Банк выписывает непонятные штрафы?

(1 ответ)

Александра

Вопрос № 00069409
24.04.2025 00:23

Ситуация следующая, когда взяла кредитную карту в МТС банке, в связи с обстоятельствами стало сложно её выплачивать и оформила кредитные каникулы. Кредитные каникулы завершились в марте этого года, и пришло время снова платить. Мне приходит за пару дней уведомление с точной суммой, которую я должна внести по карте, и такая же сумма написана на сайте, я пополняю счёт, а через 2-3 дня узнаю, что у меня просрочка и какой-то штраф за это. Звоню в банк, начинаю разбираться. Говорят это глюк сайта, такое больше не повториться, вот вы сейчас докиньте 300 рублей, чтобы просрочки не было, а в следующий раз такого не будет. И на кредитную историю говорили не повлияет… проходит месяц, минимальный платеж в месяц каким-то волшебным образом стал в два раза больше , ну это пока не важно, мне так же приходит уведомление с точной суммой которую надо внести, и это же сумма на сайте, я вношу, и через 2 повторяется история с просрочкой и штрафом, консультант толком ответить ничего не может, говорит это вы мало скинули, я в чате прикладываю скриншоты, они такие ой мы тогда не знаем, и очень долго отвечают. Как я могу повлиять на них в данной ситуации, мне бы не хотелось, из-за таких приколов банка, чтобы портилась кредитная история.

Чижов Алексей Алексеевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 27 лет

24.04.2025 00:30

Телефон

Доброй ночи, Александра!
Неправомерное начисление штрафов: Если вы вносите платежи в размере, указанном в уведомлениях и на сайте банка, начисление просрочки и штрафов может быть нарушением. Согласно ст. 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", банк обязан предоставлять достоверную информацию об условиях платежей. Если сумма в уведомлениях некорректна из-за технических ошибок ("глюк сайта"), это ответственность банка, а не ваша.
Увеличение минимального платежа: Удвоение минимального платежа может быть связано с:
Включением накопленных процентов за период каникул.
Изменением условий договора (например, увеличение минимального платежа с 5% до 10% от долга).
Ошибкой в расчетах банка. Банк обязан уведомить вас об изменении условий заранее (ст. 450 ГК РФ, ст. 10 Федерального закона № 353-ФЗ "О потребительском кредите"). Если уведомления не было, это нарушение.
Риск для кредитной истории: Просрочки, даже ошибочные, могут быть переданы в бюро кредитных историй (БКИ), что негативно скажется на вашем кредитном рейтинге. Банк обязан передавать достоверные данные в БКИ (Федеральный закон № 218-ФЗ). Если просрочки начислены из-за ошибки банка, вы имеете право требовать их аннулирования и корректировки данных в БКИ.
Коммуникация с банком: Невнятные ответы консультантов и задержки в обработке ваших обращений указывают на нарушение стандартов взаимодействия с клиентами. Банк обязан оперативно рассматривать обращения и предоставлять разъяснения (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Действия:
Соберите доказательства:
Сохраните все уведомления от банка (SMS, email, push-уведомления) с указанием суммы минимального платежа.
Сделайте скриншоты сайта банка, где отображается сумма платежа, а также выписки о внесении средств (чеки, банковские операции).
Запишите даты и содержание разговоров с консультантами (например, упоминание "глюка сайта" или обещание, что просрочка не повлияет на кредитную историю).
Сохраните переписку в чате, включая отправленные вами скриншоты.
Направьте претензию в банк:
Составьте письменную претензию (отправьте заказным письмом, через онлайн-форму на сайте банка или подайте лично с отметкой о вручении). Укажите:
Даты и суммы внесенных платежей, подтвержденные уведомлениями и скриншотами.
Факты начисления просрочек и штрафов, несмотря на своевременные платежи.
Упоминание некорректных объяснений консультантов ("глюк сайта", отсутствие разъяснений).
Требования:
Аннулировать штрафы за просрочку.
Предоставить расчет минимального платежа и объяснить его увеличение.
Исправить данные в БКИ, если информация о просрочках была передана.
Выдать актуальный график платежей и выписку по счету.
Срок ответа: 10 дней (ст. 22 Закона "О защите прав потребителей").
Сошлитесь на ст. 819 ГК РФ (обязательства по кредитному договору), ст. 10 и 22 Закона "О защите прав потребителей" и ст. 5 Федерального закона № 353-ФЗ.
Приложите копии доказательств (уведомления, скриншоты, выписки).
Проверьте кредитную историю:
Запросите кредитную историю в БКИ (например, НБКИ или ОКБ) через Госуслуги или сайт бюро. Это бесплатно два раза в год.
Если в истории есть записи о просрочках, потребуйте от банка их исправления в претензии. Банк обязан уведомить БКИ об ошибке и скорректировать данные.
Обратитесь в контролирующие органы:
Центральный банк РФ: Если банк не ответит на претензию или откажется решать проблему, подайте жалобу через интернет-приемную ЦБ РФ (cbr.ru). Опишите ситуацию, приложите доказательства (претензию, ответ банка, скриншоты). ЦБ может инициировать проверку банка.
Роспотребнадзор: Подайте жалобу на нарушение прав потребителя (недостоверная информация о платежах, необоснованные штрафы) через сайт rospotrebnadzor.ru или лично в Москве.
Финансовый омбудсмен: Обратитесь к уполномоченному по правам потребителей финансовых услуг (finombudsman.ru). Это бесплатный способ урегулирования спора. Подайте заявление с доказательствами, омбудсмен вынесет решение, обязательное для банка.
Подготовьтесь к суду:
Если банк не решит проблему, подайте иск в суд (мировой — для сумм до 100 000 рублей, районный — свыше).

