- 03.03.2025 13:39
Здравствуйте. Написал коллектор о том, что если в течении суток не будет оплачен долг, то будет связываться с ближним кругом общения. Данные в заявке я не указывала. Зарплата через 3 дня, в течении суток оплатить никак не получится. Имеет ли коллектор на это право и как в таком случае с ним общаться?
Коллекторы часто используют агрессивные методы давления, но их действия строго регулируются законодательством. Давайте разберем, что они могут и чего не могут делать, а также как вам правильно действовать в этой ситуации.
1. Права коллекторов
Согласно Федеральному закону № 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности", коллекторы имеют право:
Связываться с должником по телефону, через SMS, электронную почту или мессенджеры.
Направлять письменные уведомления о задолженности.
Встречаться с должником лично, но не чаще 1 раза в неделю.
Однако их действия ограничены:
Они не имеют права угрожать, оскорблять или применять физическую силу.
Они не могут звонить или писать должнику чаще, чем:
1 раз в день.
2 раза в неделю.
8 раз в месяц.
Они не могут связываться с должником в ночное время (с 22: 00 до 8: 00) или в выходные дни.
2. Связь с ближним кругом
Коллекторы не имеют права связываться с вашими родственниками, друзьями или коллегами, если:
Вы не давали согласия на обработку персональных данных третьих лиц.
Эти люди не являются вашими поручителями или созаемщиками.
Если коллектор угрожает связаться с вашим "ближним кругом", это нарушение закона.
3. Как общаться с коллекторами?
Сохраняйте спокойствие: Не поддавайтесь на провокации и не вступайте в конфликт.
Требуйте соблюдения закона: Напомните коллектору, что его действия регулируются законом № 230-ФЗ.
Зафиксируйте нарушения: Запишите разговор на диктофон или сохраните SMS/письма. Это понадобится для жалобы.
Напишите заявление: Если коллектор нарушает ваши права, направьте письменное заявление в его организацию с требованием прекратить незаконные действия.
4. Что делать, если коллектор нарушает закон?
Если коллектор угрожает или связывается с вашими близкими, выполните следующие шаги:
а) Подайте жалобу
Напишите жалобу в ФССП (Федеральную службу судебных приставов), которая контролирует деятельность коллекторов.
Обратитесь в Роскомнадзор, если коллекторы используют ваши персональные данные без согласия.
б) Обратитесь в полицию
Если коллекторы угрожают или применяют давление, подайте заявление в полицию.
в) Обратитесь в суд
Если коллекторы причинили вам моральный или материальный ущерб, вы можете подать иск в суд.
5. Как решить вопрос с долгом?
Свяжитесь с кредитором: Объясните ситуацию и попросите отсрочку или реструктуризацию долга.
Дождитесь зарплаты: Если вы сможете погасить долг через 3 дня, сообщите об этом коллектору.
Оформите соглашение: Если долг большой, предложите кредитору заключить соглашение о рассрочке.
6. Рекомендации
Не игнорируйте коллекторов, но и не поддавайтесь на их давление.
Если у вас есть возможность, погасите долг, чтобы избежать дальнейших проблем.
Если коллекторы нарушают ваши права, действуйте через жалобы и заявления.
Итог
Коллекторы не имеют права связываться с вашими близкими без вашего согласия.
Если коллектор угрожает или нарушает закон, подайте жалобу в ФССП, Роскомнадзор или полицию.
Постарайтесь решить вопрос с долгом, чтобы избежать дальнейшего давления.
Не имеет право звонить родственникам, это прямое нарушение ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" от 03.07.2016 N 230-ФЗ
Здравствуйте.
Вы вправе отказаться от взаимодействия с третьеми лицами, написав соответствующее заявление кредиторам, а также обоснованную жалобу в ФССП о незаконных действиях коллекторов.
Жалобу я смогу подать только в случае, если реально будет связь с близкими? Или достаточно угрозы?
не имеет на это право. Наложите на него штраф от 50 тр согласно закону. Также подайте заявление на отказ от взаимодействия