибо за ответ

Спросить

Рябов Сергей Иванович Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 25 лет

29.01.2023 21:09

Телефон

Договор заключен был?

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, чтобы ознакомится, нажмите на кнопку "Прочитать"

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

509 юристов отвечают

17 минут среднее время ответа

99 вопросов за сутки

Что будет, если не возвратить переплату?

3 ответа

Моя супруга получила травму в 2018. В 2019 году была сделана операция на правой коленке. ВТЭК признал инвалидность на год. Целый год она получала пенсию. Далее ВТЭК продлин на полгода, и по ошибке Зам главврача с неё сняли группу в ноябре 2021. Мы позвонили и сообщили в ПФР по месту прописки и регистрации, то что с неё сняли группу инвалидности. Нам ответили, что у вас будет ещё одна выплата, но последняя. Все средства, которые перечислял ПФР тратились практически на лекарства и мази. Сегодня 16 ноября 2022, спустя целый год, ей звонят с ПФР и говорят, что у вас переплата. Ошибка или невнимательность была со стороны ПФР и ВТЭК. Они просят вернуть пенсию за одни месяц в полном объёме (9400 )или при не согласии обратятся в суд и вернут принудительно, но уже с процентами. Справедливо ли это и что её делать?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, добровольно не возвращайте, так как это не ваша ошибка, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Гульжанат Умалатовна Ассаулова

Если это действительно ошибка, то лучше вернуть.

Афанасьев Арсений Алексеевич

Добрый день В данном случае имеет место быть неосновательное обогащение. Лучше вернуть эту сумму в досудебном порядке
Как взыскать моральный ущерб с медицинской клиники?

4 ответа

4.12 Сдавала анализ крови в сетевой клинике (11 утра), в 18 вечера присылают файл с ошибкой(гемолиз). На следующий день(5.12) запланирована операция, к которой и сдавался анализ, клиника на горячей линии не смогла решить мою проблему, прямо сказав что это не их проблемы. Пришлось экстренно искать частную клинику для быстрой готовности анализа, стоимость которой как крыло от самолета. Как мне вернуть деньги за невыполненные анализы и моральный ущерб за нервы и ночь без сна(потому что частная клиника оказалась просто ужасом!)?

Чагаев Алексей Николаевич

Надо смотреть какие документы есть на руках, сам анализ, в чем причина ошибки. если вина клиники, то есть все основания взыскания

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый вечер!!! Подавать досудебную претензию по возврату уплаченной суммы, и морального ущерба. Обращайтесь по номеру телефона или ватсап.

Чеботарев Василий Сергеевич

Озаботиться наличием доказательств ошибочности результатов анализа и стоимости дополнительных анализов, а также их срочной необходимости. Начинать претензионно-судебную работу.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить в эту клинику обоснованную досудебную претензию с требование в возврате денег. Моральный вред, убытки, придётся доказывать при обращении в суд с исковым заявлением, составленным юридически грамотно, с соблюдением процессуальных норм, с правильно сформулированными требованиями.
Возврат нижнего белья

3 ответа

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в течение какого времени можно вернуть нижнее бельё с браком. Недавно обратился клиент и говорит, что он имеет право вернуть нижнее белье с браком по теч 2 лет, если его обнаружи, он купил трусы в сентябре, а теперь на них появились катушки и хочет их вернуть. Является ли это нормальным и на чьей стороне в этом случае будет суд? Ситуация просто крайне странная и не совсем однозначная. Технически, если операция на закон гранде в течении 2 лет, то таким образом можно вернуть абсолютно любой товар. Независимую экспертизу клиент делать не хочет да и в рамках интернет-покупки это будет сделать крайне сложный и проблематично.

Красикова Маргарита Викторовна

Здравствуйте.

Если планируете самостоятельно вести претензионную работу, то рекомендую Вам ознакомиться с Правилами продажи отдельных видов товаров и Законом о защите прав потребителей.

Ваш клиент не прав, но на его устные требования и претензии рекомендую подготовить и направить грамотный и мотивированный ответ со ссылками на нормы и требования закона.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Раз катушки появились, значит они ношенные, отказать.