Требуйте:
Аннулирования штрафов.
Исправления кредитной истории.
Компенсации убытков и морального вреда (ст. 15 Закона "О защите прав потребителей").
Суд может взыскать с банка штраф (50% от присужденной суммы) и судебные издержки.
Срок исковой давности — 3 года (ст. 196 ГК РФ).
Дополнительные рекомендации:

Проверьте договор: Изучите условия кредитной карты (как рассчитывается минимальный платеж, проценты, комиссии). Если банк изменил условия без уведомления, это нарушение.
Избегайте новых просрочек: Вносите платежи с небольшим запасом (например, +500 рублей) и запрашивайте выписку после каждого платежа.
Консультация: Обратитесь за бесплатной юридической помощью в МФЦ Москвы или к юристу по банковскому праву. Горячая линия Роспотребнадзора: 8 800 100и00и04.
Итог:
Банк не вправе начислять штрафы, если вы платили по уведомлениям. Направьте претензию, соберите доказательства и контролируйте кредитную историю. Если банк не исправит ситуацию, жалуйтесь в ЦБ, Роспотребнадзор или финомбудсмену. Быстрые действия помогут защитить вашу кредитную историю.

Если нужны детали (текст претензии, помощь с расчетами), напишите, и Вам помогут.

Буду благодарен за отзыв в мой профиль. Если мой ответ Вас удовлетворил и был понятен и полезен, с благодарность приму вознаграждение В СУММЕ КОМФОРТНОЙ ДЛЯ ВАС. Связь по Ватсапп!

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

В вашей ситуации важно действовать быстро и документировать все взаимодействия с банком. Вот несколько шагов, которые я рекомендую предпринять:

1. Соберите документы: Сохраните все уведомления от банка, скриншоты с сайта, подтверждения платежей и переписку с представителями банка. Это поможет вам в случае дальнейших разбирательств.

2. Обратитесь в банк письменно: Направьте письменное обращение в банк с описанием ситуации, приложите все имеющиеся доказательства (скриншоты, переписку и т.д.). Попросите объяснить причину возникновения просрочек и штрафов, а также подтвердить, что ваша кредитная история не будет испорчена из-за ошибки банка.

3. Потребуйте официального ответа: В письме укажите, что вы ожидаете письменного ответа от банка в установленный законом срок (обычно 30 дней).

4. Обратитесь в Центральный банк России: Если банк не реагирует или отказывается решить проблему, вы можете подать жалобу в Центральный банк России. Это можно сделать через их официальный сайт.

5. Проконсультируйтесь с юристом: Если ситуация не разрешается, имеет смысл обратиться к юристу, специализирующемуся на банковских делах. Он может помочь составить претензию или исковое заявление в суд.

6. Проверьте кредитную историю: Закажите свою кредитную историю в одном из бюро кредитных историй, чтобы убедиться, что на ней нет негативной информации. Если есть ошибки, вы можете оспорить их через бюро.

