Как подать в суд на интернет провайдера?

Чурсин Олег Александрович

Здравствуйте. В связи с изменением Закона о защите прав потребителей с сентября 2021 г. провайдарам и поставщикам мобильной связи запретили в одностороннем порядке изменять стоимость услуг. Для этого Вас приглашают, чтоб наверное, подписать дополнительное соглашение на новых условиях.

Новиков Алексей Петрович

По общему правилу изменить условия договора, в т.ч. его цену, можно по соглашению сторон (либо по решению суда) Но по договору с Вами у провайдера могут быть иные права. Нужно смотреть их Правила и/или Ваш договор. Конечно, Вы, как потребитель, имеете право на компенсацию морального вреда, но в случае нарушения Ваших прав.

Оганесян Арег Каренович

в одностороннем порядке нет, главное-читайте перед тем, как подписывать что то

Репина Анна Васильевна

Здравствуйте, вопрос не юридический. Условия могут быть индивидуальными, переключите тариф или направьте претензию

Ватолин Александр Иванович

Из описания вы точно не подпадаете под признаки хостинг-провайдера. Поскольку хостинг - это услуга, предоставляемая компаниями, которая позволяет разместить ваш веб-сайт или приложение на сервере и сделать его доступным для пользователей в Интернете. Хостинг-провайдеры предоставляют инфраструктуру и ресурсы для хранения файлов вашего сайта, баз данных и других данных, необходимых для его функционирования.Основные виды хостинга включают: 1. Общий хостинг: Ваш сайт размещается на сервере, который используется несколькими другими сайтами. Это более доступный и распространенный вид хостинга.2. Выделенный хостинг: Вы получаете выделенный сервер полностью для своего сайта. Это обеспечивает большую производительность и контроль, но обычно более дорогостоящий вариант.3. Виртуальный выделенный сервер (VPS): Это компромиссный вариант между общим и выделенным хостингом. Вы получаете виртуальный сервер с ресурсами, выделенными для вашего сайта.4. Облачный хостинг: Ваш сайт размещается на нескольких серверах, работающих вместе как единая система. Это обеспечивает масштабируемость и надежность.5. Управляемый хостинг: Хостинг-провайдер заботится о технической стороне управления сервером, обновлениях и безопасности, позволяя вам сосредоточиться на содержимом вашего сайта.Выбор типа хостинга зависит от ваших потребностей, бюджета и технической экспертизы. При выборе хостинг-провайдера также важно учитывать надежность, скорость работы серверов, качество поддержки клиентов и другие факторы.

Пименов Дмитрий Юрьевич

Здравствуйте, в настоящее время за использование подобных утилит нет ответственности. Можно использовать, если это как минимум не причиняет вред провайдерам. Аналогично с VPN, варианты ответственности только рассматривают.

Чеботарев Василий Сергеевич

Фиксировать должным образом. Начинать претензионно-судебную работу.

Бондаренко Владислав Александрович

Добрый вечер!

направьте провайдеру обоснованную претензию (приложите к ней замеры скорости интернета).

Если претензия не поможет, можно обратиться в суд, а также с жалобами в роспотребнадзор, однако целесообразнее будет сменить провайдера.

Ермилов Евгений Евгеньевич

Добрый день, написать им досудебную претензию, если не поможет, то обращаться с исковым заявлением в суд. Обращайтесь-поможем (работаем в том числе удалённо)

Мингазов Юрий Саитгареевич

Сменить провайдера, их сейчас как грязи.

Кондратьев Алексей Юрьевич

Интернет-провайдеры обязаны хранить некоторые данные о пользователях в соответствии с законодательством:

До 6 месяцев — весь пользовательский интернет-трафик, включая переписку в мессенджерах, социальных сетях и электронной почте, аудиозаписи звонков.

В течение 3 лет — метаданные, то есть информацию о том, кому и когда звонил или пересылал файлы пользователь. Правоохранительные органы могут получить эту информацию по запросу.

Прямого указания на удаление данных бывших клиентов по окончании использования услуг провайдера в законодательстве не содержится.

