- 13.04.2025 15:25
Клиентам
Задать вопрос
Решить мою ситуацию
Вопросы
Наши юристы
Отзывы
Гарантии
Частые вопросы
Александр
Выйти
Поднимите стоимость вопроса!
Обычно количество ответов вырастает в 2-3 раза.
Категории
Недвижимость
1000 ₽
Однако коллективный общедомовой прибор учёта тепла по-прежнему находится на балансе управляющей организации
Собственники многоквартирного дома перешли на прямые договора с ресурсоснабжающей организацией. Однако коллективный общедомовой прибор учёта тепла по-прежнему находится на балансе управляющей организации.
После перехода на прямые договоры цены на тепловую энергию начали зашкаливать.
В крайние самые теплые месяцы отопительного периода - октябрь, ноябрь, апрель и май выставляемая в платёжных документах плата по размеру равна или чуть меньше рассчитанной по нормативу теплоснабжения, в остальные более или менее холодные месяцы отопительного сезона плата в среднем в 1,5 и более раз превышает размер рассчитанный по нормативу теплоснабжения.
Очевидно, что РСО фабрикует показания общедомового прибора учёта, причем это делается с пассивным или активным участием управляющей организации - балансодержателем узла учёта.
Простой прямой запрос собственника в управляющую организацию в соответствии с п.31 Правил 354 о предоставлении сведений из журнала учета показаний прибора учета тепла ничего не даст, поскольку в ответ будут предоставлены подложные цифры, ровно соответствующие информации, внесённой в платежные документы. То же самое будет представлено и суду, в случае подачи собственником искового заявления, и суд несомненно примет такие доказательства как достоверные, ухмыляясь на заявления истцов об их подложности.
Вопрос - какой именно документ, информацию, формально защищенный от подделок в силу технических особенностей электронной части прибора учёта, необходимо запросить в теплоснабжающей организации, как непосредственного исполнителя коммунальной услуги теплоснабжения, чтобы попытаться вывести организованную группу мошенников-коммунальщиков на чистую воду.
Причем, по характеру ответов на первоначальные внесудебные запросы собственников о предоставлении защищенной от подделок информации мы получим косвенное подтверждение мошеннических действий.
В ситуации с завышенными начислениями после перехода на прямые договоры с РСО, когда возникают подозрения о манипуляции показаниями, необходимо запросить информацию, которая технически защищена от подделок благодаря особенностям современных теплосчетчиков.
Архивные электронные данные непосредственно из памяти прибора учета являются наиболее достоверным источником информации. Современные узлы учета тепла регистрируют все параметры теплоносителя в суточных, месячных и годовых архивах, включая фиксацию нештатных ситуаций в работе системы. Эта информация хранится в электронной памяти устройства и доступна через специальные программные интерфейсы.
В запросе следует указать необходимость предоставления выгрузки необработанных архивных данных непосредственно из памяти теплосчетчика за интересующий период, включая записи о нештатных ситуациях. Подобная информация трудно поддается подделке, поскольку имеет встроенные механизмы контроля целостности.
Согласно п. 24 ПП РФ № 1034, для коммерческого учета тепла допускается использование современных телеметрических систем, включая стандартное программное обеспечение от производителя приборов учета или автоматизированных информационно-измерительных систем (АИИС). Если такая система используется, вы вправе запросить выгрузку данных из этой системы, которая фиксирует показания в автоматическом режиме.
Показания терморегистраторов сохраняются в электронном виде и должны распечатываться на бумажном носителе по мере необходимости, но не реже 1 раза в неделю. При этом электронные копии этих данных хранятся не менее 1 года. Необходимо запросить эти электронные копии с цифровой подписью ответственного лица или иными средствами подтверждения подлинности.
В запросе необходимо ссылаться на следующие нормативные акты:
1. Постановление Правительства РФ № 354 (Правила предоставления коммунальных услуг)
2. Правила коммерческого учета тепловой энергии, теплоносителя (утверждены Постановлением Правительства РФ № 1034)
3. ФЗ "Об обеспечении единства измерений" № 102-ФЗ от 26.06.2008
4. Закон "О защите прав потребителей"
Если РСО отказывается предоставить запрошенную информацию, необходимо:
1. Направить жалобу в Государственную жилищную инспекцию
2. Обратиться в Федеральную антимонопольную службу с заявлением о возможном нарушении антимонопольного законодательства
3. Подать жалобу в прокуратуру на нарушение прав потребителей
Современные узлы учета тепловой энергии оснащены встроенными средствами защиты данных от несанкционированного изменения. Эти системы регистрируют объемный расход, объём, температуру, давление теплоносителя с помощью стандартных интерфейсов. Любые попытки вмешательства в работу прибора фиксируются в журнале событий.