7. Потребуйте компенсации: Если банк действительно допустил ошибку, вы можете потребовать компенсацию за неправомерно начисленные штрафы и моральный ущерб.

Важно быть настойчивым и не оставлять ситуацию на самотек. Ошибки банков могут быть исправлены, если действовать решительно и в рамках правового поля.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

494 юриста отвечают

32 минуты среднее время ответа

175 вопросов за сутки

Что делать?

3 ответа

Я в 2016 году взяла кредитную карту на сто тысяч рублей. Кредитную карту я взяла в браке. Муж заставил. Я не работала . На руках двое детей. Спустя месяц муж ушол прихватив с собой все деньги. Я платила первое время, просила отсрочку у банка. Банк отказал. Сночало заонили угрожали. Потом тишина. 5 лет тишина. Тут узнаю что я должна огромную сумму денег. Денег у меня нет. Я не работаю. У меня больной ребенок на инвалидности. Что делать? А как же сроки давности. Могу ли я обьявить себя банкротом. Недвидимости нет, имущества нет. Брать не чего. Может можно обратиться в суд.?

Вихрова Оксана Валерьевна

Здравствуйте, если брак был зарегистрирован, долги можно разделить. По поводу сроков давности, согласно ст. 199 ГК РФ исковая давность применяется судом только по заявлению стороны в споре, сделанному до вынесения судом решения, если судебное решение уже есть, вам нужно его отменять и при рассмотрении дела заявлять о сроках давности, если судебное ещё идёт, то заявлять это в ходе судебного заседания, можете позвонить мне, проконсультирую более подробно

Мингазов Юрий Саитгареевич

А как узнали? Если судебный приказ, то его надо отменять.

Ким Галина

Кредитные долги, образованные в браке делятся между супругами, а если доказать, что направлены не на нужды семьи - он один их будет выплачивать. Поэтому торопиться с банкротство не стоит. Банкротство процедура условно бесплатная. Следует долги по кредитам признать за ним в судебном порядке
Кредитные каникулы семье мобилизованного

1 ответ

Здравствуйте. Ситуация следующая: оформлен микрозайм 24.09.2022. Супруг был мобилизован 01.10, отправлен для участия в СВО 22.10. Обратился в МФО с вопросом кредитных каникул или реструктуризации. Получаю отказ с формулировкой-Кредитные каникулы предоставляются по займам оформленным до 21 сентября 2022 года.
В соответствии с ч. 1 ст. 1 Федерального закона "Об особенностях исполнения обязательств по кредитным договорам (договорам займа) лицами, призванными на военную службу по мобилизации в вооруженные силы Российской Федерации, лицами, принимающими участие в специальной военной операции, а также членами их семей и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации" от 7 октября 2022 года N 377-ФЗ (далее – Закон):
Действие Закона распространяется на заемщиков, заключивших «до дня мобилизации кредитный договор (договор займа), в том числе кредитный договор (договор займа), обязательства по которому обеспечены ипотекой.»
Законен ли отказ МФО в данной ситуации? Подтверждающие документы я предоставила компании

Казанкова Елена Викторовна

Здравствуйте. Пришлите на вотсап отказ МФО. Консультация по вопросам мобилизации без оплаты. +79624008161
Доверенность для кредитных каникул от участника СВО ?

2 ответа

Необходимо оформить кредитные каникулы для человека, участвующего в СВО и находящимся на данный момент там. Банк требует доверенность от мамы заемщика (служащего). Банк дает три варианта таких доверенностей: либо нотариально заверенную, либо по форме банка с подписями доверителя, либо доверенность удостоверенную командиром части. У доверителя нет возможности лично подписать доверенность или лично позвонить на горячую линию банка. Каким образом должна выглядеть доверенность удостоверенная командиром части? Какими словами он должен удостоверить вообще эту доверенность?

Полихов Дмитрий Владимирович

Можно взять бланк у банка и переслать его командиру части

Хижко Константин Александрович

Военнослужащий должен обратиться к командиру части с обращением о завершении подписи в доверенности на право подписания документов доверенному лицу. Образец или бланк доверенности возьмите в банке (так же можете составить доверенность самостоятельно согласно требований банка) отправить в военную часть военнослужащего и с заверением командира части он вышлет обратно вам, после предоставите в банк и получите кредитные каникулы
Обязательны ли ФЗ кредитные каникулы отсрочка и реструктуризация в кредитных организациях?