Эти нормы установлены «пакетом Яровой» — пакетом поправок, который обязывает хранить данные в рамках противодействия терроризму и другим целям

Игнатенко Анастасия Борисовна

исковое заявление на оказание услуг ненадлежащего качества нужен Ваш договор с ростелеком и сначала им написать письменную претензию, потом исковое в суд

Каравайцева Елена Александровна

Направьте компании письменную претензию. В случае невыполнения требования обращайтесь в суд. При необходимости за помощью в составлении юридических документов обращайтесь ко мне по контактам, указанным в профиле в любое удобное для вас время.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В адрес провайдера до суда направляется обоснованная претензия с соответствующими требованиями, если требования не удовлетворяет, тогда направляется иск в суд. Исковое заявление должно быть составлено юридически грамотно со всеми доводами, доказательствами, с правильно сформулированными требованиям, с соблюдением процессуальных норм.

Семенов Антон Константинович

Здравствуйте, само по себе создание VPN-сервера не является незаконным. Однако использование VPN для доступа к запрещённым ресурсам противоречит законодательству РФ. Если вы планируете получать прибыль от использования VPN-сервера, то юридически это считается предпринимательской деятельностью. В таком случае необходимо зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя или юридического лица и уплачивать соответствующие налоги. Касперский, которого вы упоминаете, большая корпорация, направленная на прибыль, необходимо ознакомиться с их политикой, соглашениями при подключении.

Зейналов Казым Микаилович

Здравствуйте, значит точно проверили, всё правильно.

Демидченко Павел Валерьевич

Добрый день! Я делал для Касперского это позиционирование. Если нужны пояснения - можете связаться со мной.

Ватолин Александр Иванович

Для соответствия 152-ФЗ при обработке ПДн (ID, телефон, имя) в Telegram-боте на российском VPS:
Получите явное согласие: через активное действие пользователя (кнопка) с указанием целей, состава ПДн, срока хранения и ФИО оператора. Реализуйте простой механизм отзыва (например, команда /delete_my_data).
Опубликуйте Политику обработки ПДн: В доступном месте (бот/сайт), описывающую цели, состав данных, сроки, меры защиты, права субъектов.
Примите меры защиты (ТОМЗ):
Передача: HTTPS (TLS).
Хранение: Шифрование ПДн в БД (напр., AES-256).
Сервер: Фаервол (iptables/nftables), обновления ОС/ПО, сильные учетные данные, минимальные привилегии.
Резервные копии: Зашифрованные.
Заключите договор-поручение с VPS-провайдером (если он потенциально имеет доступ к данным).
Удаляйте ПДн автоматически или вручную после достижения целей (мероприятие + разумный срок для претензий).
Назначьте ответственного за обработку ПДн в вашей организации.
СКЗИ: Не требуется для типового бота мероприятий.
Сертификация ПО: не обязательна.
Квалификация разработчиков: требований 152-ФЗ нет, но ПО должно реализовывать меры защиты.
Уведомление Роскомнадзора: подается, если не подпадаете под исключения ст. 22 (часто требуется). Уточните у юриста.
Минимум: Согласие + Политика + Шифрование (передача/хранение) + Защита сервера + Договор с провайдером + Удаление данных.

Малюк Андрей Григорьевич

Здравствуйте!

Спасибо за ваш вопрос. Для того чтобы соответствовать требованиям 152-ФЗ при размещении бота на VPS-сервере, необходимо выполнить ряд действий.

1. Анализ требований законодательства. Первым шагом будет детальный анализ требований 152-ФЗ «О персональных данных» и подзаконных актов, чтобы понять, какие именно меры защиты персональных данных (ПДн) необходимо внедрить.

2. Разработка архитектуры системы. Необходимо разработать архитектуру системы, которая будет обеспечивать обработку и хранение ПДн в соответствии с законодательством. Это включает в себя выбор технологий, определение способов шифрования данных и т. д.

3. Использование средств криптографической защиты информации (СКЗИ). Для обеспечения конфиденциальности ПДн при передаче и хранении необходимо использовать сертифицированные СКЗИ. Вам потребуется выбрать подходящие СКЗИ, соответствующие требованиям законодательства, и интегрировать их в систему.

4. Сертификация. В зависимости от объёма и характера обрабатываемых ПДн может потребоваться сертификация системы в соответствии с требованиями законодательства. Мы можем помочь вам разобраться в этом вопросе.

5. Квалификация разработчиков ПО. Разработчики, работающие над системой, должны иметь необходимые знания и навыки для обеспечения соответствия требованиям законодательства. Мы предлагаем услуги квалифицированных специалистов, которые смогут разработать и внедрить систему с учётом всех требований.

