Авто?

Купил новое авто. У него стуки при переключении передач. В течении 15 дней (даже раньше) написал претензию. Автосалон провел поверхностную проверку и в акте указали что все в норме, дефектов нет (хотя я указывал на недостатки и требовал снятия кпп для проверки, снятие кпп не производилось). Так же в акте они признали, что стук есть, но это техническая особенность авто (хотя нет ни одного пункта о том, что стук при переключении должен быть и это норма). Т.е. мне отказали в возврате средств. Устранить недостаток тоже не предложили. Требуется ли экспертиза? Или это неполная информация о товаре и его свойствах, и можно подавать в суд без экспертизы?

Базавова Оксана Леонидовна

Для обращения в суд будет достаточно акта и претензии. Но в суде в обязательном порядке будет назначена экспертиза.

Шатаев Сергей Игоревич

Добрый день!!! Экспертизу обязательно нужно делать, так же подается досудебная претензия в автосалон по защите прав потребителей, если после 10 дней ответа на претензию не последует, тогда подается исковое заявление в суд. Обращайтесь по номеру телефона или ватцапу за подготовкой документов.

Алпатов Константин Геннадьевич

Экспертизу обязан провести, по Вашему заявлению продавец. В суд надо подавать, экспертизу можно и в процессе провести.

Рябов Сергей Иванович

Нужна независимая техническая экспертиза по определению и идентификации неисправности. Пригласите на осмотр продавца. Если дефект подтвердится то - претензия продавцу а далее в суд.

Красильникова Армине Владимировна

Добрый день. Напишите письменное заявление в автосалон с требованием проведения экспертизы. Также направьте претензию по ЗЗП и потребуйте вернуть вам денежные средства за автомобиль.

Красильникова Армине Владимировна

Требуйте от автосалона официальный документ, который подтвердит, подтверждающий, что "стук при переключении должен быть". Если в технических характеристиках об этом не указано.

Ким Галина

Лучше сделать экспертизу. Иначе иск в суд будет "пустым", к тому же при проведенной экспертизе сэкономите время судебного разбирательства мин. на 2 мес.

Купил мотоцикл, за 131900. Отъездил 80км и что то зазвенело в моторе. Обратился в магазин где покупал, ответили то что заберут на слд день но забрали спустя неделю на 15 день после покупки
написал заявление на возврат средств, в субботу 6 мая. Сейчас мотоцикл стоит 143900
вопрос вернут ли мне стоимость мотоцикла по его нынешней цене
и вернут ли деньги за масло которое я залил чек есть

Стюф Вероника Григорьевна

Здравствуйте денежные средства вернуть должны по сумме, за которую вы купили.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Вернут по чеку, а в остальном придеться обращаться в суд по разнице в цене.

За масло не вернут - расходники, необходимые для работы мото.

Рябов Сергей Иванович

Если мотоцикл был продан новый, то деньги не вернут, т.к. он подлежит гарантийному ремонту. Если будут возращать деньги - то в размере, который Вами был оплачен.

Здравствуйте, подскажите, произошла следующая ситуация: Покупал монитор в DNS, спустя какое-то время его экран стал наполовину черный (товар на гарантии) позвонили управляющему магазину, сказали, что вариант только такой: Ремонт в сервисном центре в течении 45 дней бесплатно, так как гарантия. Но если не смогут починить, то возврат средств либо замена. Но я не хотел бы иметь новый монитор уже после ремонта, так как я им владел всего 2 месяца. Вопрос заключается в том, все ли они сделали правильно? Или все таки, я мог потребовать вернуть денежные средства или замену на этот же товар?

Шмидт Светлана Александровна

У вас это сложный технический товар. Поэтому Вам предложили ремонт, все верно они сделали.