3 ответа

Обязательно ли и прописывается ли законом то, что любая кредитная организация (БАНК , микрокредит) обязаны по закону предоставить клиенту кредитную реструктуризацию, кредитные каникулы, отсрочку платежа. Дополню вопрос: обязательно ли предосталение пролонгации кредитного договора .если обязательства внесения ден средств крайне малы по времени?

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Условия кредитных каникул иные действия с кредитом не указываются в индивидуальных условиях договора кредитования или займа. Условия кредитования, действие каникул, право на рефинансирования, реструктуризацию указываются в общих положениях кредитных учреждений. Право на пролонгацию договора может быть устанавлено я в индивидуальном договоре.

Гончарова Алина Алексеевна

Здравствуйте, Дарья Анатольевна!

В соответствии с ч. 1 ст. 6.1-2 Федерального закона от 21.12.2013 №353-ФЗ, теперь у заемщика есть право обратиться к кредитору с требованием предоставить льготный период, если он находится в сложной жизненной ситуации, не признан банкротом, условия договора ранее не менялись, а кредитор не получал исполнительный лист на принудительное взыскание задолженности.

Байдак Зоя Михайловна

Указанные вами условия являются обязательными для исполнения только в отношении участников СВО.
Информация

3 ответа

Может ли сотрудник МВД находясь в зоне сво получить кредитные каникулы

Руденок Виктория Николаевна

Может, только кто за него все это будет оформлять?

Ватолин Александр Иванович

Пусть оформит доверенность, заверенную начальником военной части на доверенное лицо. Справка, что вы в зоне СВО. И ваш представитель все это сделает.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте. Да можете. Для этого нужно предоставить банку документы, однозначно свидетельствующие о вашем нахождении на сво, а также обоснованное заявление в банк. Данные действия могут быть выполнены лицом по доверенности с соответствующими полномочиями.
Кредитные каникулы для участника СВО

3 ответа

Какие проблемы могут возникнуть у поручителя по кредиту, если заемщик ушел на СВО и у него оформлены кредитные каникулы. Могут ли в этот период выставляться требования к поручителю и какие?

Дьяков Дмитрий Геннадьевич

Добрый день.

В период кредитных каникул, оформленных заемщиком в связи с участием в СВО, банк не имеет права требовать от поручителя погашения кредита. Кредитные каникулы – это льготный период, предоставляемый государством, в течение которого заемщик освобождается от уплаты платежей по кредиту.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Чеботарев Василий Сергеевич

Нет, в этот период к поручителю требования предъявляться не должны. Но надо учитывать, что тема новая и не изученная на практике. При этом надо учитывать увеличенную нагрузку заемщика после окончания кредитных каникул. Вопросов много для обсуждения.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Начнут взыскания - самая большая проблема. Поручителя выставляют требования в порядке и на условиях заключённого договора. Банки не упустят такой возможности даже если есть кредитные каникулы.
Кредитные каникулы

3 ответа

Здравствуйте, уважаемый эксперт. Помогите разобраться в вопросе. Есть авторкредит, взяла его в этом году платить 5 лет, но сейчас уволилась с работы ( с 30.09) хотела бы взять кредитные каникулы, пока не устроюсь на работу. В каких случаях можно это сделать? Какой должен быть причина для ( кредитных каникул) ? И на какой срок их дают? Благодарю.

Нигматзянова Екатерина Викторовна

Вам надо обратиться в банк, где взяли кредит. В каждом банке свои условия предоставления кредитных каникул

Чеботарев Василий Сергеевич

К сожалению, законодательством кредитные каникулы предусмотрены только для ипотечных кредитов или членам семей участников сво

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Порядок, условия предоставления кредитных каникул определяется кредитной политикой банка. Нужно изучать общие положения о кредитования. Так всё причины указаны.
Имеет ли право Банк списывать деньги с карт во время кредитных каникул?

3 ответа

Здравствуйте! У меня открыты кредитные каникулы по Яндекс Сплит и этот Банк начал списывать деньги сначала с дебетовой карты Тинькоф, вчера уже добрались и до кредитной карты Сбербанка, я просто в шоке. В поддержу пишу уже несколько дней, на все это мне отвечают вообще не по теме, лишь бы закрыть диалог, когда снова пишу им, что проблему не решили, отвечают шаблонами одно и тоже, что коллеги разбираются в вашей ситуации, но никто ничего не предпринимает. Я написала им, что буду обращаться в ЦБ с заявлением на них, на их мошеннические действия, после чего обнаружила, что архив чатов был удален ими, а там была вся переписка по кредитным каникулам, мои документы отправленные им для открытия каникул, их ответ, что открыли с такого то числа кредитные каникулы. Хорошо, что к меня есть скриншоты их положительного ответа. Я хотела бы узнать правомерно ли такие их действия, и что им грозит за это. Я не могу нормально пользоваться своими картами, потому что боюсь, что они спишут деньги с них.

