- 12.04.2025 04:48
Я купил обучение в онлайн школе лайк центр в 2022 году через внутреннюю рассрочку манифест 250.000 мне при продаже сказали пакет по акции 24 месяца продукта VIP Like Family, я использовал платформу 3 месяца из 24, позже я перестал платить из за отсутствия денег, позже понял что мне вообще эти их курсы ненужны и были навязаны через техники продаж, сейчас они мне отправили досудебку с пенни , и требуют что бы я оплатил им 215.000 якобы за пройденный материал «хотя мне разьяснили при покупке что я покупаю доступ к платформе, сейчас говорят что я покупал продукт учебный материал» и путают сроки говорят что пакет был на год, я бы хотел вообще вернуть 80.000 которые я оплатил за использование платформы, и не платить за оставшийся 21 месяц и неиспользование платформ и и не выплачивать никаких пенни
В вашем случае сложилась ситуация, когда после оплаты части стоимости курса (80 000 рублей) и использования платформы в течение 3 месяцев из обещанных 24, вы решили прекратить обучение. "Лайк Центр" теперь требует с вас оплату полной стоимости курса, что составляет 215 000 рублей, несмотря на то, что платформой вы больше не пользуетесь.
Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора об оказании услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Именно этот принцип стал основополагающим в недавнем решении Верховного Суда.
Знаковым для вашей ситуации является Определение Судебной коллегии по гражданским делам Верховного Суда РФ от 08.08.2023 № 72-КГ23-1-К8, где ответчиком выступал именно "Лайк Центр" (АНО "Центр развития предпринимательства").
В этом деле житель Читы приобрел годовой онлайн-курс за 250 000 рублей, прошел лишь два блока обучения и решил отказаться от дальнейшего обучения. Компания предложила вернуть лишь 8% стоимости согласно договору публичной оферты. Однако Верховный Суд признал такие условия договора ничтожными как ущемляющие права потребителя.
Ваша ситуация практически идентична рассмотренному Верховным Судом делу. Верховный Суд указал, что при отказе потребителя от услуг онлайн-школы должны учитываться только фактически понесенные исполнителем расходы, а не произвольно установленные проценты возврата.
Суд подчеркнул, что недопустимо требовать оплаты за неоказанные услуги, и компания должна доказать объем фактически оказанных услуг и понесенных расходов.
Изменение условий договора в одностороннем порядке (как в вашем случае с изменением срока пакета с 24 месяцев на 12) является нарушением прав потребителя.
Необходимо отметить, что "Лайк Центр" фигурирует в значительном количестве судебных разбирательств. Только в 2023 году против компании было подано 53 иска, а общее количество исков за три года достигло 94. В ноябре 2023 года в отношении руководителя "Лайк Центр" Аяза Шабутдинова было возбуждено уголовное дело о мошенничестве.
Основываясь на сложившейся судебной практике, вам рекомендуется следующее.
1. Направить письменное возражение на претензию "Лайк Центр", опираясь на решение Верховного Суда по делу № 72-КГ23-1-К8.
2. Четко заявить о своем отказе от дальнейшего исполнения договора согласно ст. 32 Закона "О защите прав потребителей".
3. Потребовать документального подтверждения фактически понесенных компанией расходов на оказание вам услуг за 3 месяца использования платформы.
4. Указать на изменение условий договора в одностороннем порядке (сокращение срока с 24 до 12 месяцев) как на основание признания таких условий ничтожными.
В вашем случае высока вероятность благоприятного исхода, так как практика Верховного Суда в отношении именно "Лайк Центра" уже сформирована и поддерживает права потребителей. Суд с высокой вероятностью признает ваше право на отказ от услуг с возмещением исполнителю только фактически понесенных расходов, а не полной стоимости курса.
Ваши доводы не являются убедительными. К тому же мало информации, чтобы вам помочь.
Напишите им возражения, на их претензию, но ничего не платите.