Матвеев Владимир Леонидович

Добрый день. Правила возврата нижнего белья в магазин содержатся в законе «О защите прав потребителей» и Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утвержденных постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. № 2463. В соответствии с ним нижнее белье обмену и возврату не подлежит, если товар надлежащего качества.

Пусть клиент обращается в суд, если будет нужна помощь, готов помочь.
Неправомерные действия Wildberries (удержание средств, несанкционированное списание)

3 ответа

Здравствуйте!
Обращаюсь к вам за консультацией по следующей ситуации: я оформил заказ в интернет-магазине Wildberries (дата оформления неточная, но информация есть в личном кабинете). Заказ состоял из 7 триммеров для удаления волос. Товар не был получен мной в пункте выдачи и автоматически вернулся продавцу по истечении срока хранения.
Wildberries совершил следующие действия, которые, по моему мнению, являются неправомерными:
Удержал денежные средства за возврат товара: с меня было списано по 100 рублей за каждую единицу товара, хотя я его фактически не получал.
Несанкционированное списание средств с банковской карты: после образования отрицательного баланса в личном кабинете (из-за удержания средств за возврат) Wildberries списал с моей привязанной банковской карты 699 рублей без какого-либо предварительного уведомления или запроса моего согласия. Банк утверждает, что операция отображается как самостоятельная оплата через СБП, но я не совершал никаких действий по оплате.
Важно: Wildberries, вероятно, будет ссылаться на пункты 8 и 8.3 своих «Условий использования» (https://global.wildberries.ru/services/terms), в которых говорится о компенсации расходов на доставку возвращенного товара. Однако я считаю, что в моем случае эти пункты неприменимы, так как я не получал товар и не возвращал его. Товар вернулся к продавцу автоматически из-за истечения срока хранения.
Дополнительно: Я неоднократно обращался в службу поддержки Wildberries (как через чат, так и по телефону) с вопросом о правомерности списания денежных средств. В ответ они ссылались на вышеуказанные пункты «Условий использования», но не смогли предоставить информацию о сроках, в которые я должен был погасить отрицательный баланс, и о том, что в случае непогашения долга деньги будут автоматически списаны с моей привязанной карты без моего согласия. При этом в службе поддержки Wildberries подтвердили, что оплата действительно была проведена ими через систему быстрых платежей (СБП), но никаких уведомлений или запросов подтверждения с моей стороны не поступало. Более того, при сегодняшнем звонке в службу поддержки мне сообщили, что списание должно было произойти сразу после образования отрицательного баланса, однако никаких указаний на это в «Условиях использования» также нет.
В связи с этим у меня следующие вопросы:
Насколько правомерны действия Wildberries с учётом положений их «Условий использования», на которые они могут ссылаться?
Нарушено ли в моем случае мое право на информацию как потребителя?
Каковы мои шансы на успешное разрешение спора с Wildberries в судебном порядке?
Какие доказательства будут необходимы для подтверждения моей позиции в суде?
Пожалуйста, укажите, какие статьи законодательства могут быть применимы в данном случае.
Стоит ли обращаться в Роспотребнадзор и ФАС, и какие перспективы это может дать?
Какие риски существуют при обращении в суд?

Усольцев Виктор Николаевич

Вы можете действовать поэтапно:

Обратитесь сначала в Роспотребнадзор и ФАС.
Соберите необходимые доказательства.
Подготовьте иск в суд, если досудебное урегулирование не приведет к удовлетворительному результату.

Чеботарев Василий Сергеевич

Деньги взыскали обоснованно. Единственное с чем имеет смысл разбираться, так это с банком по поводу образования отрицательного остатка на счете.

Довган Юрий Богданович

Действия Wildberries вызывают вопросы: списание средств за невостребованный товар и автоматическое погашение долга через СБП без предупреждения могут нарушать ваши права. Если товар не был получен, требование компенсации за доставку (100 руб. за единицу) неправомерно — расходы на обратную логистику в таком случае обычно несет продавец. Списание 699 руб. без вашего согласия также спорно, особенно если в «Условиях использования» отсутствует четкое указание на автоматические платежи при отрицательном балансе.
Ваши шансы в суде зависят от доказательств: переписка с поддержкой, выписка из банка, скриншоты личного кабинета, подтверждение не получения товара. Обращение в Роспотребнадзор (по факту нарушения прав потребителя) и ФАС (по необоснованным списаниям) может ускорить решение вопроса. Риски при судебном разбирательстве — минимальны, учитывая небольшую сумму, но важно грамотно оформить доказательную базу.
Как правильно подать заявление на перерасчет суммы возврата товара?