Саакян Эдгар Мисакович

Добрый день!

Ситуация, которую вы описали, действительно вызывает серьезные опасения. Давайте разберемся, правомерны ли действия банка и что можно сделать в этой ситуации.

Правомерность списаний во время кредитных каникул
- Если кредитные каникулы были официально оформлены и банк подтвердил их предоставление, то списание средств с ваших карт (особенно с карт других банков) неправомерно. Кредитные каникулы предполагают временную приостановку обязательств по кредиту, включая списание платежей.
- Однако важно уточнить условия предоставления кредитных каникул:
- Были ли каникулы предоставлены на основании закона (например, в рамках государственных мер поддержки) или по внутренней политике банка?
- Какие именно обязательства приостанавливались (например, только платежи по основному долгу или также проценты и штрафы)?
- Были ли уведомлены другие банки (например, Тинькофф и Сбербанк) о том, что ваши счета не должны использоваться для списаний?

Что делать, если банк списывает деньги.

Обратитесь в банк письменно. Напишите официальную претензию в банк, который предоставил кредитные каникулы. Укажите, что их действия нарушают условия договора и ваши права. Приложите скриншоты подтверждения кредитных каникул и документы, подтверждающие списания.
Заблокируйте списания. Обратитесь в Тинькофф и Сбербанк с заявлением о блокировке списаний со стороны стороннего банка. Это можно сделать через службу поддержки или в отделении банка.
Соберите доказательства. Сохраните все скриншоты переписки, чеки о списаниях, подтверждение кредитных каникул и другие документы. Если архив чатов был удален, это может свидетельствовать о недобросовестности банка.

Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Центральный банк контролирует деятельность кредитных организаций. Вы можете подать жалобу через официальный сайт ЦБ РФ, указав все нарушения. Это может повлечь проверку банка и наложение штрафов.

Что грозит банку за такие действия.

- Если банк нарушает условия договора или законодательство, он может быть привлечен к ответственности:
- Административная ответственность. ЦБ РФ может наложить штраф на банк за нарушение прав потребителей.
- Гражданско-правовая ответственность. Вы можете потребовать через суд возмещения убытков, морального вреда и штрафа за несоблюдение условий договора (по Закону о защите прав потребителей).
Рекомендации по дальнейшим действиям.
- Проверьте договор. Изучите условия предоставления кредитных каникул. Убедитесь, что банк не оставил себе лазеек для списаний.
- Обратитесь к юристу. Если ситуация не разрешается, проконсультируйтесь с юристом, специализирующимся на банковском праве. Он поможет составить претензию, жалобу или исковое заявление.
- Используйте альтернативные счета. Чтобы избежать списаний, временно переведите деньги на счета или карты других банков, которые не связаны с вашим кредитом.

Действия банка, скорее всего, неправомерны, особенно если кредитные каникулы были официально оформлены. Важно действовать оперативно: написать претензию в банк, заблокировать списания через другие банки и подать жалобу в ЦБ РФ. Если ситуация не разрешится, можно обратиться в суд для защиты своих прав.

Светлицкая Марина Леонидовна

Вам нужно обратиться в банк и получить официальный документ о кредитных каникулах. По результату разобраться со списаниями.

Чеботарев Василий Сергеевич

Действия их неправомерны, серьезно наказать их не получиться. Жалобы в ЦБ РФ, прокуратуру и Роспотребнадзор подайте.
Банк не дает сделать досрочное частичное погашение кредита после кредитных каникул

1 ответ

Брал кредитные каникулы, они успешно закончились, внес уже 2 платежа по графику
Перед этим еще до завершения каникул поинтересовался в банке, смогу ли я сделать досрочное частичное погашение. На что получил ответ, что смогу сразу после завершения кредитных каникул. Соответственно сделать через приложение это не смог
После второго платежа поехал в банк и обьяснил ситуацию, на что получил ответ, что я не смогу сделать досрочное частичное погашение из-за того, что брал кредитные каникулы и, якобы, смогу это сделать только через полгода примерно, и то не точно, когда платежы начнут уходить не только на проценты, но и на тело кредита.
Хотел бы узнать как в итоге мне сделать, хочу наполовину закрыть долг

