Как вернуть деньги за абонемент в фитнес зал?

(1 ответ)

Гость

Вопрос № 00077597
16.06.2025 20:37

Как можно вернуть деньги за абонемент в зал? Был взят займ в банке, по семейным обстоятельствам ходить больше не могу, администратор сказал что либо переоформлять абонемент либо замораживать, но платить все равно нужно

Колоколов Евгений Константинович

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 3 года

16.06.2025 21:05

Телефон

Ваша ситуация — довольно распространённая, и многие фитнес-клубы действительно неохотно возвращают деньги за неиспользованный абонемент. Тем не менее, закон зачастую на стороне потребителя. Вот как действовать:

1. Что говорит закон
Статья 32 “Закона о защите прав потребителей” (ЗОЗПП, Федеральный закон № 2300-I):

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесённых расходов.

Это значит:
Вы имеете право расторгнуть договор с клубом и получить возврат за неиспользованные услуги!

2. Порядок действий
1. Письменно уведомить клуб
Составьте заявление на возврат денежных средств в двух экземплярах:
“Прошу расторгнуть договор абонементного обслуживания №___ и вернуть мне уплаченную за неиспользованный период абонемента сумму в связи с невозможностью посещения по семейным обстоятельствам. Основание: ст. 32 Закона о защите прав потребителей.”

Один экземпляр отдаёте в клуб, на втором вам должны поставить входящий номер и подпись.

Если клуб отказывается принимать заявление — отправьте его заказным письмом с уведомлением.
2. Рассчитайте сумму возврата
Клуб имеет право удержать только сумму за реально оказанные услуги (например, за тот период/занятия, которыми вы уже воспользовались).
За оставшийся срок деньги должны вернуть, удерживая только фактически оказанные услуги и, возможно, небольшие административные расходы (только обоснованные!).
3. Что делать, если отказывают?
Попросите письменный официальный отказ.
С этим отказом идите в Роспотребнадзор (подается жалоба).
Можно обратиться в суд (суммы до 1 млн рублей защищают быстро, госпошлина не требуется).
Часто достаточно грамотной претензии и упоминания закона: клубы предпочитают не доводить до суда.
3. Что с кредитом?
Клуб не вправе требовать “всё равно платить”. С банком у вас договор займа, и его нужно исполнять. Но клуб обязан вернуть вам деньги за неоказанные услуги, чтобы вы смогли ими погасить кредит.
Образец заявления:
Заявление

Я, ФИО, заключил(а) с вашим клубом договор об оказании услуг (номер/дата, название абонемента). По независящим от меня причинам (семейные обстоятельства) вынужден(а) отказаться от дальнейшего посещения.

На основании ст. 32 ФЗ “О защите прав потребителей” прошу вернуть мне деньги за неиспользованные услуги.

Приложения: копия абонемента/договора, паспортные данные для возврата, банковские реквизиты/карта.

Дата, подпись.

ВАЖНО: Клуб не может в одностороннем порядке лишить вас права на возврат.
Если затруднительно — обращайтесь за помощью в сторону защиты прав потребителей.

Итого:

Вы имеете право на возврат денег за неиспользованные услуги по закону!
Клуб обязан вернуть за минусом реально потраченного, остальное — вернуть.
Действуйте письменно, при отказе — жалуйтесь в Роспотребнадзор или подавайте в суд.

Для более подробной консультации и составления необходимых документов на платной основе, не стесняйтесь обращаться через телефон или Whatsapp в моем профиле, с Уважением Евгений

Спасибо за ответ

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Возврат денег за абонемент в тренажерный зал в России может быть сложным процессом, так как он зависит от условий договора, который вы подписали с фитнес-центром. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Изучите договор: Внимательно прочитайте условия договора на предмет политики возврата средств. Обратите внимание на пункты, касающиеся расторжения договора и возврата денег.

2. Обратитесь к администратору: Попробуйте снова обсудить ситуацию с администратором, объяснив ваши семейные обстоятельства. Возможно, они смогут предложить вам более выгодные условия или исключение из общих правил.

