Гарантийные обязательства?

(2 ответа)

Как ответить Заказчику, был выполнен контракт полностью прошло несколько месцев, и сегодня мы получили письмо от него . "В рамках исполнения контракта , были установлены оптические трансиверы модели 431XT/B1A. Однако в течение короткого
периода их активной эксплуатации выявлена проблема: разные трансиверы
периодически «зависают» и перестают работать. Для возобновления их
функционирования приходится физически извлекать их из гнезда и заново
устанавливать. Проблема не имеет закономерности — отключаются различные
трансиверы в разное время.
В связи с необходимостью обеспечения бесперебойной работы интернета,
просим Вас произвести замену трансиверов модели 431XT/B1A на более надёжные аналоги."
Причем в разговоре они говорят что зависают шт 8 из 36, а просят заменить всё 36 ещё и на аналог.
вопрос мы же по закону должны только 8 шт забрать у них по гарантии отправить производителю на диагностику и там уже или ремонт или замена. Но ни какого аналога и тем более всего колличества.

Малюк Андрей Григорьевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
21.05.2025 12:30
Телефон

Здравствуйте, Наталья Романовна!

Ситуация действительно серьезная и может привести к включению в реестр недобросовестных поставщиков (РНП).

В вашем случае важно учесть множество нюансов. Чтобы предоставить точный ответ, необходимо ознакомиться с условиями вашего контракта и сопутствующей документацией по закупке. Также важно понять, в рамках какого федерального закона заключен контракт: 44-ФЗ или 223-ФЗ.

Если у вас есть вопросы или нужна дополнительная информация, пожалуйста, свяжитесь со мной.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.
Наталья романовна
21.05.2025 13:12

Контракт заключен по 44 фз, он уже исполнен без нареканий. вопрос был именно в том как именно правильно по закону, мы имеем право отправить оборудование производителю на диагностику и или отремонтировать или заменить в случае неремонтопригодности, но не обязаны менять всю партию на какойто другой аналог, ведь оборудование было согласовано и поставлено, подписано в актах

Наталья романовна
21.05.2025 13:12
Выражаю благодарность за вашу помощь, Андрей Григорьевич! Пусть удача всегда будет на вашей стороне.
Малюк Андрей Григорьевич
Отвечает юрист
Стаж 13 лет
21.05.2025 14:49

Благодарю за выраженные пожелания. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться за консультацией в случае возникновения дополнительных вопросов.

Если необходима юридическая поддержка, обращайтесь, защитим Ваши интересы. Полноценная консультация, составление документов и ведение судебных дел осуществляется на платной основе.
Лебедева Татьяна Александровна
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 23 года
21.05.2025 11:55
Телефон

Здравствуйте. Вы вправе обратиться в суд и пригласить независимого эксперта, который разрешит ваш спор.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Наталья романовна
21.05.2025 13:12
Спасибо за такой подробный и ясный ответ!
Лебедева Татьяна Александровна
Лебедева Татьяна Александровна Юрист прошел модерацию
Отвечает юрист
Стаж 23 года
21.05.2025 18:56

Рада была помочь

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
В ответе Заказчику можно изложить следующую информацию:

---

Уважаемый [Имя Заказчика],

Благодарим вас за ваше обращение и информацию о проблемах, связанных с эксплуатацией оптических трансиверов модели 431XT/B1A.

Согласно условиям нашего контракта и действующему законодательству, в случае выявления дефектов в отдельных устройствах, мы обязаны принять их на гарантийное обслуживание. Это подразумевает возврат неисправных трансиверов для проведения диагностики и, при необходимости, их ремонта или замены производителем.

На данный момент, вы сообщили о проблемах в работе 8 из 36 установленных трансиверов. В связи с этим, мы готовы принять эти 8 трансиверов для проведения необходимых процедур по гарантийному обслуживанию. Пожалуйста, организуйте их доставку к нам для дальнейшей работы с производителем.

Что касается замены всех 36 трансиверов на аналогичные модели, данный запрос выходит за рамки наших обязательств по гарантии. Мы можем предложить вам коммерческое предложение на замену оставшихся трансиверов, если вы сочтете это необходимым.

Будем рады обсудить с вами возможные варианты решения данной ситуации. Пожалуйста, свяжитесь с нами для уточнения деталей.

С уважением,

[Ваше Имя]
[Ваша Должность]
[Название Компании]
[Контактная Информация]

---

Таким образом, вы четко обозначите свою позицию, следуя законодательным нормам и условиям контракта.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
513 юристов отвечают
15 минут среднее время ответа
125 вопросов за сутки
Жидко Сергей Владимирович Юрист в Краснодаре Лаппа Мария Александровна Юрист в Санкт-Петербурге Малюк Андрей Григорьевич Юрист в Ростов-на-Дону Некрасов Виктор Алексеевич Юрист в Кемерово Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Тендерам и госзакупкам в Москве