2 ответа

Здравствуйте. Я сдавал товар ненадлежащего качества продавцу вместе с заявлением о требовании вернуть средства по чеку. Сегодня мне позвонил продавец и сказали что они готовы вернуть средства, но аналогичный новый товар стоит у них дороже чем мой по чеку, я им сказал что буду писать заявление по перерасчете суммы возврата, они ждут заявление. Но я не знаю как грамотно подать или может свое заявление как-то переделать и подать по новой?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Они должны вернуть денежные средства только по чеку, а не перепасчитввать цену товара на момент возврата, поэтому пишите как есть с суммой по ЧЕКУ.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Пишется очень просто, выразите свое согласие на замену товара и готовы произвести доплату....
Должен ли магазин делать перерасчет стоимости?

5 ответов

Получил одобрение возврата наушников по гарантии, но с момента их покупки цены сильно изменились (условно говоря, я покупал их за 12К, а сейчас их продают за 18К). Должен ли магазин делать перерасчет их стоимости, если я захочу взять наушники другой модели или фирмы?

Камынин Илья Юрьевич

нет

Пименов Дмитрий Андреевич

Нет, такого не предусмотрено

Каравайцева Елена Александровна

Вы имеете право требовать разницу между первоначальной стоимостью и стоимостью товара данной модели в настоящее время.

Логинов Павел Владимирович

Однозначно нет

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Возврат происходит по сумме, указанной в чеке.
Рассрочка

4 ответа

Сколько перерасчет средств, если я брала рассрочку 38640 тысяч рублей, и хочу расторгнуть договор досрочно, в договоре написано Групповые занятия пересчитываются:3.4.1. Первая тренировка, исходя из 2500 руб.; 3.4.2. Вторая тренировка, исходя из 2000 руб.; 3.4.3. Третья тренировка, исходя из 1500 руб.;3.4.4. Все последующие тренировки рассчитываются исходя из стоимости разового занятия - 1000 руб., сколько я должна буду выплатить если я посетила 11 занятий и два раза выплачивала платеж в 3140 рублей

Старков Алексей Гаврилович

Чтобы ответить на ваш вопрос, необходимо больше информации. В частности, нужно знать точные условия договора и сроки выплат.Если вы хотите расторгнуть договор досрочно, то для получения перерасчёта вам необходимо обратиться в организацию, с которой вы заключали договор, и предоставить все необходимые документы, подтверждающие вашу позицию.Для того чтобы более точно определить размер перерасчёта и понимать, какие именно платежи вы должны будете произвести после расторжения договора, рекомендуется связаться со специалистом и получить подробную консультацию.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Считается исходя из общей цены договора. Договор перед вами, онлайн калькулятор тоже. Общее количество занятий по договору не указано.

Если вы хотите договор расторгнуть, то он расторгается пока не исполнен сторонами в 100%. Рассрочка, взятая по условиям кредитного договора, рассматривается вместе с договором оказания услуг. Тоже может быть расторгнут, но на иные правовых условиях. Расторгаются договоры при наличие оснований, направлением уведомлений, претензий, обоснованного искового заявления с соответствующим требованиями, если правомерные требования в досудебном порядке не будут удовлетворены.

Мингазов Юрий Саитгареевич

Я бы вообще ничего не платил.

Демидченко Павел Валерьевич

Вы можете вернуть всё ща минусом фактически понесённых расходов этим клубом. Если вы будите пытаться так считать, то у вас ничего не получится вернуть, так как нужно ещё прибавить транзакционные издержки за саму услугу \\"рассрочка\\".
Можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?

