Как не платить пени за не используемую услугу?

(5 ответов)

Здравствуйте, помогите пожалуйста ! Мне прислали досудебную претензию о не оплаченных деньгах. Взяла курс в Даниила Латышева, внутреннюю рассрочку, к банкам не привязана, нужно было на их счет каждый месяц платить деньги. Через две недели из за того, что курс не превзошел ожиданий я отменила прохождение его, написала куратору, что не хочу продолжать учебу и мне сказали « хорошо, до свидания» а спустя два месяца пришла досудебка с пенями. Хотя они мне сказали, если что то не понравится можно вернуть деньги. Но сейчас мне никто не отвечает. Что делать в таком случае ? Не хочу платить шарлотанам

Буланкина Светлана Николаевна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает юрист
Стаж 24 года
08.05.2025 16:57
Телефон

Надо проанализировать условия самого договора на оказание услуг и исходить из обязательств по нему, в т. ч. в части досрочного расторжения договора и порядка уведомления об этом. На основании этого и писать ответ на досудебное.

Для подробностей, заказа документов- мои Ватсап и Телеграм. Обращайтесь.
Возмилов Константин Владимирович
Отвечает адвокат
Стаж 0 лет
08.05.2025 16:59
Телефон
Добрый день! Необходимо изучить текст самого договора. Предварительно ответить на претензию отказом сославшись на уведомление куратору об отказе от услуги с предоставлением подтверждающих документов (переписка, чаты и тд)
Мингазов Юрий Саитгареевич
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 37 лет
08.05.2025 17:58
Телефон

Еще раз продублировать возражением на претензтю и указать, что в соответствии со ст.32 ЗоПП Вы прекратили/расторгли договор обучения, следовательно и пени начисленны не законно.

Пишите,звоните по ВАЦАП,поможем.
Лебедева Татьяна Александровна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает юрист
Стаж 23 года
08.05.2025 16:58
Телефон

Здравствуйте. Если они подадут на вас иск в суд, можно будет доказывать, что услуги были ненадлежащего качества и др. Пока не спешите платить.

Если возникнут дополнительные вопросы, пишите мне в WhatsApp. Буду благодарна, если оцените мою консультацию, оставив отзыв.
Моргачев Алексей Николаевич
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Отвечает адвокат
Стаж 12 лет
08.05.2025 17:07
Телефон
Если акт об оказании услуг не подписывали, то они и не оказаны.
С Уважением, адвокат Моргачев Алексей Николаевич
Гость
08.05.2025 17:23

Алексей Николаевич, спасибо за ответ! В скором времени обращусь за консультацией к вам лично.

Не подскажете, что делать в таком случае, их договор, это договор оферты, который я не подписывала, а деньги то капают, как дальше действовать?

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте!

В вашей ситуации важно действовать быстро и обдуманно. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Анализ договора: Первое, что нужно сделать, это внимательно изучить договор, который вы подписали при оформлении курса. Обратите внимание на условия возврата денег и прекращения обучения. Часто в таких договорах прописаны условия отказа от услуг и возврата средств.

2. Документирование общения: Соберите все доказательства вашего общения с представителями курса, включая переписку с куратором, где они подтвердили, что вы можете прекратить обучение. Это может быть важным доказательством в случае судебного разбирательства.

3. Ответ на претензию: Подготовьте письменный ответ на досудебную претензию. В ответе укажите, что вы отказались от курса в установленном порядке, и приложите доказательства вашего общения с куратором. Укажите, что условия возврата были нарушены с их стороны, если это действительно так.

4. Консультация с юристом: Если вы не уверены в своих действиях или не знаете, как правильно составить ответ на претензию, рекомендую обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей. Он поможет оценить вашу ситуацию и предложит наиболее эффективную стратегию защиты.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если ваши права как потребителя были нарушены, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это может способствовать решению вопроса в вашу пользу.

6. Переговоры: Попробуйте еще раз связаться с представителями курса и объяснить ситуацию. Возможно, удастся решить вопрос без участия третьих лиц.

Важно помнить, что если дело дойдет до суда, наличие всех доказательств и юридическая поддержка могут сыграть ключевую роль в защите ваших интересов.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
494 юриста отвечают
39 минут среднее время ответа
157 вопросов за сутки
Селиванов Владимир Викторович Адвокат в Ставрополе Курбангалеева Людмила Александровна Юрист в Набережные Челнах Чижов Алексей Алексеевич Юрист в Москве Кожухов Владимир Николаевич Адвокат в Воронеже Игнатенко Анастасия Борисовна Юрист в Калининграде
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Взысканию задолженности в Москве