- 21.03.2025 10:57
Добрый день, приобрела товар в QNET ( карта QVI VACAY), именно её нам знакомые и порекомендовали купить. Сначала подумала почему бы и нет, а через время поняла почему именно она. Объясню, через два дня после покупки, у меня появилось множество вопросов к этой компании и решила что не хочу во всем этом участвовать и хотела вернуть свои деньги, на что мне ответили, что данная карта возврату не подлежит, так как она именная и её уже выпустили для вас. Дали мне кучу номеров что-бы звонила и уточняла сама что делать дальше, но трубки там ни кто не берет и не перезванивает ( на почте данная компания мне ответила что они перезванивают). Начала писать им на электронную почту со своей личной почты, так как рабочую почту мне делали дней 10 точно ( представители сами её делают, для чего не известно) мне дали ответ, что надо им писать именно с рабочей почты. После 10 дней почту сделали, но она оказалась заблокирована и её мне разблокировали через месяц только (как так долго ничего не понятно). Теперь на мне кредит в размере 250 тыс. Рублей и как вернуть деньги не понимаю, по рабочей электронной почте они мне ответили что 14 дней уже прошло и ничего они возвращать не будут! Как мне дальше поступить?
Закон о защите прав потребителей (ст. 25): Даже именные товары подлежат возврату в течение 14 дней, если они не входят в Перечень невозвратных товаров. Карты не упомянуты в этом списке.
Основания для отказа QNET незаконны: Условие о невозврате именной карты может быть признано недействительным, если оно не выделено в договоре жирным шрифтом (п. 2 ст. 16 Закона РФ № 2300-1).
Действия:
Фиксация нарушений
Соберите доказательства:
Договор с QNET (скан/фото).
Скриншоты переписки и уведомлений о блокировке почты.
Выписку по кредиту с указанием перевода денег QNET.
Зафиксируйте отказы: Запишите телефонные разговоры (используйте приложения вроде Call Recorder).
Претензия в QNET
Отправьте заказное письмо с уведомлением на юридический адрес компании. Образец:
Претензия
Директору QNET
От: [Ваше ФИО]
Требование о возврате 250 000 рублей за карту QVI VACAY
На основании ст. 25 Закона РФ № 2300-1 требую вернуть средства в связи с отказом от договора.
Причина: нарушение сроков оказания услуг (создание рабочей почты), невозможность использования продукта.
Приложения:
1. Копия договора
2. Выписка по кредиту
3. Доказательства блокировки почты
Ответ ожидаю в течение 10 дней.
Дата: __________
Подпись: __________
Работа с банком
Приостановите выплаты по кредиту: Напишите заявление в банк о приостановке платежей до разрешения спора (ссылайтесь на ст. 11 ФЗ № 2300-1).
Оспорьте транзакцию.
Роспотребнадзор
Подайте жалобу через онлайн-приемную. Укажите:
Нарушение сроков возврата (ст. 22 Закона № 2300-1).
Недобросовестные условия договора.
Прокуратура
Если QNET игнорирует претензию, напишите заявление о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Приложите доказательства обмана (например, обещания невозможных услуг).
Подайте иск в районный суд по месту регистрации QNET
Требуйте:
Возврат 250 000 руб.
Компенсацию морального вреда (до 50 000 руб.).
Штраф 50% от суммы иска за отказ добровольно удовлетворить требования (ст. 13 Закона № 2300-1).
Проверьте компанию на сайте ЦБ РФ — если у них нет лицензии на финансовые услуги, это усилит вашу позицию в суде.
Добрый день!
внимательно изучите договор и условия расторжения и возврата средств. Составьте претензию в компанию с требованием расторжения и возврата выплаченных средств за карту.
Уверена, они проигнорируют) После этого подавайте иск в суд и воспользуйтесь позицией защиты прав потребителей. Только нужно внимательно и четко указать причину расторжения и что в товаре не устроило.
В открытых источниках описано что компания имеет множество исков в других странах (Индия, Непал, Саудовская Аравия и другие) и как раз основная причина исков - проблема возврата средств.
Так что думаю вы имеете все шансы начать свое длительное судебное путешествие с познанием практики иностранных судов и очень большим разочарованием в шансах вернуть средства из этой пирамиды. К сожалению(
Спасибо!
Потребитель вправе в любое время отказаться от услуги, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Вам необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.
Здравствуйте Татьяна! Готова помочь вам с решением этого вопроса. Напишите мне в любой удобный для вас мессенджер, и мы всё подробно обсудим, консультация бесплатная.
Надо изучить договор. Далее им писать претензию надо. Жалобу в Роспотребнадзор, если ситуация не изменится, то иск в суд