Карпова Наталья Ивановна

Потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю. По истечении пятнадцати дней со дня его передачи отказ от исполнения договора купли-продажи либо требование о замене технически сложного товара могут быть удовлетворены при наличии хотя бы одного из перечисленных в пункте 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей случаев: обнаружение существенного недостатка товара (пункт 3 статьи 503, пункт 2 статьи 475 Гражданского кодекса Российской Федерации); нарушение установленных Законом о защите прав потребителей сроков устранения недостатков товара (статьи 20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей); невозможность использования товара более 30 дней (в совокупности) в течение каждого года гарантийного срока вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. При приобретении технически сложного товара ненадлежащего качества в интернет-магазине (дистанционным способом) действуют те же правила возврата, что и при совершении покупки в «обычном» магазине.

По ИП за неоплаченный штраф (500р)ГИБДД сняли с трех счетов по 500р и с металлического счета 0,2г Палладия по курсу покупки ( около 900р). На тот момент штраф был уже оплачен. Заявления на госуслугах написал. Как долго происходит возврат средств и как вернут Палладий?

Тюленева Елена Вячеславовна

Здесь надо документы смотреть. С какого счета раньше сняли? Есть ли документы на металл? Возврат средств происходит до 2х недель максимум. Если деньги ушли на счет ГИБДД то через суд возвращать

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Палладий не вернут, поскольку это ОМС. Деньгами возрат происходит.

Добрый день! Такая проблема. У нас были приобретены билеты на мероприятие Аэросмит 26.02.2020 года на общую сумму 55000 рублей. После покупки мероприятие было отменено. Заявление на возврат было сформировано и отправлено 17.02.2022 года. 18.02.2022 года пришел автоматический ответ на возврат, что принято в работу и средства будут возвращены в течении 180 календарных дней. Но в итоге до сих пор не вернули. Все подтверждения отправки заявления, оплаты и сами билеты есть.
Что нам делать?

Кобяков Никита Дмитриевич

Писать жалобу организатору, в контролирующий орган, подавать иск в суд

Здравствуйте, можно ли вернуть телефон надлежащего качества в магазин, если на сайте указано, что нет тест драйва? Покупка была совершена 4 дня назад (включительно)

Шмидт Светлана Александровна

Это сложный технический товар. Поэтому здесь нужны веские причины, чтобы его вернуть

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Согласно закону о защите прав потребителя, телефон надлежащего качества обмену и возврату не подлежит

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Если товар надлежащего качества - нельзя. Каким образом информация, указанная на сайте, влияет на функционал телефона?

Здравствуйте купил курс онлайн школы Эбонит. В чём суть купил я его после месяца начала курса. И сейчас я как бы в ускоренном темпе догоняю его, у меня есть личный куратор за 800 рублей который составил мне расписание. К сожалению я заболел на 2 недели и в течении этих недель выполнял легкие дз. На курсе есть система жизней если просрочил 3 дз то тебя выгоняют с курса. И когда настала очередь сложной дз с письменным ответом я не успел сделать нужное количество задач 61% всего их было 8 но я сделал 5 с 1 ошибкой и поэтому мне сняли жизнь (справки о болезни у меня ещё не было) в итоге я расстроился но продолжил заниматься и сегодня настала очередь сдачи сложного дз. И по уважительной причине можно перенести сдачу но когда я начал писать куратору я начал с того что я поеду в баню, и он сказал что это неуважительная причина потом я прислал ему справку в справке написано что болезнь по 29 а коллектив посещать можно с 30 то есть я ещё болею сегодня.В итоге куратор зацепился за баню и сказал что не будет переносить сдачу дз. Когда я сегодня запросил возврат средств мне написали "а ты говорил с админом курса о переносе дедлайнов?
уже нельзя вернуть средства, прошло больше 3 занятий. я понимаю, нагнать материал сложно, но готовиться ведь нужно, тебе все равно придется проходить эти темы, так как они все есть в ЕГЭ, лучше сейчас поднажать и потом готовиться со всеми вместе, чем бросить сейчас.
нужно написать админу и объяснить ему все эти причины, он пойдет тебе на встречу и сместит дедлайны)". Получается мне отказались отдавать деньги законно это? Мне ещё не прислали даже половины записей обучающих видео и я считаю законным основание полагать что мне не оказали услугу в полном размере и манипулируют мной они просто могут отнять жизни придравшись к моему дз.Если сейчас этот админ не разрешит мне перенести дедлайн то точно так и будет.

