- 02.05.2025 08:55
Была у стоматолога, поставили брекеты неделю назад, через 2 дня воспалились лимфоузлы, начался воспалительный процесс, температура доходила до 38-39, кости ломили везде, сходила в поликлинику, сказали проблема в зубах!
Позвонила ортодонту, описала проблему, сказала что приду завтра, она не сказала, о том, что выходной, и я просто приехала зря болеющая с другого города, не отвечает сутки на мои сообщения👎🏽
У вас есть несколько прав как у пациента, и вы можете действовать в рамках закона, чтобы защитить свои интересы. Вот основные шаги, которые вы можете предпринять:
1. Право на медицинскую помощь и консультацию
Вы имеете право на получение своевременной и качественной медицинской помощи. Врач обязан:
Дать разъяснения о возможных осложнениях после установки брекетов.
Предоставить консультацию при возникновении проблем (даже в нерабочее время, если это экстренная ситуация).
Назначить лечение или перенаправить к другому специалисту (например, хирургу-стоматологу или терапевту).
Что делать:
Зафиксируйте все симптомы (температура, воспаление лимфоузлов, ломота в теле) – это может быть связано с инфекцией.
Обратитесь к другому стоматологу или терапевту за срочной помощью, чтобы исключить серьезные осложнения (абсцесс, сепсис и др.).
2. Право на информацию и связь с врачом
Врач обязан отвечать на ваши обращения в разумные сроки, особенно при ухудшении состояния. Игнорирование сообщений пациента может расцениваться как нарушение медицинской этики.
Что делать:
Напишите официальное обращение (заявление) в клинику с требованием разъяснить ситуацию и назначить лечение.
Если врач продолжает игнорировать вас, обратитесь к главному врачу или администрации клиники.
3. Право на возврат денег или пересмотр лечения
Если врач не оказал помощь должным образом, вы можете:
Потребовать бесплатное исправление осложнений (если лечение проводилось по договору).
Написать претензию о возврате денег (если услуга оказана некачественно).
Что делать:
Сохраните все чеки, договор, переписку с врачом.
Напишите официальную претензию в клинику (желательно заказным письмом).
4. Право на жалобу в контролирующие органы
Если клиника не реагирует, вы можете подать жалобу в:
Территориальный орган Минздрава (через сайт или лично).
Роспотребнадзор (если нарушены права потребителя).
Страховую компанию (если лечение по ОМС/ДМС).
5. Возможность компенсации ущерба
Если из-за халатности врача вам пришлось тратить деньги на дополнительное лечение, вы можете взыскать эти расходы через суд.
Что делать сейчас:
Обратитесь к другому врачу (терапевт, стоматолог-хирург) для срочной диагностики.
Зафиксируйте все доказательства (фото, чеки, переписку, медицинские заключения).
Напишите жалобу в клинику и потребуйте разбора ситуации.
Если здоровью нанесен вред – обращайтесь в Минздрав или юристам.
Если ситуация серьезная (температура держится, воспаление усиливается), срочно обратитесь в больницу – возможно, требуется антибактериальная терапия.
Судя по вашему описанию, у вас возникли серьезные проблемы после установки брекетов, включая воспаление лимфоузлов и повышение температуры. Это может быть связано с инфекцией или реакцией организма на брекеты. Нужно обратиться к врачу как можно скорее для получения медицинской помощи. Также стоит связаться с ортодонтом для обсуждения проблемы и возможного снятия брекетов, если это необходимо. Если ортодонт не отвечает, попробуйте обратиться в другую клинику или к другому специалисту. Получите от другой клиники о причинах осложнений и плана и стоимости лечения. Претензия и иск. Обращайтесь Поможем. Ваше здоровье должно быть в приоритете.
Добрый день!
При некачественном оказании стоматологических услуг потребитель вправе, в частности, обратиться с требованием к медицинской организации и (или) с иском в суд о безвозмездном устранении недостатков, соразмерном уменьшении цены за оказанные услуги, возврате уплаченных средств, полном возмещении причиненных убытков, а также о компенсации морального вреда. Нужна будет помощь пишите на ватсап
Добрый день, Виктория. Если Вам оказали услуги на основании договора, то можно направить претензию и требовать возмещения. Если Вам были оказаны услуги поликлиникой на основании полиса, то можно обратиться с претензией к руководству поликлиники. Для более подробной консультации позвоните или напишите по Ватсап
