Установка кухни?

(4 ответа)

Добрый день, 29 декабря заключила договор с ИП на установку кухни, отдала аванс в 165 тыс.руб. из 234 тыс.руб. На словах было обещано установить кухню в начале февраля, но сроки переносились. Затем владелец этого ИП забрала ещё 50 тыс.руб. но установки до сих пор нет. Хотела уточнить могу ли я подать на нее жалобу и куда, а также получить моральную компенсацию.

Абрамов Александр Константинович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 6 лет
11.03.2025 13:08
Телефон

Здравствуйте, если в условиях договора у Вас не обозначены конкретные сроки, то согласно п. 2 ст. 314 ГК РФ обязательства должны быть исполнены в течении 7 дней со дня предъявления требования о исполнении обязательств по договору. Для начала Вам нужно написать в адрес ИП претензию, если в договоре установлен срок на претензионный порядок то согласно этому сроку ждать на претензию ответ, если такой срок не установлен то согласно п. 2 ст. 452 ГК РФ общий срок ответа на претензию составляет один месяц. Если в договоре установлены штрафные санкции за несвоевременное оказание услуг то нужно рассчитать и потребовать в претенциозном порядке их уплатить. Если такого штрафа в договоре нет, то согласно ст. 28 Закона "О защите прав потребителей" при нарушении сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день прослойки неустойку (пеню) в размере 3% цены оказания услуги, а если цена не определена - от общей цены заказа. Сначала напишите претензию, а после, в зависимости от ответа на претензию или не ответа на нее нужно обращаться в суд.

Если Вам понравился мой ответ, оставьте пожалуйста отзыв.
Меджидов Руслан Гасанович
Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 14 лет
11.03.2025 13:02
Телефон

Добрый день, в первую очередь необходимо проверить условия договора по срокам, на какие сроки вы договорились.

Если сроки нарушены, то вы можете написать претензию мебельщикам с требованием доделать все в кратчайшие сроки, либо потребовать расторжения договора и возврата аванса по причине затягивания сроков.

В случае отказа по претензии обращайтесь в суд, суд встанет на вашу сторону, если вы вы выступаете как физлицо - потребитель, то вы имеете право взыскать моральный вред и штраф 50% за неисполнение требования потребителя.

Довган Юрий Богданович
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней
Подробный ответ - ответ более 350 символов
Отвечает юрист
Стаж 12 лет
11.03.2025 22:32
Телефон

Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор — они контролируют соблюдение прав потребителей. Также вправе обратиться в суд с требованием вернуть уплаченные деньги, возместить убытки и компенсировать моральный вред, если докажете его причинение. Для этого подготовьте договор, чеки об оплате, переписку о переносах сроков и другие подтверждающие документы. Если ИП не исполнил обязательства, суд обычно встает на сторону потребителя.

Персональный правовой анализ Вашей ситуации, исследование проблемы, разбор всех нюансов, пошаговое решение. Обращайтесь в Telegram: @YurLaw или WhatsApp.
Курбангалеева Людмила
Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет
Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов
Отвечает юрист
Стаж 20 лет
11.03.2025 13:12
Телефон

Сначала напишите претензию, чтотвы хотите расторгнуть договор и вернуть деньги, либо обязать поставить товар, ну а потом в суд если не удовлетворить претензию

Если мои рекомендации оказались полезными, оставьте ваш отзыв в моем профиле.
На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос
Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.
Ответ нейросети:
Добрый день! В вашей ситуации вы имеете право подать жалобу и требовать возврата денежных средств, а также компенсации за нарушение условий договора. Вот несколько шагов, которые вы можете предпринять:

1. Письменная претензия: Сначала направьте письменную претензию индивидуальному предпринимателю (ИП). В претензии укажите все обстоятельства: даты заключения договора, суммы авансовых платежей, обещанные сроки установки и их переносы. Требуйте выполнения обязательств или возврата денежных средств. Установите разумный срок для ответа (обычно 10-14 дней).

2. Жалоба в Роспотребнадзор: Если ИП не ответит на претензию или откажется выполнять обязательства, вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор. Это можно сделать через их официальный сайт или лично в отделении.

3. Судебное разбирательство: Если претензия и жалоба не дадут результата, вы можете обратиться в суд. В исковом заявлении можно требовать:
- Возврата уплаченных средств.
- Уплаты неустойки за нарушение сроков выполнения работы (если это предусмотрено договором или законодательством).
- Компенсации морального вреда (статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей").

4. Документы: Соберите все документы, подтверждающие ваши требования: договор, чеки и квитанции о платежах, переписка с ИП и другие доказательства.

5. Юридическая консультация: Рекомендуется обратиться к юристу для более детального анализа вашей ситуации и подготовки необходимых документов для суда.

Помните, что защита ваших прав как потребителя предусмотрена законодательством, и у вас есть все основания требовать выполнения обязательств или компенсации.
Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте
481 юрист отвечают
12 минут среднее время ответа
147 вопросов за сутки
Немкова Алена Очировна Юрист в Красноярске Тарасов Владимир Сергеевич Адвокат в Москве Куприянова Ирина Александровна Юрист в Набережные Челнах Ахунов Алексей Магданович Юрист в Владимире Казберова Людмила Викторовна Адвокат в Самаре
Опишите ваш вопрос или ситуацию простыми словами. Начните с вопросительных слов, таких как «Что», «Как», «Можно ли» и т.д.

Юристы по Гражданским делам в Москве

Показать еще