Также стоит запросить настроечную базу данных, вводимую в тепловычислитель (включая данные при переходе на летний и зимний режимы работы), поскольку некорректные настройки могут быть причиной завышенных показаний.
Дополнительно запросите схему пломбирования средств измерений и устройств, входящих в состав узла учета, чтобы удостовериться в отсутствии несанкционированного доступа к прибору. Также полезно получить сведения о последней поверке прибора учета из единого портала ФГИС "АРШИН".
Более детальный анализ ваших прав и стратегии действий (включая при необходимости подготовку проектов документов), требует изучения всех нюансов вашего дела в рамках полноценной юридической консультации. Обращайтесь по контактам в моем профиле.
Как выявить манипуляции с показаниями общедомового прибора учета тепла?
Ваша ситуация типична для случаев, когда РСО и УК завышают показания, чтобы наживаться на собственниках. Чтобы доказать махинации, нужно запросить технически защищенные от подделок данные, которые хранятся в самом приборе учета или в автоматизированной системе учета.
1. Какой документ запросить у РСО?
Ключевой документ, который сложно подделать, — архив мгновенных (часовых/суточных) показаний теплосчетчика.
Что нужно запросить в РСО (с ссылками на законы):
🔹 Архив показаний прибора учета (ПП РФ №354, п.31(3))
Запросите показания по дням/часам за весь спорный период.
В архиве должны быть:
Дата и время фиксации,
Температура подачи и обратки,
Расход теплоносителя (G, т/ч),
Тепловая энергия (Q, Гкал).
🔹 Акт поверки прибора учета (ФЗ №102 "Об обеспечении единства измерений")
Проверьте, действительна ли поверка (если нет — все показания недействительны).
🔹 Журнал событий (аварии, сбои, вмешательства)
Современные теплосчетчики (например, "Стриж", "Эльф", "КМ-5") фиксируют:
Отключения питания,
Вскрытие корпуса,
Изменение настроек.
🔹 Данные с автоматизированной системы коммерческого учета (АСКУЭ, если подключен)
Если счетчик передает данные онлайн (например, через GSM-модем), запросите логи подключений и исходные данные.
🔹 Протоколы обмена с прибором (если есть сомнения в корректности данных)
Можно потребовать сырые данные (HEX-коды), которые прибор передавал в систему.
2. Как использовать эти данные?
🔎 Анализ на аномалии:
Сравните расход тепла с температурой на улице
Если в теплые дни (октябрь, апрель) расход такой же, как в морозы (–20°C) — это явный признак махинаций.
Можно запросить график температуры от Гидрометцентра и сопоставить.
Проверьте "нулевые" или отрицательные показания
Если в теплые дни расчетный Q = 0, но вам выставляют плату — это подлог.
Ищите резкие скачки показаний
Если в определенные дни расход "подскакивает" без причины — возможно, данные вручную корректировали.
Сравните с данными соседних домов
Если у вас расход в 2 раза выше при одинаковых условиях — это повод для иска.
3. Что делать, если РСО отказывает?
Подайте официальный запрос (по ФЗ №59 "О порядке рассмотрения обращений граждан").
Если не отвечают — жалоба в прокуратуру и ФАС (за необоснованный отказ в информации).
Ходатайствуйте в суде о запросе данных напрямую у производителя счетчика (например, у "Теплоком", "Эльф").
Вывод:
✅ Главный документ — архив мгновенных показаний теплосчетчика (с температурными графиками).
✅ Если РСО скрывает данные — это уже повод для иска.
✅ Сравните данные с реальными погодными условиями — это лучший способ доказать махинации.
Если нужно помочь составить запрос или анализ данных — обращайтесь! 💡
Анна Александровна, большое спасибо, воспользуюсь вашим советом!
Рада была помочь! 😊 Если вдруг понадобится дополнительная консультация или помощь в составлении документов – обращайтесь. Желаю вам успехов в решении этого непростого вопроса! Пусть справедливость восторжествует! 🌟
Хорошего дня и отличного настроения! ☀️