3. Письменное заявление: Направьте в фитнес-центр официальное письменное заявление с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств, приложив документы, подтверждающие ваши семейные обстоятельства (например, медицинские справки, свидетельства о рождении детей и т.д.).

4. Ссылки на закон: Укажите в заявлении, что вы действуете в соответствии с Законом о защите прав потребителей, который предоставляет право на расторжение договора при наличии уважительных причин.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если фитнес-центр отказывается вернуть деньги, вы можете обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение ваших прав как потребителя.

6. Судебное разбирательство: В крайнем случае, если все вышеперечисленные шаги не привели к положительному результату, вы можете подать иск в суд. Для этого рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированному юристу, который поможет подготовить исковое заявление и представлять ваши интересы в суде.

Помните, что каждый случай индивидуален, и успех возврата средств может зависеть от конкретных обстоятельств и условий вашего договора.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

515 юристов отвечают

8 минут среднее время ответа

181 вопрос за сутки

Как вернуть деньги за абонемент в зал

3 ответа

Здравствуйте! Я приобрела в начале июня абонемент в фитнес-клуб на 15 месяцев. Сегодня я узнаю, что он закрылся яко бы на ремонт. Хотелось бы вернуть часть средств за абонемент. Подскажите, пожалуйста, можно ли это сделать?

Хуан Анна Юрьевна

Добрый день, Полина! Ваши права нарушаются в полном объеме! Вы имеете полное правок вернуть часть денежных средств. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 783 ГК). В Вашем случае произошло именно это. Спортивный клуб отказывается оказывать вам услуги, при этом еле отказывается выплатить деньги. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами (п. 1 ст. 310 ГК). Вас не должны беспокоить их проблемы в виде ремонта. Вы имеете право на возмещение убытков а также требовать уплаты процентов за пользование чужими денежными средствами: -В случаях неправомерного удержания денежных средств, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате подлежат уплате проценты на сумму долга. -Размер процентов определяется ключевой ставкой Банка России, действовавшей в соответствующие периоды. Эти правила применяются, если иной размер процентов не установлен законом или договором (п. 1 ст. 395 ГК). Кроме того, можете взыскать компенсацию морального вреда. Что Вам делать? -Во-первых, найдите в договоре их официальные координаты (юридический адрес, адрес электронной почты и.д.). Напишите на этот адрес претензию, и подробно изложите в ней требования. В случае отсутствия ответа или невозможности вручения (обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении) - смело пишите исковое заявление в суд.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да, это ваше право. Фиксируйте факты, подтверждающие невозможность пользоваться услугами (пригодиться для суда). Отправляйте претензию в возврате денежных средств, в части, либо расторгайте договор. При неудовлетворении претензии направляйте иск в суд.

Оганесян Арег Каренович

Да. это можно сделать. Закон РФ "О защите прав потребителей" на Вашей стороне. Напишите им претензию, а если не отреагируют-в суд.
Как вернуть деньги за абонемент?

1 ответ

Здравствуйте В Феврале этого года я приобрела абонемент в фитнес клуб. В рассрочку через банк на 25 тыс руб, на год с ежемесячным платежом 2550. В марте внесла первый платёж. По семейным обстоятельствам вынуждена переехать в другой город, об этом сообщила руководству клуба и попросила вернуть мне деньги за абонемент. Они мне сказали, что вернуть могут в том, случае если я оплачу им 16 тыс руб, так как занятия без абонента стоят дороже. Как это 16 тыс, если я посетила 10 занятий и максимальная стоимость одного занятия 700 р. Говорят мол это указано было в договоре. Который между прочим мне не давали , я же должна была свой экземпляр получить на руки в любом случае? Подскажите пожалуйста как грамотно поступить, чтобы добиться справедливости?

Рябов Сергей Иванович

Направляйте претензию на возврат суммы, которая Вами не была использована.
Как вернуть деньги за абонемент ?