7 ответов

Добрый день. Скажите, можно ли как-то повлиять на провайдера, если он часто отключает интернет?
Я живу и работаю на даче (работа удаленная, интернет нужен каждый день). Очень часто интернет отключают в легкий дождь и ветер (про ливни я вообще молчу). Иногда отключают в солнечный день. Вечно у них происходят какие-то аварии. Суммарно в месяц интернета может не быть 5-7 дней.
Пишу оператору, чтобы сделали перерасчет за услуги, но там копейки, которые не покрывают 1 рабочий день.
Что я еще могу сделать? Можно ли запросить компенсацию за моральный ущерб? Для этого нужно обратиться в суд или достаточно написать письмо провайдеру?

Ватолин Александр Иванович

Вам лучше поменять провайдера. Если такой возможности нет, тогда пишите претензию, при отказе иск в сууд.

Чеботарев Василий Сергеевич

Здравствуйте! Про качество Инета в непогоду, скорее всего, указано в правилах провайдера об оказании услуг, что в непогоду возможно ухудшение качества. Кроме этого, возможность предъявления требований зависит от того в какой зоне качества приёма находиться Ваше устройство

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте можете первоначально написать им претензию и отправить по почте России и в электронном виде, потом в суд о взыскании морального вреда, компенсации материального ущерба в соответствии с законом о защите прав потребителей.

Степанов Тимур Алексеевич

по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллега выше сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление. Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.

Степанов Тимур Алексеевич

Добрый вечер, по защите прав потребителей можно выйти (некачественное оказание услуг), как и писал коллеги выше: сначала напишите претензию, в претензии укажите сколько ждете ответа, в случае игнора в установленный срок или же отказа - исковое заявление.
Согласно пункту 2 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации, истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей освобождены от уплаты государственной пошлины.
Если что обращайтесь, помогу и с претензией и исковым заявлением

Довган Юрий Богданович

В данной ситуации можно предпринять несколько шагов. Во-первых, можно написать официальную претензию провайдеру с требованием улучшить качество предоставляемых услуг и устранить частые отключения. В претензии следует указать все случаи отключений, их продолжительность и причины, если они известны. Также можно потребовать компенсацию за причиненные неудобства, включая моральный вред. Для этого необходимо описать, какие именно неудобства и страдания были причинены из-за отключений интернета, например, невозможность выполнения рабочих обязанностей, потеря дохода, стресс и т.д. Если провайдер не отреагирует на претензию или откажет в удовлетворении требований, можно обратиться в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда. В иске следует указать те же обстоятельства, что и в претензии, и приложить доказательства, подтверждающие факты отключений и причиненные неудобства. Суд рассмотрит дело и примет решение о взыскании компенсации, если сочтет требования обоснованными. Компенсация морального вреда предусмотрена законом о защите прав потребителей и может быть взыскана как за нарушение имущественных, так и неимущественных прав. При этом отказ в удовлетворении требования о компенсации морального вреда не допускается.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Всё прозаично просто. Берут зоны в работу с подключением, но оборудование никто менять не хочет, вкладываться в модернизацию тоже не хотят, оборудование юзают уже древнее, поэтому ломается при непогоде и перегруза. Вы вправе фиксировать факты отключения в каждом месяце, по каждому факту отключения подавать официально заявку на устранении недостатков, накопив несколько в месяц, направляйте им обоснованную претензию, жалобу в Роспотребнадзор. В судебном порядке вправе взыскать убытки, напрямую связанные с отключением интернета.
Интернет магазин отказывает в возврате средств , хотя товар ещё не отправили

5 ответов

Оплатил товар в интернет магазине который стоил 5.500 и доставка 700 . После оплаты попросили оплатить страховку 6001 и это оплатил и спросил будут ли ещё какие то оплаты , сказали нет . В итоге ещё попросили оплатить за отправку 3981 и это оплатил , после спросил ещё раз точно больше никаких оплат , сказали всё это последняя . После опять страховка 9001 р. Оплатил и это , я спросил вы же сказали больше не будет оплат , ссылаются на то что страховка возвращается и это не является тратой . Дальше попросили ещё оплатить 7500 перерасчет и сумма изменилась . Я стал требовать деньги обратно . Просят приехать в офис , который находиться в благовещенске , амурскатобл. А я нахожусь в Краснодаре . Либо оплачивай полностью , либо ни получишь ни деньги , ни товар .