Ватолин Александр Иванович

Напишите претензию в банк по факту необходимости досрочного погашения.. Платеж по погашению задолженности можете осуществить через другой банк. При необходимости подайте жало в ЦБ РФ и (или) в суд.
Коллекторы

4 ответа

Списали с карты МТС банка в минус 1800₽
Теперь передали коллекторскому агенству Эверест
Теперь звонят по 10 раз в день
Вопрос: можно ли как нибудь с них поиметь деньги за беспокойство через суд ?? Типо моральная компенсациЯ

Довган Юрий Богданович

Можно. Верховный суд РФ рассматривал подобное. Суть дела заключается в том, что Верховный суд РФ рассмотрел жалобу гражданина на коллекторскую фирму, которая постоянно беспокоила его звонками и смс-сообщениями, требуя погасить долг, хотя у него не было никаких задолженностей. Эти действия привели к серьезным моральным страданиям истца. Первоначально местные суды отказали в удовлетворении иска о компенсации морального вреда, сославшись на то, что личные данные истца были удалены из списка должников, и не установив, что коллекторы действовали с намерением причинить вред. Однако Верховный суд согласился с позицией истца, подчеркнув, что назойливые звонки и сообщения являются вмешательством в частную жизнь, защищенной Конституцией. В отличие от местных судов, Верховный суд отметил, что моральный вред был причинён именно несанкционированным вмешательством, а не просто нарушениями правил обработки персональных данных. Суд указал, что освобождение от возмещения ущерба возможно, только если ответчик докажет, что ущерб не возник по его вине, что в данном случае не было сделано. Также Верховный суд указал на нарушение процесса, когда местные суды отказались учитывать запрашиваемые истцом доказательства от оператора связи, необходимые для подтверждения его правоты. В итоге Верховный суд отменил решения нижестоящих судов и велел пересмотреть дело с учётом своих рекомендаций, открыв тем самым возможность для истца получить моральную компенсацию.

Князьков Александр Александрович

Не допускается непосредственное взаимодействие с должником:... посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента: а) более одного раза в сутки; б) более двух раз в течение календарной недели; в) более восьми раз в течение календарного месяца. Если ваш случай подпадает, то можно.

Чеботарев Василий Сергеевич

Вы в вправе запретить им взаимодействие с Вами иными способами кроме почтовой переписки

Огневский Никита Владимирович

Здравствуйте, думаю особо вы не чего не получите, если даже вам и удовлетворят требования через суд. Ваши судебные расходы будут более затратными.
Вопрос про отмену комиссии банком

3 ответа

Добрый день. Решил открыть вклад в т.банке. Мне позвонил менеджер, я его спросил: если я положу наличные деньги на кредитную карту банка(которая у меня имеется) смогу ли я перевести свои деньги на сберегательный счет без комиссии. На что я получил желаемый ответ,что комиссии не будет. Однако когда я положил собственные наличные средства на карту и начал их переводить на вклад, то в терминале написали ,что снимут комиссию. Я решил снять обратно свои деньги и с меня списали комтссию 9000₽. Правомерны ли действия банка. Заемные средства не использовал. Можно ли вернуть данную комиссию?

Ватолин Александр Иванович

Неправомерны. Подайте жалобу в ЦБ РФ.

Носиков Андрей Александрович

Добрый день.

Банк не прав, так как менеджер обманул вас по поводу комиссии. Требуйте вернуть деньги: сначала у менеджера, потом в колл-центре, напишите претензию, обратитесь в Роспотребнадзор и, если надо, в суд.

Для юридической консультации обращайтесь по номеру в профиле.

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Если вы внесли денежные средства именно на кредитку, то операции с деньгами на кредитной карте регулируются общими положениями банка о расчетах, использовании кредитных карт, индивидуальным договором, не словами менеджера банка. Можете направить досудебную претензию в банк, но ответ банка будет как раз со всеми ссылками на локальные правовые акты банка. Прежде чем подавать претензию, читайте документы.
Вернуть деньги от банка за страховку

3 ответа

В ноябре 2024 года взяла кредит в банке МТС, выдали меньше на 60000 руб , сказали, что вернут , если выплвчу кредит раньше, чем за год. Как вернуть деньги

Никитин Андрей Сергеевич

Подавайте в суд исковое заявление

Моргачев Алексей Николаевич

Нужно условия договора изучать.