3 ответа

Имеют ли право не возвращать стоимость абонемента купленного по акции(со скидкой), ссылаясь на договор " Товар приобретенный по акции обмену и возврату не подлежит, а так же указанно что в случае возврата стоимости одного сеанса будет рассчитан из стоимости разового сеанса". Соответственно, раз абонемент был куплен по акции, а расчет идет по полной стоимости, сумма к возврату получается "0". Только договор я в глаза не видела и не подписывала, а квитанция за оплату имеется на руках.

Питниченко Александр Юрьевич

Такие условия ущемляют права потребителя и нарушают ст. 16 Закона о защите прав потребителей.
Пишите претензию, а если не поможет- подавайте иск в суд.

Меньшикова Ольга Борисовна

Вам нужно обратиться в суд, ссылаясь на Закон "О защите прав потребителей" с соблюдением претензионного порядка урегулирования спора

Халина Оксана Владимировна

Доброе утро, если договора нет, напишите претензию, вам предоставят ответ и после этого можно выбрать позицию защиты ваших прав
Как вернуть деньги за абонемент

3 ответа

Можно ли вернуть деньги за абонемент в студию растяжки? Абонемент на 192 занятия, но ограничен по времени, срок действия 2 года.
До его окончания осталось примерно 11 месяцев, фактически было посещено 5 занятий. Можно ли расторгнуть договор и вернуть денежные средства

Кириллова Ксения Александровна

Здравствуйте. Да, вполне возможно. Необходимо направить требование о расторжении договора. При этом, на вас возложена обязанность возместить исполнителя фактически понесенные затраты (оплатить за посещенные тренировки). Статья 782 ГК РФ

Меджидов Руслан Гасанович

Добрый день, напишите заявление об отказе от договора и возврате средств.

Деньги вам должны вернуть на основании Закона о защите прав потребителей.

Пушкарев Яков Васильевич

Да, вы имеете право расторгнуть договор и вернуть оставшиеся денежные средства. Вот что нужно знать:
1. По закону о защите прав потребителей вы имеете право отказаться от исполнения договора в любой момент.
2. Порядок действий:
* Напишите заявление о расторжении договора в двух экземплярах
* Один экземпляр остается у студии, на втором они должны поставить отметку о получении
* Студия обязана составить соглашение о расторжении договора
Сумма к возврату будет рассчитываться с учетом:
* За вычетом стоимости фактически использованных 5 занятий
* За вычетом расходов на оформление документов (если они были выделены отдельной строкой в договоре)
* За вычетом уже истекшего временного периода (11 месяцев еще не истекли)
Что делать при отказе:
* Подать претензию руководству студии
* В случае игнорирования обратиться в Роспотребнадзор
* При необходимости обратиться в суд
Важно: студия не имеет права отказать в возврате оставшихся денежных средств, но сумма возврата будет пропорциональна неиспользованным услугам с учетом временного периода действия абонемента.
Вернуть деньги за абонемент?

3 ответа

Покупала абонемент в фитнес клуб. Его активировали без моего ведома спустя 28 дней. Меня не предупредили об автоматической активации ни в момент заключения договора, ни в момент активации. Я расторгла договор и потребовала возврата средств.
Я не воспользовалась услугами, ни разу не посетила зал.
Прислали ответ, что первый месяц занятий израсходован, а остальные 2 являются подарочными, поэтому средства вернуть они не могут. Стоит ли обращаться в суд и требовать возврат денег за оставшееся время занятий?

Бударагин Александр Александрович

Для начала начните с претензии.

Рябов Сергей Иванович

Вы 23.02. в салоне были?

Дацкевич Константин Евгеньевич

Здравствуйте в порядке ст 32 ФЗ о защите прав потребителей, конечно нужно.
Возврат денег за абонемент

4 ответа

Здравствуйте! Можно ли вернуть деньги за абонемент, если оформила рассрочку на 6 месяцев и внесла первый взнос, но не подписала договор с залом, в котором брала абонемент и не ходила ни разу? Могу ли я вернуть полную сумму, чтобы покрыть рассрочку? Как быть в таком случае? Вернёт ли зал полную стоимость абонемента на 6 мес? (3644₽ в месяц)

Ивченко Оксана Борисовна

Здравствуйте

из вашего вопроса не совсем понятно, а как же без подписания договора вы оформили рассрочку? На каких условиях, и самое важное за что?)