Чижов Алексей Алексеевич

**Решение для возврата средств: **

---

#### **1. Ваши права по закону**
- Согласно **ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»**, при дистанционной продаже вы можете **отказаться от товара в любой момент до его получения**. Магазин обязан вернуть деньги в течение **10 дней** с момента получения вашего отказа (п. 4 ст. 26.1).
- Все дополнительные платежи (страховки, перерасчеты), не указанные в первоначальном договоре, **незаконны**. Вы вправе требовать их возврата (ст. 16 ЗоЗПП).

---

#### **2. Порядок действий**
**Шаг 1. Направьте письменный отказ от договора**
- Составьте заявление в свободной форме с требованием:
— Расторгнуть договор купли-продажи.
— Вернуть все уплаченные суммы (5 500 ₽ + 700 ₽ + 6 001 ₽ + 3 981 ₽ + 9 001 ₽ + 7 500 ₽ = **32 683 ₽**).
- Отправьте заявление на email магазина и заказным письмом с уведомлением на их юридический адрес (если он указан на сайте).

**Шаг 2. Соберите доказательства**
- Сохраните:
— Скриншоты переписки с требованием оплаты страховок.
— Чеки, квитанции об оплате.
— Ссылку на страницу товара (если она доступна).

**Шаг 3. Обратитесь в контролирующие органы**
- **Роспотребнадзор Краснодарского края**:
Подайте жалобу через [онлайн-форму](https: //rospotrebnadzor.ru/feedback/index.php).
- **Полиция**:
Напишите заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) в отделение по месту жительства. Приложите доказательства требований магазина.

**Шаг 4. Подайте иск в суд**
- Если магазин проигнорирует претензию, обращайтесь в **мировой суд** (если сумма до 100 000 ₽) или **районный суд** (ст. 23–24 ГПК РФ).
- Требуйте:
— Возврата всех средств.
— Компенсации морального вреда (до 50 000 ₽).
— Штрафа в 50% от суммы иска (ст. 13 ЗоЗПП).

---

#### **3. Почему это мошенничество?**
- Схема «доплатите, и мы отправим товар» — классический признак мошенничества.
- Отсутствие реального офиса (Благовещенск указан для создания видимости легальности).
- Требование оплаты через переводы на карты физлиц (а не на расчетный счет юрлица).

---

#### **4. Как вернуть деньги через банк**
- Если оплата проводилась через банковскую карту:
1. Позвоните в службу поддержки банка.
2. Заявите о **спорной операции** (chargeback) по ст. 11 Положения ЦБ РФ № 266-П.
3. Предоставьте банку скриншоты переписки и чеки.
- Срок возврата: до 180 дней с момента платежа.

---

### **Пример из практики**
Гражданин из Краснодара через суд взыскал 45 000 ₽ с интернет-магазина, который требовал доплаты за «страховку». Суд признал действия магазина нарушением ст. 16 ЗоЗПП и обязал вернуть деньги + 20 000 ₽ морального вреда.

---

### **Важно!**
- Не переводите больше ни копейки — это мошенники.
- Если магазин угрожает («не получите ни товар, ни деньги»), сохраните скриншоты угроз для приложения к иску.

**Контакты для жалоб: **
- Управление Роспотребнадзора по Краснодарскому краю:
Телефон: 8 (861) 226и4074.
Адрес: Краснодар, ул. Рашпилевская, 100.
- Полиция: 102 или сайт [МВД РФ](https: //мвд.рф/request_main).

Действуйте быстро — чем раньше начнете процедуру возврата, тем выше шансы на успех. Если у Вас остались вопросы или требуется помощь в подготовке документов, обращайтесь.

Если мой ответ на первый вопрос Вас удовлетворил, был полезен и понятен, то Буду признателен за отзыв на моей странице: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

На Ваш вопрос я уже ответил, но, к сожалению, вынужден ограничивать количество бесплатных ответов для обеспечения качества консультаций. Ваш следующий вопрос будет рассмотрен ТОЛЬКО после опубликованного отзыва на странице моего профиля: https: //harant.ru/lawyers/moskva/chizhov-aleksej-alekseevich/.