Доленко Андрей Андреевич

Добрый день!

У вас есть какой-либо документ от банка касательно этого возврата?
Здравствуйте, подскажите что делать если мне пришло сообщение МВД РОССИИ штраф за порно

3 ответа

Мне пришло сообщение на chrome где было написано Подтвердите действие на zakon.russia.org.ru*** УВЕДОМЛЕНИЕ ОТ МВД РФ, 14.05.2025***ВНИМАНИЕ! Вы были заблокированы и внесены в Федеральный реестр нарушителей за неоднократное посещение порнографических сайтов, содержащихи распространяющих материалы,запрещенные законодательством РФ, а именно, порнография сэлементами педофилии и насилия над несовершеннолетними. Для избежания возбуждения уголовного дела, Вамнеобходимо в срочном порядке произвести оплату штрафа.Как произвести оплату штрафа?Зайдите в Ваш онлайн-банк Зайдите в Ваш онлайн-банк (или банковское приложение).Далее перейдите:Платежи- Мобильная связь- Введите номер телефона: +7(919)776-69-30- Выберите оператора: МТС- Укажите сумму: 1500 руб. и нажмитеоплатить.После оплаты штрафа, Ваше устройство будет автоматически разблокировано и исключено из Федерального реестра нарушителей. В случае отказа от оплаты штрафа, Вы будете задержаны, а в отношении Вас будет возбуждено уголовное дело по факту совершения преступления предусмотренного ст. 242 УКРФ.*** СРОК ДЛЯ ОПЛАТЫ ШТРАФА - 12 ЧАСОВ! ***OK подскажите пожалуйста надо ли платить?

Камынин Илья Юрьевич

Добрый день. Это интернет-мошенничество.

Моргачев Алексей Николаевич

Нет.

Мингазов Юрий Саитгареевич

В мусорное ведро, это мошенники. НЕ ПЛАТИТЬ,
Как исправить кредитную историю?

1 ответ

Можно ли исправить кредитную историю, если срок давности истек? Ситуация следующая. Брал автокредит в 2008 году. Попал в ДТП (виновник не я) машина была застрахована по каско. Страховая по договору должна была оплатить, но обанкротилась. В 2010 году был суд, по суду у меня изъяли машину и больше банк ко мне не обращался. Исполнительный лист подан не был и исполнительное производство не возбуждалось. Потом банк исчез (был поглощён), а долг продан коллекторам. Сейчас я не могу получить кредит т.к. в кредитной истории за мной числится долг.

Прозоров Александр Владимирович

Добрый день, все обстоятельства описанные Вами не имеют отношения к кредитной истории, и даже срок давности играет роль только в суде, Вам нужно связаться с коллекторами, от третьего лица, что бы оно выкупило долг за 1-15 от суммы. а после того когда это лицо внесет запись, о том что долг погашен, лет через 5-7 сможете попробовать, либо банкротство, и также лет через 5 после завершения процедуры, других законных способов не существует
Заблокировали счет по 115 ФЗ, не могу платить кредит

1 ответ

Играл в онлайн казино, производил депозиты и вывод. Банк заблокировал счет из-за подозрения в 115 фз. Ограничил доступ в банк-клиент. В данном банке находится кредит, по их словам, оплата с другого счета переводом на кредитный невозможно. Необходимо 3 е лицо, которое может за меня вносить деньги только после того, как происходит просрочка по кредиту. Закрыть досрочно тоже отказывают. То есть каждый месяц у меня будет происходить просрочка по платежам и только 3 е лицо может вносить деньги за кредит, что портит полностью кредитную историю и не позволяет погасить кредит досрочно. Правомерно ли данные действия банка?

Бронштейн Александр Михайлович

Про досрочное закрытие - нужно смотреть в договоре. Если запрет есть- то правомочно. Если запрета нет, то получите официальный отказ и можете погасить кредит путем внесения в депозит нотариуса. Третье лицо действительно может гасить за Вас при возникновении просрочки то есть с 00-01 час дня, следующего за платежом. Что касается 115 ФЗ то тут сложно. Думаю попали вы правильно и отменить будет непросто.