Бобылева Татьяна Александровна

Добрый день! Для того что-бы дать Вам однозначный ответ на Ваш вопрос необходимо изучать Ваш договор на оказание информационных услуг. После этого оформлять претензию в адрес исполнителя.

Шанаров Александр Георгиевич

Здравствуйте! Нужно читать оферту на сайте, на предмет расторжения договора и возврата средств. Советую заключить соглашение с юристом.

Здравствуйте купил курс онлайн школы Эбонит. В чём суть купил я его после месяца начала курса. И сейчас я как бы в ускоренном темпе догоняю его, у меня есть личный куратор за 800 рублей который составил мне расписание. К сожалению я заболел на 2 недели и в течении этих недель выполнял легкие дз. На курсе есть система жизней если просрочил 3 дз то тебя выгоняют с курса. И когда настала очередь сложной дз с письменным ответом я не успел сделать нужное количество задач 61% всего их было 8 но я сделал 5 с 1 ошибкой и поэтому мне сняли жизнь (справки о болезни у меня ещё не было) в итоге я расстроился но продолжил заниматься и сегодня настала очередь сдачи сложного дз. И по уважительной причине можно перенести сдачу но когда я начал писать куратору я начал с того что я поеду в баню, и он сказал что это неуважительная причина потом я прислал ему справку в справке написано что болезнь по 29 а коллектив посещать можно с 30 то есть я ещё болею сегодня.В итоге куратор зацепился за баню и сказал что не будет переносить сдачу дз. Когда я сегодня запросил возврат средств мне написали "а ты говорил с админом курса о переносе дедлайнов?
уже нельзя вернуть средства, прошло больше 3 занятий. я понимаю, нагнать материал сложно, но готовиться ведь нужно, тебе все равно придется проходить эти темы, так как они все есть в ЕГЭ, лучше сейчас поднажать и потом готовиться со всеми вместе, чем бросить сейчас.
нужно написать админу и объяснить ему все эти причины, он пойдет тебе на встречу и сместит дедлайны)". Получается мне отказались отдавать деньги законно это? Мне ещё не прислали даже половины записей обучающих видео и я считаю законным основание полагать что мне не оказали услугу в полном размере и манипулируют мной они просто могут отнять жизни придравшись к моему дз.Если сейчас этот админ не разрешит мне перенести дедлайн то точно так и будет. Ссылаются на свою оферту.

Буланова Анна Сергеевна

Добрый день! Для того, что бы вернуть денежные средства за курс, необходимо ознакомиться с договором оферты. Если необходимо конктерное решение пишите в телеграмм по тел. 89616610370 услуга платная

Списались деньги за автопродление подписки иви, в возврате отказали, я могу написать досудебную претензию?На какие законы и статьи опираться?

Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, да, можете, напишите мне в Вотсап 89025212894, дам вам подробную консультацию

Казанкова Елена Викторовна

Читайте правила подписки и ориентируйтесь исходя из того, что там написано. Можно попробовать направить претензию, вам мотивируют с чем связан отказ.

Возврат средств за тур ,оплаченный в 2019 г и отмененный(перенесенный) в 2020 году из за пандемии/директор турфирмы сегодня объявил о невозможности выполнения обязательств к 01.2023

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. При таких обстоятельствах взыскавайте денежные средства через суд. Если нужна помощь обращайтесь

Бударагин Александр Александрович

Здравствуйте, для начала составляется досудебная претензия, потом идет обращение в суд.

Казанкова Елена Викторовна

Направьте турфирме претензию, по истечении срока на рассмотрение (10 дней) обращайтесь в суд.