6. Внедрение системы. После разработки архитектуры и выбора СКЗИ необходимо внедрить систему на VPS-сервере. Мы можем предложить вам комплексные решения, включая настройку и оптимизацию работы системы.

7. Мониторинг и аудит. Регулярный мониторинг и аудит системы помогут убедиться, что она продолжает соответствовать требованиям законодательства.

8. Документация и отчётность. Необходимо вести соответствующую документацию и отчётность, чтобы подтвердить соответствие требованиям законодательства при проведении проверок.

Я готов помочь вам на каждом этапе — от разработки до внедрения и использования системы. Обращайтесь, и мы найдём оптимальное решение для вашего проекта.

Довган Юрий Богданович

При размещении Telegram-бота на VPS в Москве и сборе имени, номера телефона и Telegram-ID вы становитесь оператором персональных данных и обязаны обеспечить их защиту на всех этапах: от разработки до эксплуатации. Сначала необходимо определить модель угроз и уровень защищённости ИСПДн в соответствии с Постановлением № 1119. На этапе проектирования разрабатывают регламенты и политику безопасности, где описываются цели обработки и перечень мер по Приказу ФСТЭК № 21: идентификация, управление доступом, антивирусная защита, аудит событий и т. д.. Далее выбирают и устанавливают сертифицированные средства криптографической защиты информации (СКЗИ) ФСБ при необходимости и лицензируют работы с ними, если бот шифрует данные самостоятельно или через сторонние модули. Параллельно настраивают защиту VPS-сервера: межсетевые экраны, контроль целостности, регулярное обновление ПО и антивирусную защиту согласно уровню защищённости.
Для персонала, отвечающего за разработку и эксплуатацию бота, обязательно высшее образование в области информационной безопасности или профессиональная переподготовка (360 часов) и повышение квалификации не реже одного раза в пять лет. Внутри компании проводят первичный инструктаж и последующее обучение пользователей ИСПДн не реже одного раза в два года.
До начала обработки отправляют уведомление в Роскомнадзор, заполняя электронную форму с описанием оператора, целей обработки, характеристик бота и мер защиты; после регистрации получают регистрационный номер, который размещают в политике конфиденциальности внутри бота и на сайте. Пользователь при старте бота должен дать информированное согласие на обработку данных, проставив галочку или нажав кнопку, с ссылкой на политику и условия обработки.
Документальное оформление включает: политику обработки ПДн, соглашение об обработке, матрицу доступа, оценку вреда, акты по ИСПДн и проекты внутренних регламентов по безопасности. После запуска периодически проводят внутренние и внешние проверки, аудит защищённости и обновляют документы при изменении функционала.
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.

Носиков Владимир Михайлович

Здравствуйте! Ваша ситуация требует внимательного подхода. Если вы столкнулись с угрозами и оскорблениями, это может стать основанием для подачи заявления в правоохранительные органы или иска о защите чести и достоинства. Соберите все доказательства, включая записи видеороликов и свидетельские показания. Учитывайте, что как несовершеннолетний гражданин, вам может потребоваться помощь родителей или законных представителей. Подробно готов ответить на ваши вопросы, напишите мне в чат телеграмм или ватсап, или звоните по номеру в профиле.

Ватолин Александр Иванович

Лучше забыть и радоваться жизни.

Соколовский Вячеслав Борисович

Шансы взыскать моральный вред и обязать удалить видео есть!

Мингазов Юрий Саитгареевич

Нулевые.

Беркута Анна Александровна

Здравствуйте! Давайте разберём вашу ситуацию по пунктам.

1. Использование аватарки
Если вы использовали его аватарку с его согласия, но у вас нет доказательств (скриншотов переписки), а он теперь отрицает это, то:
Если на аватарке нет его лица, сложно доказать, что это его изображение.
Он может попытаться подать в суд за нарушение ст. 152.1 ГК РФ (использование изображения без согласия), но без лица шансы низкие.

2. Его угрозы и требования
Если он требует 5000 рублей или клиентов под угрозой заявления — это может быть вымогательство (ст. 163 УК РФ), если:
Он угрожает вам (например, говорит: "Если не заплатишь, я подаду заявление").
Требует деньги без законных оснований (вы не брали у него в долг, не причинили ущерб).
Что делать?
Фиксируйте угрозы: записывайте звонки (если это односторонняя запись — допустимо, если вы участник разговора, ст. 24.4 КоАП РФ).
Не платите и не передавайте клиентов под давлением.
Если он подаст заявление, вы сможете контрзаявить о вымогательстве.

