Нужно ли сообщать о смене фамилии сотовому оператору?

(1 ответ)

Здравствуйте. У меня оператор мтс. Фамилию сменила, но не сообщила о этом сразу. Но потом через несколько лет они сами делали запрос о данных в ИНН. Там я указала, что фамилия другая. Но, насколько вижу, они это, похоже, не учли.
Обязана ли я была им сообщить новые данные папорта? Ранее была регистрация по паспорту но с другой фамилией. Или важно лишь то, чтобы документ был правильный при регисрации, а дальше это мое дело о том, сообщать ли имновыеиданные? ведь в МВД они все равно есть.
Если была обязана, будет ли штраф за то, что я им об этом не сообщила ранее или просто нужно сообщить сейчас?

Русаева Елена Владимировна
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Отвечает адвокат
Стаж 25 лет
06.05.2025 13:31
Телефон

По закону «О связи», если данные окажутся недостоверными, абонент получает SMS о том, что данные нужно подтвердить. Если абонент не подтверждает их в установленный срок, оператор должен приостановить оказание услуг.

Актуализировать свои данные вы можете через личный кабинет или непосредственно обратиться к оператору.

Если консультация была полезна, Вы можете оставить отзыв в моем профиле. С уважением, Е.Р.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Здравствуйте. Ваша ситуация касается обновления персональных данных у оператора связи. Согласно законодательству РФ, при изменении персональных данных, таких как фамилия, вы обязаны уведомить об этом оператора связи. Это связано с тем, что договор на оказание услуг связи заключается на основании ваших актуальных данных, и оператор должен иметь возможность идентифицировать вас как абонента.

Хотя оператор может получать информацию из различных источников, включая государственные базы данных, это не освобождает вас от обязанности самостоятельно уведомить их об изменениях. Если вы этого не сделаете, могут возникнуть сложности с обслуживанием, такие как невозможность восстановления сим-карты в случае утери или блокировки.

Рекомендуется обратиться в офис оператора с новым паспортом и документами, подтверждающими смену фамилии (например, свидетельство о браке или решение суда), чтобы обновить данные в их системе. Это поможет избежать возможных проблем в будущем.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
519 юристов отвечают
17 минут среднее время ответа
151 вопрос за сутки
Шемякин Дмитрий Игоревич Юрист в Владивостоке Селезнев Сергей Владимирович Адвокат в Москве Довган Юрий Богданович Юрист в Москве Мингазов Юрий Саитгареевич Юрист в Казани
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Защите прав потребителей в Москве