С благодарностью приму вознаграждение (пожертвование) В РАЗМЕРЕ, КОМФОРТНОМ ДЛЯ ВАС на счет в Сбербанк: +7926и 220и69и08 за предоставленный ответ.

С уважением, Алексей Чижов

Тарасов Владимир Сергеевич

Направьте им претензию в письменной форме. Потом в суд (если ее не удовлетворят). Если необходима подробная консультация обращайтесь на ватсап.

Мингазов Юрий Саитгареевич

По описанию, больше похоже на мошенников, они Вам что, золотые слитки шлют?

Довган Юрий Богданович

Судя по описанию, Вы столкнулись с мошеннической схемой: после первоначальной оплаты Вас последовательно вводят в заблуждение, навязывая новые платежи под ложными предлогами. Требование приезжать в офис в другом регионе — явная попытка сорвать возврат средств. Немедленно направляйте письменную претензию с требованием вернуть все уплаченные суммы в связи с неисполнением договора, приложите копии платёжных документов. Параллельно обращайтесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ) и в Роспотребнадзор — требование дополнительных выплат после полной оплаты товара незаконно. Если отказываются возвращать деньги, подавайте иск в суд по своему месту жительства — закон позволяет это сделать без обращения в офис продавца.

Владимиров Вячеслав Викторович

в вашем случае это может быть мошенничество. Предлагаю обратиться с заявлением в полицию.
Логопед отказывается возвращать деньги за пропущенные занятия

4 ответа

Добрый день, ребенок занимается с логопедом на протяжении полугода.В начале месяца был оплачен абонемент логопеду. Фактически ребенок посетил 2 занятия и сильно заболел.
После выздоровления сына, спустя 2,5 недели мы посетили одно занятие и я поняла, что больше не хочу посещать этого логопеда, так как не вижу никаких улучшений.
Я обратилась к логопеду и сказала, что больше ходить на занятия не будем и попросила сделать перерасчет за пропущенные занятия и вернуть денежные средства. Логопед ответила, что она не вернет деньги, можем приходить отрабатывать. Я не хочу больше к ней ходить и деньги она не возвращает.
Возможно ли вернуть деньги за пропущенные занятия ?

Дивлекеев Никита Сергеевич

Здравствуйте. Да, у вас есть законные основания для действий. Рекомендую подать досудебную претензию с требованием возврата денежных средств в течение 10 дней. Если это требование не будет выполнено, вы можете обратиться в суд с исковым заявлением. Если вам потребуется помощь, свяжитесь со мной через WhatsApp или Telegram.

Дулепов Сергей Вениаминович

Добрый день!

Не тяните, пишите логопеду претензию с нормами о законе защиты прав потребителей на перерасчет и возврат неотработанных логопедом оплат в указанный Вами срок. Если не вернет - в суд. Там штрафы большие по таким искам, логопед вряд ли станет рисковать.

Посмотрите Ваш договор (если он есть), там могут быть условия, усложняющие возврат неотработанных средств. Если таких условий нет, закон о защите прав потребителей Вас защитит.

Чеботарев Василий Сергеевич

Необходимо использовать методы правового принуждения. Претензии, переписка итп.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте логопеду письменное требование. В случае его невыполнения подавайте иск в суд.
Изменение агрегатором такси условий оплаты поездки уже после ее окончания

1 ответ

Добрый вечер.
Сегодня совершил поездку через агрегатора Яндекс Такси стоимостью в 253 рубля. Способ оплаты был выбран банковской картой, данная карта давно привязана в приложении к аккаунту и неоднократно использовалась для оплаты поездок. Использовал частичную оплату баллами на 185 рублей. Итоговая стоимость поездки составила 68 рублей.
После окончания поездки пришло уведомление о том, что у меня имеется долг по отношению к агрегатору такси. Со слов оператора службы поддержки такси, был превышен лимит операций по банковской карте и сумма в 68 рублей не списалась.
Со слов службы поддержки Сбербанка, картой которого была оплачена поездка, никаких лимитов на карту не установлено и соответственно никакие лимиты не могли быть превышены.
По итогу Яндекс Такси требует с меня полную оплату поездки в 253 рубля, отказываясь списывать баллы, которые они вернули мне обратно на счет, потому что ими нельзя оплатить уже прошедшую поездку.
Вопрос:
Имеют ли они такое право - требовать с меня полную оплату суммы поездки? Ведь изначально я заказывал услугу такси на одних условиях (185 рублей баллами + 68 оплата с карты), а теперь они требуют расчет на других условиях. Могут ли они изменить стоимость услуги уже после ее оказания?

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, я не могу Вам подсказать, сбросьте мне письменные объяснения банка про лимиты, кол-во ден.средств на карте на день и время поездки, и требования Яндекса в письменном виде
Некачественная стоматологическая услуга

1 ответ

Здравствуйте. Стоматолог при подготовке здорового зуба к протезированию в качестве опоры для моста разрушила корень зуба, теперь его надо удалить а на его место устанавливать имплант. В досудебной претензии я написала о выплате мне компенсации в размере средней цены за имплант в городе. А компания, где испортили зуб, требуют с меня документы от хирурга, который удалял зуб, расчет и спецификацию на операцию имплантации. Акты выполненных работ. Вправе ли они это требовать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Покупатель всегда прав, при наличии чека, можно в е компенсировать и потребовать материальный моральный ущерб
Как вернуть деньги, если магазин пробил бОльшую сумму?

3 ответа

Была с друзьями в магазине, купила товар, который по факту стоит 780 р. Через пару дней, заметив, что на карте меньше денег, чем должно быть, стала проверять транзакции. Оказалось, что в данном минимаркете списали не 780, а 7780. Бумажного чека нет. Пришла с одним из друзей (кто видел, как я совершаю покупку), объяснили ситуацию, продавец (тот же) ответил, что он не мог ошибиться, и никаких операций по терминалу у них не сохраняется, и чеки давно в урне.
Что делать, обращаться к хозяину, писать заявление на его имя? В моей выписке из карты есть только общая сумма 7780 без позиций.
Могли они в самом деле не сохранить эти операции? Это было после 22 часов, и мы покупали пиво.

Новиков Алексей Петрович

Чеки не всегда являются доказательствами. Обратитесь с письменной претензией о возврате денежных средств.

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. Сведения у магазина должы были сохраниться. Также, можно запросить сведения в налоговую, ибо сейчас используются онлайн-кассы. Напишите заявление директору магазина и приложите выписку транзакции.

Кислякова Наталия Михайловна

Добрый день, Кристина. У вас несколько вариантов разрешения ситуации: 1. Заявление-претензия на имя руководителя с описанием ситуации, с требованием вернуть ошибочно списанные средства. 2. Заявление в банк, обслуживающий вашу карту, с описанием ситуации. 3. Обращение в суд, если магазин откажется возвращать деньги. Со всеми стадиями готова вам помочь. Пишите, звоните.
Вернули с гарантии неработающий ноутбук с уже другой проблемой ?

3 ответа

Что делать, если после гарантийного ремонта ноутбука в магазине (сломался через месяц, сгорела материнская плата; в сервисе ее. заменили), слетела операционная система? Приехали забирать, но увидели, что ОС не активирована. В сервисе говорят, что они не дают гарантию на софт. Но если бы не замена платы, ОС не слетела бы. Подскажите, что делать в такой ситуации. Деньги возвращать не хотят и говорят, чтобы мы забрали ноутбук.

Сагитов Дмитрий Александрович

Добрый день!

После сервиса товар должен работать. Все остальное - это отговорка продавца. Пишите претензию. Требуйте письменный мотивированный ответ.
Потом пишите жалобу в Роспотребнадзор и прокуратуру. Затем уже иск в суд. Можно и сразу иск, но лучше начать с жалоб.

Ноутбук можете не забирать. Сначала получите от продавца письменный ответ на претензию.

С уважением, Дмитрий.

Рябов Сергей Иванович

Внимательно ознакомьтесь с гарантией. Выясните, распространяется она на программное обеспечение или нет. Пока ответить на этот вопрос нельзя.

Меньшикова Ольга Борисовна

Напишите сначала Претензию. Потом - суд, руководствуясь Законом о защите прав потребителей