-
Вопрос № 00065990
Что делать в этом случае ? я обратился в клинику «детокс» с вопросом об инъекции от алкогольной зависимости. Меня заверили что услуга будет оказана в полном объеме сроком на два года то есть 24 календарных месяца о чем они якобы выдадут действительную справку. Препарат который они мне якобы ввели называется «Дисульфирам» , который в реестре препаратов Российской Федерации вообще не числится, о чем я к сожалению узнал лишь пост-фактум. Дисульфирам это кристаллический порошок и в жидкостях и даже в щелочах он практически не растворяется визуально я видел прозрачную жидкость в ампуле которую мне после процедуры осмотреть не дали а также не выдали товарный чек, выдали лишь справку на которой нет кода медицинской услуги, номера лицензии, была лишь подпись «врача», фотографию этой справки также прилагаю ниже. За эту услугу они запросили 24 000 руб. которые я им оплатил посредством сбп (чек об оплате от банка я приложу в документах ниже). На мою просьбу через два дня после их так называемый медицинской процедуры отправить мне соответствующие документы, а именно договор об оказании услуг, акт выполненных работ, либо вернуть деньги - я получил лишь отмашку о том что мою просьбу передадут руководителю. Прошу разобраться с этими недобросовестными коновалами, заранее благодарю за оперативность!
Добрый день
В данной ситуации необходимо действовать следующим образом:
1. Немедленно обратитесь в Роспотребнадзор:
- Напишите жалобу с указанием всех фактов
- Приложите копии платежных документов
- Укажите на отсутствие необходимых документов на услугу
- Отметьте подозрения по поводу введенного препарата
2. Обратитесь в правоохранительные органы:
- Напишите заявление о мошенничестве
- Предоставьте все имеющиеся доказательства
- Укажите на факт введения неизвестного препарата
- Отметьте отсутствие надлежащих документов
3. Проверьте лицензию клиники:
- Запросите информацию через Росздравнадзор
- Проверьте наличие действующей медицинской лицензии
- Уточните, правомочна ли клиника проводить подобные процедуры
4. Обратитесь к юристу:
- Найдите специалиста по медицинским и потребительским правам
- Подготовьте документы для возможного судебного разбирательства
- Рассмотрите возможность возврата денег
5. Подготовьте документы для суда:
- Составьте иск о защите прав потребителя
- Приложите платежные документы
- Подготовьте фотоматериалы
- Соберите свидетельские показания (если есть)
6. Рассмотрите возможность общественного давления:
- Напишите отзывы на специализированных платформах
- Обратитесь в местные СМИ
- Предупредите других потенциальных клиентов
7. Дополнительные рекомендации:
- Сохраните все переписки с клиникой
- Сделайте копии всех документов
- Зафиксируйте все звонки и обращения
- Ведите письменный учет всех действий
Важно: при обращении в суд вы имеете право требовать не только возврата денег, но и неустойки, компенсации морального вреда, а также штрафа в размере 50% от присужденной суммы.
Помните, что отсутствие необходимых документов и введение неизвестного препарата являются серьезными нарушениями, которые могут повлечь за собой не только возврат денег, но и привлечение клиники к ответственности.
Обратитесь с жалобами в: прокуратуру, минздрав и Роспотребнадзор
Минздрав сказал вообще этим не занимается, отправили в Росздравнадзор. А заявление в полицию о мошенничнстве - бессмысленно?
Жалоба в прокуратуру. У них медицинская лицензия должна быть, прокуратура проверит