Коршунов Александр Геннадьевич

Согласен с коллегой, нужны подробности.

Ватолин Александр Иванович

Попытайтесь расторгнуть договор.

Юшков Сергей Александрович

Здравствуйте! Потребитель вправе отказаться от услуг и вернуть деньги по договору за минусом расходов исполнителя
Вернуть деньги за абонемент

3 ответа

Можно ли вернуть деньги за абонемент в фитнес клуб, если ни разу не ходил?
Абонемент заканчивается в августе, ходить не получилось, звонил в клуб, утверждают, что возвращают только за период, который остался до окончания абонемента. Но есть закон о защите прав потребителя, в котором я имею право вернуть деньги.
Прилагаю пункт из договора о расторжении

Карданов Замир Арсенович

Предметом договора является право посещения клуба, а не фактические занятия. Полагаю вины клуба в том, что у Вас не получилось его посещать нет. Соответственно оснований для возврата средств не имеется. Закон о защите прав потребителя гарантирует потребителю возможность расторжения договора в одностороннем порядке, однако размер компенсации будет снижен пропорциональной уже исполненной части договора.

Ватолин Александр Иванович

Фитнес клуб ответил абсолютно правильно. Это не их вина, что вы не посещали клуб.

Каравайцева Елена Александровна

Подавайте клубу претензию на основании ст. 32 Закона РФ о защите прав потребителей. В случае неисполнения требования обращается в суд.
Как правильно вернуть деньги за абонемент в фитнесс клубе?

4 ответа

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, я покупала абонемент в фитнес клуб на год , стоимостью 16900, в договоре прописано , что при досрочном расторжении деньги возвращаются в течение 2-х месяцев за вычетом того времени, которое было использовано, за каждый месяц вычетается 3500 р от уплаченной суммы. Я отходила чуть меньше месяца и написала заявление на возврат, т.е. мне должны вернуть 13400. Девушка, которая принимала заявление видимо недавно устроилась и не могла нормально принять у меня заявление, постоянно звонила и консультировалась с коллегой как правильной заполнить . В итоге я написала , но в одном экземпляре . Вопрос такой могу ли я запросить копию этого заявления и будет ли оно действительно в суде , если деньги все таки мне не вернут ? Или нужно написать еще одно такое же заявление и взять у них расписку о том что у меня его приняли ? И законно ли то что срок возврата средств такой большой - 2 месяца ? Заранее спасибо за ответ!

Хардина Ирина Сергеевна

направьте на почтовый адрес заказным письмом. Достаточно будет

Бронштейн Александр Михайлович

Конечно все под расписку. Срок противоречит закону.

Мерзликин Алексей Борисович

Добрый день! При подаче подобных заявлений, вам необходимо было либо сфотографировть данный документ с отметкой входящего номера или о приеме, либо сделать копию, на которой также должна стоять отметка о приеме документа и роспись работника принявшего документ. В соответствии с законом, срок ответа на ваше заявление 10 дней с момента подачи. По истечении этого срока можете предьявить им официальную претензию. Только не забудьте копию сделать и равильно все оформите. В случае отказа удовлетворить или не предоставлении ответа, можете обратиться в суд за защитой своих прав. Вам может быть возвращена часть суммы от договора, так как данные договоры носят абонентный характер, согласно гражданскому законодательству. Также, в случае судебного разбирательства взыскивается штраф. Но это, если дойдет до суда. Главное правильно оформите все необходимые документы, начиная с претензии.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Заявление с требованием в возврате денег оформляется и подаётся под подпись в клуб либо почтой России письмом с описью вложения.

При отказе в возврате денег, вы вправе обратиться в суд с иском со всеми доводами, доказательствами, правильно сформулированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм.