Возврат средств за абонемент?

(3 ответа)

Алёна

Вопрос № 00060943
18.02.2025 13:05

Добрый день. Преобрела абонемент в фитнес студию. По личным причинам больше не могу ходить, решила вернуть деньги за оставшиеся занятия. Абонемент стоил 23 340 рублей, осталось 35 занятий из 46. Студия на мой запрос ответила, что сумма к возврату составит всего 5230 рублей. Я соответственно задала им вопрос, по какой причине такая маленькая сумма возврата. Сотрудник ссылается на таблицу в договоре. Далее будет цитата из переписки с сотрудником: Расчет производится по таблице в которой указаны категории, в которых прописано сколько вы использовали тренировок, далее все % суммируются до данной категории, это указано в пункте 4.1.1 далее выметаются дополнительные расходы указанные в пунктах
5.9 и 5.10 настоящего договора. По таблице возвратов в % соотношении к возврату 76,2% , так же вычитается % банка сумма 1366.
Итог: стоимость абонемента 23340-%банк 1366-76,2% занятий которые отходили=5229,8
Правомерно ли это? Договор приложила.

Квитова Кристина Сергеевна Юрист прошел модерацию

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Подробный ответ - ответ более 350 символов

Отвечает юрист

Стаж 10 лет

18.02.2025 18:17

Телефон

Здравствуйте. Не правомерно! Тогда нужно обращаться в суд.
Указанные в договоре условия определения размера, подлежащей возврату денежной суммы, нарушают положения Закона «О защите прав потребителя».
С учетом положений ст. 782 ГК РФ, ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-I «О защите прав потребителей» к возврату подлежит сумма пропорциональная неиспользованному периоду.
+- такой расчет: 23340 / 46 = 507, 40 - одно, занятие. У вас осталось 35*507, 40 = 17759 руб. к возврату. весь договор не видела, поэтому примерно считаю.

комиссия банка вас не касаются.
пишите претензию, потом иск к мировой суд. + просите штраф % процентов и моральный ущерб.

Спасибо за ответ

Спросить

Чеботарев Василий Сергеевич Юрист прошел модерацию

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Активный юрист - юрист ответивший более 50 вопросов за 7 дней

Отвечает юрист

Стаж 35 лет

18.02.2025 13:32

Телефон

Фитнес клуб должен вернуть Вам денежные средства за вычетом прямых понесенных расходов, размер которых можно доказать только в судебном порядке, посредством длительных судебных разбирательств.

С уважением, Чеботарев В.С. Здесь нет возможности рассказать всё, что знаю по этому вопросу. При необходимости обращайтесь в WhatsApp. Буду рад помочь! За отзыв хорошая скидка.

Спасибо за ответ

Спросить

Краев Игорь Андреевич Юрист прошел модерацию

Быстрый ответ - ответ в течении 15 минут

Опытный юрист - юрист со стажем от 15 лет

Высокий рейтинг - юрист с рейтингом от 9 баллов

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

18.02.2025 13:16

Телефон

Мало данных.
по общему правилу пропорционально неоказанными услугам.

Спасибо за ответ

Спросить

Алёна

18.02.2025 13:17

А какие ещё данные необходимы? Что мне делать в такой ситуации?

Ответить

Краев Игорь Андреевич Юрист прошел модерацию

Отвечает юрист

Стаж 20 лет

18.02.2025 13:24

предмет договора не видно.

какой объем услуг заказан, какая категория занятий.

Можно отказаться от договора и потребовать возврата денег пропорционально. Расходы на банк сомнительные- это их обязанность принять оплату.
Зафиксировать дату отказа от договора оказания услуг. И выждать добровольное выполнение требований.
потом можно в роспотреб или в суд.

Спасибо за ответ

Спросить

На ваш вопрос ответил искусственный интеллект, вы можете уточнить детали или задать другой вопрос

Сообщаем, что искусственный интеллект не является квалифицированным юристом, и его ответы не могут заменить консультацию у специалиста, могу содержать ошибки. Его функцией является лишь предоставление общей информации.

Ответ нейросети:

Здравствуйте! Для того чтобы определить правомерность действий фитнес-студии, необходимо внимательно изучить условия вашего договора. Однако, я могу дать вам некоторые общие рекомендации, которые могут помочь в вашей ситуации.

1. Изучение договора: Проверьте, действительно ли в вашем договоре есть пункты, на которые ссылается сотрудник. Обратите внимание на пункты, касающиеся возврата средств и расчета компенсации при досрочном расторжении договора.

2. Закон о защите прав потребителей: Согласно российскому законодательству, потребитель имеет право расторгнуть договор о предоставлении услуг в любой момент. При этом исполнитель вправе удержать часть суммы, пропорциональную уже оказанным услугам, а также понесенные расходы, если они обоснованны и документально подтверждены.

3. Обоснованность дополнительных расходов: Убедитесь, что указанные в договоре дополнительные расходы (пункты 5.9 и 5.10) обоснованы и подтверждены документально. Если данные расходы не имеют под собой доказательной базы, их удержание может быть неправомерным.

4. Процент банка: Проверьте, есть ли в договоре информация о вычете банковского процента при возврате средств. Если такой пункт отсутствует, удержание этой суммы может быть неправомерным.

5. Обращение в Роспотребнадзор: Если после изучения договора у вас остаются сомнения в правомерности действий фитнес-студии, вы можете обратиться в Роспотребнадзор за консультацией и возможной защитой ваших прав.

6. Юридическая консультация: Если ситуация сложная и требует детального анализа, возможно, стоит обратиться за помощью к профессиональному юристу, который сможет изучить ваш договор и дать конкретные рекомендации.

В любом случае, важно вести переписку с фитнес-студией в письменной форме и сохранять все документы и сообщения, связанные с вашим случаем. Это может пригодиться в случае дальнейших разбирательств.

Остались вопросы?

Задайте вопрос всем юристам на сайте

500 юристов отвечают

12 минут среднее время ответа

154 вопроса за сутки

Как вернуть деньги за абонемент

3 ответа

Я купила абонемент в фитнес клуб , но еще не воспользовалась им , а прошло уже 3 года , могу ли я вернуть деньги ?

Белоусова Светлана Владимировна

Нет

Ким Галина

При описании ситуации в одну строчку, без конкретики, ответ: не можете.

Яковлев Евгений Алексеевич

можете попробовать со ссылкой на закон о защите прав потребителей. а срок исковой давности применяется только по заявлению другой стороны. тем более такое дело будет рассматриваться не в исковом а в приказном производстве. Подайте заявление - претензию в приложением чека об оплате им
Как расторгнуть договор

5 ответов
Здравствуйте, мой сын купил абонемент в фитнес клуб, оформив его через банк. Платить нужно 1 год. Через два месяца его забирают в армию. Банк в заморозке кредита отказал. Получается, что придется платить за воздух, так как услуга до конца не оказана и фитнес клуб заморозку дает только на месяц.
Шемякин Дмитрий Игоревич

Здравствуйте, мне нужно изучить ваш договор, пришлите его на вотсап

Ватолин Александр Иванович

У вас есть все шансы добиться справедливости. Для более подробной консультации пишите на Ватцапп.

Радостева Анфиса Михайловна

Добрый день, Ирина! Обращайтесь с претензией к фитнес клубу, по закону о защите прав потребителей Вы вправе в любое время отказаться от Договора оплатив фактически оказанные услуги, кроме того, как вариант можно сослаться на непредвиденные обстоятельства (форс-мажор).Необходима будет помощь, обращайтесь!

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В вашем случае сын вправе расторгать договоры с фитнес клубом и банком. Для этого направляется уведомления об одностороннем расторжении договоров в порядке, установленном договором. При отказе направляется досудебная претензия, а также обоснованный иск в суд. Когда берётся услуга за кредит в банке существуют определённые правовые нюансы, которые нужно учитывать.
Ким Галина

зачем платить за воздух есть иные правовые способы

расторгать договор с клубом + кредитный со всеми особенностями

взыскивать д/с через суд при отказе в возврате денег клубом

подав в суд мотивированный на праве иск со всеми обоснованиями, доказыванием можно полностью закрыть долг+ возможно, что-то останется после выплат - здесь зависит на сколько верно будут подготовлены документы, совершены действия, имеющие юридическое значение.

он может вам выдать доверенности с правом предоставления его интересов в суде.
Возможно ли взять академический отпуск на целевом обучении?

1 ответ

Хочу взять академический отпуск в связи с переездом, но боюсь, что это может стать причиной для расторжения договора. И нужно ли мне в таком случае уведомить заказчика согласно пункту договора «Гражданин обязан уведомить в письменной форме заказчика об изменении фамилии, … иных сведений, имеющих значение для исполнения настоящего договора, в течение 10 календарных дней после соответствующих изменений». И если да, то считается ли электронной письмо письменной формой?

Мингазов Юрий Саитгареевич

Если имеете квалифицированную электронную подпись.
Договор о грантах

2 ответа

Как правильно понять пункт Сторонам настоящего Договора запрещается какое-либо поощрение работников и третьих лиц, привлекаемых Сторонами в рамках настоящего Договора, в том числе путем вручения подарков ,безвозмездного выполнения работ (оказания услуг), направленное на совершение конкретным лицом действий в пользу поощряющей Стороны, связанных с исполнением настоящего Договора.

Каравайцева Елена Александровна

Данным пунктом сторонам договора запрещаются подарки, выплата денег (кроме зарплаты или оплаты стоимости услуги по договору) работникам сторон.

Ватолин Александр Иванович

Данный пункт договора запрещает сторонам давать какие-либо поощрения или вознаграждения работникам и третьим лицам, которые привлекаются сторонами в рамках данного договора. Это включает в себя подарки, бесплатное выполнение работ или оказание услуг, которые направлены на то, чтобы конкретное лицо совершило определенные действия в пользу стороны, которая предоставляет поощрение. Таким образом, данный пункт договора запрещает коррупционные или недобросовестные действия, связанные с исполнением договора.
Как вернуть деньги за неиспользованные занятия в автошколе?

3 ответа
Добрый вечер. Проконсультируйте, пожалуйста, по следующей проблеме.
В феврале 2021 года я заключил двухсторонний договор с автошколой "об обучении по программе профессиональной подготовки водителей ТС категории В". В апреле этого же года я получил свидетельство об окончании обучения. Мне не удалось сдать практический экзамен по вождению и я остановил дальнейшие попытки. В конце мая 2024 года я возобновил обучение, мной был приобретен пакет практических занятий (10 штук) и было предоставлено сопровождение в ГИБДД для очередной сдачи теоретического и практического экзамена. Отъездил одно занятие и сдал теоретический экзамен. В силу обстоятельств я не смог продолжать откатывать оставшиеся часы и решил вновь "заморозить" обучение. Так как я не израсходовал
весь пакет занятий, я запросил возврат денежных средств, автошкола ответила отказом ссылаясь то на договор заключенный в 2021 году, то на то, что возврат средств был возможен только в течении первых двух недель после оплаты (прошло 6 недель).
В договоре есть следующий пункт в дополнительных условиях "В случае расторжения договора по вине или инициативе "обучающегося" денежные средства за обучение не возвращаются." Перед этим есть пункт о сроках действия договора "1.Договор вступает в силу с момента его подписания Сторонами и действует 6 месяцев." 2.В случае если по истечению 6 месяцев с момента заключения настоящего договора "Обучающийся" не выполнил объем часов предусмотренных Программой, а равно не прошел итоговую аттестацию в "Автошколе" или не сдал квалификационные экзамены в подразделении ГИБДД МВД России, "Обучающийся" подлежит отчислению." 3. Действие договора прекращается досрочно в случае исполнения сторонами своих обязательств."
Дополнительного соглашения и договора я не заключал с автошколой, мной была лишь получена квитанция об оплате занятий. Документов подтверждающих возможность возврата денежных средств только в течении двух недель автошкола не предоставила.
Могу ли я претендовать на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия? Могу ли я обратиться в суд или к юристам из-за отказа автошколы выплатить остаток денежных средств за неизрасходованные занятия? На какие статьи и законы можно ссылаться?
Заранее благодарю за ответ!
Кайдаш Александр Владимирович

Здравствуйте, в договоре есть пункты, ущемляющие права потребителя. Для подготовки претензии нужен юрист- практик, который это видит. А у вас работает 32 ст. ЗПП

Ватолин Александр Иванович

Проанализировав вашу ситуацию, можно сделать следующие выводы:

1. Согласно условиям договора, заключенного в 2021 году, срок его действия составляет 6 месяцев. После истечения этого срока, договор прекращает свое действие.

2. Вы возобновили обучение в 2024 году, то есть уже после истечения срока действия первоначального договора. Это означает, что условия этого договора на вас не распространяются.

3. Вы приобрели новый пакет практических занятий в 2024 году. Это фактически новый договор, условия которого должны быть рассмотрены отдельно.

4. В новом договоре отсутствует пункт о возможности возврата денежных средств только в течение 2 недель. Это условие не может быть применено к вашей ситуации.

5. Пункт о невозврате денежных средств "в случае расторжения договора по вине или инициативе обучающегося" может быть оспорен, так как вы не расторгали договор, а просто приостановили обучение.Исходя из этого, я считаю, что вы имеете право на возврат денежных средств за неизрасходованные занятия. Вы можете обратиться к руководству автошколы с письменным требованием о возврате средств. Если они откажут, вы можете обратиться в суд, ссылаясь на: - Гражданский кодекс РФ (статьи о договорах возмездного оказания услуг)- Закон "О защите прав потребителей"В суде вы сможете доказать, что автошкола необоснованно отказывает вам в возврате денежных средств за неизрасходованные занятия. Судебная практика, как правило, встает на сторону потребителя в подобных ситуациях.Желаю вам успешного разрешения этого вопроса!
Ким Галина

претендовать на часть денежных средств вы можете

соблюдается досудебный порядок - направляется претензия в автошколу, по результату отказа или отсутствия ответа в течение 10-ти дней

направляется в суд мотивированный иск обоснованный, доказанный по правилам ГПК РФ

если не знаете законодательства - к юристам с целью подготовки документов в суд

самостоятельно, но итог может быть нет тот, что ожидаете
Правильно ли составлено доп соглашение

5 ответов

Правильно ли составлено доп соглашение к договору договор пункт 3.1 - Сумма арендной платы за указанный в п. 1.1 Настоящего договора "Объект аренды" на момент заключения устанавливается 95000,00 руб, без НДС в месяц, Кроме того "Арендатор" оплачивает "Арендодателю" гарантийный взнос в сумме 95000 руб без НДС, Гарантийный взнос засчитывается за последний месяц аренды исходя из суммы аренды 95000 руб в месяц без НДС или удерживается Арендодателем в соответсвии с п 1.9, 2.2.6 Настоящего договора ДОП СОГЛАШЕНИЕ - 1. Стороны договорились изложить п 3,1договора аренды в следующей редакции: Сумма арендной платы за указанный в п 1.1 Настоящего договора с 01.11.2024 года составляет 100000 руб без НДС в месяц, роме того "Арендатор" оплачивает "Арендодателю" гарантийный взнос в сумме 95000 руб без НДС, Гарантийный взнос засчитывается за последний месяц аренды исходя из суммы аренды 95000 руб в месяц без НДС или удерживается Арендодателем в соответсвии с п 1.9, 2.2.6 Настоящего договора

Носиков Андрей Александрович

Дополнительное соглашение в целом правильно, но есть нюансы. Убедитесь, что все условия четко прописаны и нет противоречий. Например, сумма арендной платы с 1.11.2024 года должна быть указана без ссылок на прежний размер. Также проверьте, что порядок удержания гарантийного взноса прописан однозначно, чтобы избежать конфликтов. Рекомендуется добавить дату подписания и инициалы сторон для подтверждения.

Камодин Александр Александрович

Это только часть допсоглашения. Несколько пунктов не учтено, а они нужны. Если, касаемо, только этого пункта, то кроме грамматики, ничего критичного)

Сархошев Карен Эдуардович

да

Чеботарев Василий Сергеевич

Нуждается в корректировке

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

В целом пункты нормальные. На сколько они не вступают в противоречие с остальными условиями договора или являются законными, уже нужно изучать весь договор аренды. Правовая экспертиза вырванных из контекста условия или пункты договора не проводится.
Как вернуть деньги за абонемент?

2 ответа

Здравствуйте! пошла заниматься растяжкой в студию ledystretch. мне выносили мозг с абонементом и в итоге я его оформила. отходила пару занятий и больше не могу тк переехала. когда хотела прочитать договор мне просто не дали и я думала что все хорошо, но там написано что абонемент возврату не подлежит. как быть если они должны мне 7 тысяч?

Оганесян Арег Каренович

если вы не использовали все занятия по абонементу, то вернуть его можно. Данный пункт в договоре противоречит Закону о защите прав потребителя и ущемляет Ваши права. К сожалению, часто приходится доказывать свою правоту через суд

Сулаев Дмитрий Анатольевич

Пишите претензию о возврате денег за неиспользованные посещения
Как вернуть деньги с фитнес клуба

2 ответа

Здравствуйте, я купила с рук абонемент получается мы его переоформили на меня , после того как я один раз сходила , мне не понравилось, я хотела бы вернуть деньги , или переоформить на другого человеке но мне отказали и на том и на этом
Что делать в этой ситуации?

Рябов Сергей Иванович

Анализировать причину отказа и подавать претензию на клуб.

Если нужна конкретная помощь - обращайтесь

Алпатов Константин Геннадьевич

Обратитесь в фитнес клуб с заявлением о возврате денег, за неиспользованные дни. Вернуть обязаны!
Возврат средств за использованные абонементы.

5 ответов

Здравствуйте. Я купила 4 абонемента на массаж с общей стоимостью 65.000₽, но салон закрылся. Могу ли я вернуть деньги за неиспользованные посещения и как мне найти ответчика?
Студия с таким же названием, эмблемой существует по другому адресу, но руководитель ответил,что не имеет отношения к филиалу, который закрылся (работают по франшизе).
И чтобы писали иск в суд на возмещение. Каким образом это сделать?

Довган Юрий Богданович

Вам нужно вернуть деньги за неиспользованные абонементы. Поскольку салон закрылся, вы можете подать иск в суд на возмещение. В первую очередь соберите доказательства: квитанции об оплате, договор, если он есть, и любые сообщения от салона. Поскольку новая студия не признает свою ответственность, будет сложно, но возможно. Вам нужно будет составить исковое заявление, указав информацию о первоначальном центре услуг, доказательства и сумму иска. Суд рассмотрит ваш случай, и, если все подтвердится, вы сможете вернуть деньги.

Чеботарев Василий Сергеевич

При отсутствии договора, чека, банковских реквизитов, по которым перечислялись деньги, и тп установить ответчика и взыскать денежные средства не получится. Не тратьте силы и не теряйте время.

Байдак Зоя Михайловна

В чеке или в договоре на печати посмотрите ИНН, ОГРН и по ним на сайте ФНС найдите юридический адрес ответчика. Его указывайте в своем иске.

Тлебов Ермек Жанахметович

ваши взаимоотношения регулируются законом о защите прав потребителей, соответственно вы можете вернуть деньги за неиспользованную часть услуги. Найти их вы можете по реквизитам в договоре

Пушкарева Елена Анатольевна

Здравствуйте.

Вы вправе направить обоснованную досудебную претензию с требованием о возврате денег. Претензия направляется стороне договора по адресу указанному в договоре. Если требования не будут удовлетворены, направляется обоснованный иск в суд с соответствующими доводами, в с правильно сформированными требованиями, с соблюдением процессуальных норм. Документы составляются юридически грамотно в индивидуальном порядке по изучению имеющихся у вас документов, фактических обстоятельств, с учётом правовых нюансов.

Для опытного юриста, который будет составлять данные документы не составит никакого труда установить адрес и ответчика по делу.
Возврат денежных средств

3 ответа

Можно ли вернуть деньги за абонемент групповых тренировок для ребенка если в договоре прописано что возврат денежных средст только по уважительной причине?

Усольцев Виктор Николаевич

да, можно вернуть

Байдак Зоя Михайловна

Вы имеете право расторгнуть договор в любое время. Подавайте письменное уведомление и требуйте возврат оставшейся части.

Кирсанова Татьяна Владимировна

Здравствуйте! Да, Закон о защите прав потребителей на вашей стороне, вы можете расторгнуть договор в любой момент (вне зависимости от причин расторжения) и вернуть денежные средства по абонементу за неиспользованные посещения.