3. Отсутствие скриншотов переписки
Проверьте кеш Telegram (настройки → хранилище → очистить кеш не нажимать — иногда там остаются старые данные).
Если переписка в облаке (Telegram Web/Desktop), попробуйте найти там.
Если он удалил свою часть, но у вас остались уведомления (например, в логах Android/iOS), их можно использовать.

4. Что делать дальше?
Игнорируйте его угрозы, если они безосновательны.
Если он продолжает угрожать — подайте заявление в полицию о вымогательстве.
Если он подаст в суд — требуйте доказательств его claims (без скринов у него тоже мало шансов).

Вывод:
Пока он только угрожает, а вы ничего не должны — риск минимален.
Если он подаст заявление — обращайтесь к юристу, но сейчас главное не поддаваться на давление.

Шереметьев Павел Александрович

Здравствуйте, в таком случае вам необходимо подать на них в суд исковые требования о признании долга не действительным, взыскать с них моральный вред, судебные расходы. Напишите помогу вам!

Каравайцева Елена Александровна

Необходимо будет подать возражение на исполнение судебного приказа.

Ватолин Александр Иванович

Ростелеком часто ведет со своими потребителями недобросовестно. Лучше выбирать изначально другого оператора, если есть такая возможность.

Третьякова Мария Николаевна

Если Вы подали заявление об отказе от услуг 29.08.2024 и оплатили всё на ту дату, а Ростелеком продолжал начислять оплату без оказания услуг — это их ошибка. Ваши действия: 1) Направьте официальную претензию в Ростелеком с требованием перерасчёта и аннулирования задолженности, приложите копии заявления об отказе, подтверждение оплаты, дату фактического расторжения. 2) Укажите, что услуги не предоставлялись, а начисления незаконны. 3) Если откажут или проигнорируют — подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск в суд о признании задолженности необоснованной. В суде потребуйте компенсацию за навязанные услуги. До суда они часто идут на мировое. Не оплачивайте ничего, если не было услуг. Оставьте, пожалуйста, отзыв о консультации — это важно.

Плотников Алексей Валерьевич

Если вы полностью оплатили задолженность и расторгли договор, а компания продолжала начислять сумму на оплату, это является нарушением с их стороны. Вам необходимо запросить у Ростелекома официальное подтверждение перерасчета и обоснование начисленных сумм, если они продолжают угрожать подачей в суд. В случае судебного разбирательства предоставьте доказательства, что услуги не использовались, и что задолженность была погашена. Также, если перерасчет не был произведен, это можно оспорить в суде.

Оставьте отзыв о консультации.

Лаппа Мария Александровна

Вам нужно направить в адрес Ростелекома претензию в письменной форме с требованием аннулировать незаконно начисленную задолженность и произвести перерасчет с момента фактического отказа от услуг. Приложите копии подтверждающих документов: заявление на отказ, платежи, переписку. Направьте заказным письмом с уведомлением. В претензии укажите, что в случае обращения Ростелекома в суд, вы предоставите доказательства отказа от услуг и отсутствия их использования. Также можете направить жалобу в Роспотребнадзор и Роскомнадзор. Если иск поступит, в суде потребуйте подтверждение факта оказания услуг — при их отсутствии задолженность взыскивать нельзя. Если ответ был полезен — буду благодарна за отзыв.

Жерепа Александр Сергеевич

Добрый день! За это могут возбудить уголовное дело, поскольку предусмотрена уголовная ответственность по статье 128.1 УК РФ Клевета, содержащаяся в публичном выступлении, публично демонстрирующемся произведении, средствах массовой информации либо совершенная публично с использованием информационно-телекоммуникационных сетей, включая сеть "Интернет", либо в отношении нескольких лиц, в том числе индивидуально не определенных, - наказывается штрафом в размере до одного миллиона рублей или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период до одного года, либо обязательными работами на срок до двухсот сорока часов, либо принудительными работами на срок до двух лет, либо арестом на срок до двух месяцев, либо лишением свободы на срок до двух лет. Спасибо